案情簡介：特約商戶在銀聯(lián)卡交易

甲銀行與乙公司及銀聯(lián)上海分公司簽訂《上海市特約商戶受理銀聯(lián)卡業(yè)務協(xié)議》，甲銀行作為乙公司的收單銀行，負責乙公司所經(jīng)營的網(wǎng)店銀聯(lián)卡交易資金的結算。三方約定，如持卡人對在網(wǎng)店刷卡記錄提出異議，銀聯(lián)向收單銀行發(fā)出退單通知，乙公司應在約定期限內提供簽購單等原始交易憑證。乙公司對交易簽購單及相關原始憑證等保存至少2年，并承擔因原始交易憑證保管不當或遺失造成的經(jīng)濟損失。2013年底，由于乙公司反映在交易中丟失大量簽購單，使甲銀行面臨退單的風險，故甲銀行暫扣132萬余元的消費款作為保證金。后多名持卡人向發(fā)卡行和銀聯(lián)提出“交易異議”，表示多筆網(wǎng)店購物支付交易并未實際發(fā)生。甲銀行因此向乙公司索要簽購單以應對上述異議，但乙公司并未配合,最終導致甲銀行無法再追回交易異議的款項。甲銀行根據(jù)銀聯(lián)退單通知，明確共計48筆交易被退單，總金額為90余萬元，遂扣除90余萬元后于2014年4月將40余萬元保證金退還給乙公司。乙公司訴至法院，要求甲銀行返還清算款90余萬元。

法院判決：不予支持

律師說法：是否需要提供交易憑證？

根據(jù)雙方簽訂的《特約商戶受理銀聯(lián)卡業(yè)務協(xié)議》的約定，商戶應當將交易簽購單及與交易相關的原始憑證保存至少兩年(法律另有規(guī)定除外)，并承擔因原始交易憑證保管不當或遺失造成的經(jīng)濟損失。本案中，乙公司在經(jīng)營過程中發(fā)生原始交易憑證遺失的情形，根據(jù)銀聯(lián)相關規(guī)則，如果相應的持卡人發(fā)出異議交易申請，在特約商戶不能提供相應原始憑證證明交易真實性的情況下，對應的款項會從發(fā)卡行處被扣除并無法收回。甲銀行在合同相對人乙公司違反合同約定義務，使相關交易面臨風險的情況下，暫不支付一部分結算款的行為并無不當。乙公司作為多年參與信用卡交易的特約商戶和電商平臺，應當知曉銀聯(lián)關于發(fā)卡行和商戶在持卡人提出異議交易申請過程中的權利和義務，應當積極配合發(fā)卡行和銀聯(lián)對相關交易申請展開核查，即使因內部管理問題發(fā)生簽購單遺失的情況，如果相關交易確系真實發(fā)生，也應當積極提供物流單據(jù)、訂單、合同等其他相關材料以配合調查，而不應采取消極態(tài)度，任由核查期間經(jīng)過，最終導致?lián)p失發(fā)生。對此乙公司應承擔不利后果。

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