云南副省長參團旅游

云南省副省長陳舜以普通游客的身份參團旅游，所見所聞讓他深受刺激。在一家旅游購物商店，游客享受到“一對一”服務(wù)。說白了，所謂“一對一”就是人盯人，游客購物達不到一定金額，甭想走出店門?！皥F里有老有小的，這種事商家也干得出！”

這說明，云南對“低價游”模式，有很深的路徑依賴。從去年10月份開始，國家旅游局在全國統(tǒng)一開展“不合理低價游”專項整治行動，但在云南成效如何，還有待觀察。其實，“零負團費”和旅客數(shù)量之間，是表里關(guān)系——追求游客數(shù)量，容易深度依賴“零負團費”。因為，購物是從人頭上出效益，游客多多益善！

業(yè)內(nèi)人士介紹，云南旅游市場整治，有一個“悖論”：把旅游市場整治狠了，等于把游客拱手讓人，至少“年終統(tǒng)計數(shù)字上不好看”。在這種思路指導(dǎo)下，誰出事了處罰誰，行業(yè)還停留在“左三年右三年，修修補補過大年”。阮成發(fā)表示，云南旅游市場整治還處在治標階段，切斷旅行社、購物店和導(dǎo)游司機之間的灰色利益鏈條，解決行業(yè)深層次痼疾的舉措還在路上。然而一波波猛烈的輿論壓力，已經(jīng)充分說明，原來的發(fā)展模式難以為繼了。所以，陳豪才放出狠話：寧可不要游客人數(shù)、旅游收入等“數(shù)據(jù)的增長”，也要整頓好云南旅游市場。

這話的意思，就是“面子”不重要，“里子”才重要；寧肯統(tǒng)計數(shù)據(jù)不好看，也要把旅游品質(zhì)搞上去。漸漸地，云南州市和縣級等官員會發(fā)現(xiàn)，對省里旅游發(fā)展思路的重大調(diào)整不能再慢半拍了，旅游人次、旅游總收入等增長數(shù)字指標已經(jīng)不“吃香”了。只要地方政府有壯士斷腕的決心，并付諸實際行動，那么，以后靠拉人頭、強制購物賺錢沒戲了，欺行霸市耍橫也行不通了！

不過，從領(lǐng)導(dǎo)要求到基層實踐，從愿景到現(xiàn)實，都會有距離。如何縮短這距離，關(guān)乎云南旅游轉(zhuǎn)型發(fā)展的“窗口期”和區(qū)域競爭力。

另外，旅游行業(yè)的觀望情緒，也是一個“攔路虎”。山雨欲來風(fēng)滿樓，但彩虹總在風(fēng)雨后，這是云南旅游行業(yè)部分從業(yè)人員的經(jīng)驗之談——之前不是有好多輪整治了嗎，躲躲，風(fēng)頭總會過去的。這次，記者想善意地提醒一下：不要低估了省里推進旅游轉(zhuǎn)型的決心，不能再幼稚了。

旅游遭遇強制消費怎么辦

當(dāng)旅游者認為其合法權(quán)益受到侵害時，有以下四種維權(quán)方式可供選擇：

一是雙方協(xié)商；

二是向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)申請調(diào)解；

三是根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；

四是可以向法院提起訴訟。消費者請求旅游監(jiān)督管理部門動用保證金賠償?shù)臅r效期為90天，不要因自身原因延誤維權(quán)期限。