案情簡介:

2012年3月12日12點，王xx帶著兒子到李xx開的小餐館就餐。在就餐過程中，鄰桌客人突然發(fā)生斗毆，由于餐館地方狹小，當時人又多，根本沒有地方安全地向外走，王xx忙著保護兒子，結(jié)果王xx頭部意外被打傷，由于情況發(fā)生突然，王xx也不知自己受傷是由誰造成的。鄰桌打架雙方在眾人的勸阻下匆匆離開。李xx忙著為王xx包扎傷口，也沒有報警，等李xx找打架雙方時，已經(jīng)不見了蹤影。2012年5月，王xx在找不到打架雙方，又與李xx協(xié)商賠償事宜無果的情況下，將李xx告上法院，要求李xx賠償相應損失。

法院判決：

法院經(jīng)審理認為：李xx開的餐館作為經(jīng)營場所，除了提供正常的餐飲服務外，其經(jīng)營者對顧客還負有法定的安全保障義務。而且，李xx在王xx受傷后，沒有及時報警，導致無法查清實際侵權人。因此，對顧客王xx所遭受的相應損失由餐館的店主賠償。最終經(jīng)法官調(diào)解被告同意賠償原告醫(yī)療費等各項損失2000元。

律師說法：

本案中王xx在李xx所有并管理的經(jīng)營場所被打受傷，作為所有者和管理者，其應在合理限度范圍內(nèi)為王xx提供安全的用餐環(huán)境，對王xx承擔相應的人身及財產(chǎn)的安全保障義務。但李xx經(jīng)營的餐館地方狹小，客人發(fā)生打架時，導致他人無地方躲避，此也是造成王xx受傷的原因之一，另一方面，李xx在客人發(fā)生打架時，應積極阻止，并立即報警，但李xx卻消極的不作為，導致最終無法確定傷人者身份。根據(jù)法律規(guī)定公民享有生命健康權，從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)安全保障義務致使他人遭受人身損害，賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的，人民法院應予支持。

安全保障義務，在我國民法學界有許多不同的稱謂，如安全注意義務、安全關照義務、安全保護義務或公共安全保障義務等，雖然名稱各異，但其核心內(nèi)容都是圍繞著人身和財產(chǎn)安全而展開的，主要是指從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營活動或其他群眾性活動的自然人、法人、其他組織，應盡的合理限度范圍內(nèi)的使他人免受人身及財產(chǎn)損害的義務。也就是說，安全保障義務通常是在當事人之間沒有書面合同約定的情形下產(chǎn)生的一種要求一方為了另一方的人身安全和財產(chǎn)安全而積極作為的義務，因違反安全保障義務而產(chǎn)生的責任是不作為責任。侵權責任法第三十七條規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任;管理人或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。

在本案中，首先，李xx沒有盡到對王xx的人身安全保障義務。王xx在餐館用餐，李xx已經(jīng)接納，意味著彼此之間形成了消費合同關系。而《消費者權益保護法》第十八條規(guī)定：“經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求?！奔茨慊谙M合同具有人身安全不受侵犯的權利，店主則具有對應的義務。但店主卻在他人打架的整個過程中，既沒有及時制止、調(diào)處、化解矛盾，避免糾紛升級，也沒有報警，從而導致王xx受到傷害并因無法確定傷人者身份而獲得賠償，明顯違反了自身的法定義務。

其次，李xx必須賠償王xx的損失。《消費者權益保護法》第四十一條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任?！薄蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條也指出：“從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務致使他人遭受人身損害，賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的，人民法院應予支持。因第三人侵權導致?lián)p害結(jié)果發(fā)生的，由實施侵權行為的第三人承擔賠償責任。安全保障義務人有過錯的，應當在其能夠防止或者制止損害的范圍內(nèi)承擔相應的補充賠償責任?！闭驗榈曛魑幢M到力所能及的職責，決定了你的傷害雖然是由于他人所致，但店主同樣難辭其咎，即在無法確定他人的情況下，只能由店主全額賠償。

在日常生活中，有一些公共場所的經(jīng)營者或管理者的服務意識還不是很強，認為賺錢才是他們的唯一目的，而其他的所有社會利益，包括消費者利益、職工利益、當?shù)厣鐓^(qū)利益、環(huán)境利益等等，卻考慮甚少。 經(jīng)營者作為社會的重要組成部分，而且往往是強勢群體，應該盡到這些社會義務，為社會公益作出自己應有的貢獻。