一、沒上車惡意被扣387元
據(jù)北青網(wǎng)報道，網(wǎng)友馮先生遇到了一件奇怪事。10月30日馮先生在早上7點25分通過易到預約了8點10分出發(fā)的車。然而某張姓司機在7點25分接單后，7點26分就開始計費。馮先生試圖聯(lián)系這名張姓司機卻聯(lián)系不上。
隨后，馮先生把這件事通過電話的方式反映給了客服。客服稱，已經(jīng)記錄了馮先生反映的相關問題，但是由于他們也無法聯(lián)系上司機，具體問題的解決需要等待3到10個工作日之后。
二、網(wǎng)約車司機誰來規(guī)范
易到相關負責表示，在乘客遇到訂單明顯異常的情況，可以第一時間告知易到客服，客服在核對情況后可以實時攔截訂單。經(jīng)過確認后，確實屬于錯誤扣費的會返還給乘客。
目前，在監(jiān)管上，易到積極配合管理部門，實現(xiàn)與監(jiān)管平臺的數(shù)據(jù)對接。同時，還利用大數(shù)據(jù)技術，建立了完善的車輛和司機評價體系。
根據(jù)11月1日實施的網(wǎng)約車新規(guī)規(guī)定，網(wǎng)約車駕駛員違反本規(guī)定，有違規(guī)收費的情形的，
由縣級以上出租汽車行政主管部門和價格主管部門按照職責責令改正，對每次違法行為處以50元以上200元以下罰款。
因此，如果該亂收費行為為司機個人所為，則要安裝網(wǎng)約車新規(guī)的規(guī)定接受相應的處罰，并退還不合法的收費部分的金額。
