8月的某一天，周先生帶著孩子去超市購(gòu)物，在經(jīng)過(guò)水產(chǎn)區(qū)時(shí)，由于地面濕滑，孩子不慎摔倒，造成左手骨折。花去了1千多元的醫(yī)藥費(fèi)，為了照顧孩子周先生向單位請(qǐng)了一個(gè)月的假。另外還有交通、營(yíng)養(yǎng)品等一些后續(xù)費(fèi)用的支出。在超市水產(chǎn)區(qū)內(nèi)沒(méi)有明顯的防滑標(biāo)志。且經(jīng)閉路電視回放，超市也確認(rèn)孩子是在水產(chǎn)區(qū)內(nèi)滑倒受傷，同意賠付醫(yī)藥費(fèi)。但超市方拒絕周先生提出的5千元賠償，只愿意賠償1千元醫(yī)藥費(fèi)。那么周先生該怎么辦呢？
首先，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第六條規(guī)定：“從事住宿、餐飲、娛樂(lè)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或者其他社會(huì)活動(dòng)的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身?yè)p害，賠償權(quán)利人請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。
根據(jù)該司法解釋規(guī)定，承擔(dān)違反安全保障義務(wù)的賠償責(zé)任，應(yīng)當(dāng)具備如下條件： (1) 行為人實(shí)施了違反安全保障義務(wù)的行為。
應(yīng)當(dāng)履行作為的義務(wù)人未盡到合理適當(dāng)?shù)淖⒁饬x務(wù)，說(shuō)開(kāi)了就是應(yīng)當(dāng)要做的工作沒(méi)有做。
本案中，周先生及其小孩到超市購(gòu)物，超市作為經(jīng)營(yíng)者，理應(yīng)提供一個(gè)安全的購(gòu)物環(huán)境，特別是對(duì)于水產(chǎn)區(qū)，超市應(yīng)充分考慮地面容易濕滑的情況，并采取有效措施(比如保持地面干燥、設(shè)置警示標(biāo)志等)，但超市卻忽視了其應(yīng)負(fù)的安全保障義務(wù)，疏忽了現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作，構(gòu)成了不作為侵權(quán)。
(2)負(fù)有安全保障義務(wù)的相對(duì)人受到人身?yè)p害。
本案中，周先生小孩在超市購(gòu)物時(shí)，由于超市違反安全保障義務(wù)，導(dǎo)致周先生的小孩在水產(chǎn)區(qū)滑倒受傷。
(3)受害人的人身?yè)p害事實(shí)與違反安全保障義務(wù)的行為具有因果關(guān)系。
本案中，兩者間的因果關(guān)系較為明顯。
(4) 違反安全保障義務(wù)行為的行為人具有過(guò)錯(cuò)。
值得注意的是，未盡安全保障義務(wù)的賠償責(zé)任適用過(guò)錯(cuò)推定原則，具體到本案中，只要超市未盡合理的注意、管理、安全監(jiān)管義務(wù)，造成了顧客的損害，就可從顧客受損害的事實(shí)推定超市有過(guò)失，如果超市認(rèn)為自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，則應(yīng)自己舉證，證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)。
反之，就推定過(guò)錯(cuò)成立，超市構(gòu)成侵權(quán)責(zé)任。
其次，《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第十七條規(guī)定：受害人遭受人身?yè)p害，因就醫(yī)治療支出的各項(xiàng)費(fèi)用以及因誤工減少的收入，包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、必要的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，賠償義務(wù)人應(yīng)當(dāng)予以賠償。
另根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第十八條規(guī)定：受害人或者死者近親屬遭受精神損害，賠償權(quán)利人向人民法院請(qǐng)求賠償精神損害撫慰金的，適用《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問(wèn)題的解釋》予以確定。
精神損害撫慰金的請(qǐng)求權(quán)，不得讓與或者繼承。
但賠償義務(wù)人已經(jīng)以書(shū)面方式承諾給予金錢(qián)賠償，或者賠償權(quán)利人已經(jīng)向人民法院起訴的除外。
所以，在和超市就賠償無(wú)法達(dá)成協(xié)商的情況下，注意及時(shí)收集相關(guān)治療的單據(jù)、憑證等，到法院進(jìn)行訴訟。
