副省長被強(qiáng)迫購物

據(jù)《人民日報(bào)》報(bào)道,就在雞年春節(jié)前,云南省副省長陳舜以普通游客的身份參團(tuán)旅游,所見所聞讓他深受刺激。在一家旅游購物商店,游客享受到“一對一”服務(wù)。說白了,所謂“一對一”就是人盯人,游客購物達(dá)不到一定金額,就甭想走出店門?！皥F(tuán)里有老有小的,這種事商家也干得出!”

團(tuán)里有老有小,也有以游客身份出現(xiàn)的副省長,但旅游購物商店不管這些,一律購物滿額才讓出門,云南省副省長親歷真實(shí)情境的“一對一”服務(wù),想必?zé)o比感慨。

其實(shí),副省長的遭遇是普通旅客云南之行的平常一日。除了“低價(jià)游”強(qiáng)制購物引發(fā)的吐槽之外,近些年來,頻繁曝出的打罵游客等負(fù)面消息,也拉低了云南的整體形象。讓游客心生忌憚,牽動(dòng)著國人敏感的神經(jīng)。

消費(fèi)者如何維權(quán)

了解《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。清楚消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中對消費(fèi)者維權(quán)各項(xiàng)法律法規(guī)，才能更好地行使權(quán)利、履行義務(wù)。

購買前了解商品屬性。對于商品的種類、規(guī)格。性能、原材料、結(jié)構(gòu)、合格證，出廠日期、消費(fèi)期限、使用說明、售后服務(wù)等有關(guān)商品自身的情況以及商標(biāo)、廠家、生產(chǎn)地、經(jīng)銷者等關(guān)于商品生產(chǎn)經(jīng)營者的情況應(yīng)盡可能地了解。

保存購買憑證。購買后應(yīng)盡可能要求銷售者出具發(fā)票、收據(jù)或其他書面的證明材料，以便在受到侵害時(shí)，能夠有效地進(jìn)行索賠。

自動(dòng)與商家協(xié)商。當(dāng)發(fā)現(xiàn)購買商品與自己的需要不相符合時(shí)第一時(shí)間與商家協(xié)商溝通，指出自己的購買目的與產(chǎn)品不符合，申請更換或者退貨。

網(wǎng)購-七天無理由退換貨。從2014年3月15日起針對網(wǎng)上購物，商品不符合自己需求，買家可以在簽收日起七天無理由退換貨。無理由退換貨的前提是該商品未被拆封。

12315維權(quán)。在與商家溝通無果的情況下，可以撥打12315電話，通過法律途徑進(jìn)行維權(quán)。此途徑為最直接，最有效的尋找法律維權(quán)的方法。能給予不法商家最有效的懲罰。再使用12315維權(quán)之前，最好能保留商家不正當(dāng)交易的有效憑證。

媒體曝光維權(quán)。針對有背景、有影響力的違法商家，各種協(xié)商途徑，各種維權(quán)受阻，可以通過各種媒體（電視臺(tái)、網(wǎng)站、微博等）曝光其違法行為，通過輿論的壓力和高層政府官員的重視來深度維權(quán)。