案情簡介：進(jìn)電梯踏空墜落20樓摔傷

袁女士與兒子一起居住在22樓，去年5月8日下午5點(diǎn)多，當(dāng)時袁女士準(zhǔn)備從22層乘電梯下樓。當(dāng)電梯門打開時，她邁腿進(jìn)去，沒想到電梯門內(nèi)是空的，她就這樣墜入電梯井內(nèi)，最終墜落在20樓的電梯轎廂頂部。事后經(jīng)了解，電梯當(dāng)時停在20層。袁女士墜落后，傷得不輕，大聲呼喊救命，周圍鄰居聽到救命聲，一邊展開救援，一邊報警求助。最終消防官兵趕到，用繩索將袁女士救了上來。袁女士被送往合肥市第三人民醫(yī)院治療，診斷為第5腰椎骨折、骨盆骨折等。她為此住院了100多天。經(jīng)司法鑒定，袁女士的傷勢為十級傷殘。

一審法院：判維保單位擔(dān)八成責(zé)任

據(jù)了解，袁女士乘坐的電梯是南通四建電梯工程有限公司負(fù)責(zé)安裝及保養(yǎng)，事發(fā)后，該公司已支付袁女士共計8萬余元。為了討一個說法，袁女士將電梯維保單位和小區(qū)物業(yè)公司起訴至法院，要求賠償她各項(xiàng)損失18萬余元。一審法院審理認(rèn)為，袁女士在電梯門打開時，應(yīng)先觀察一下電梯內(nèi)狀況，再乘坐電梯，她未看到電梯空無底座，即匆忙進(jìn)入而導(dǎo)致墜落受傷，對自己的損害存在一定過錯，應(yīng)承擔(dān)其損失中20%的責(zé)任；南通四建電梯工程有限公司作為事故電梯的安裝保養(yǎng)單位，承擔(dān)80%的責(zé)任。據(jù)此一審判決，南通四建電梯工程有限公司支付袁女士精神撫慰金及傷殘賠償金等計12萬余元。

二審法院：上訴判決維修單位擔(dān)全責(zé)

一審判決后，袁女士不服提起上訴。她認(rèn)為，涉案電梯經(jīng)常出現(xiàn)各種問題，也遭到小區(qū)住戶的多次投訴，此次事故發(fā)生后包河區(qū)市場監(jiān)督管理局出具了《行政處罰決定書》，“南通四建電梯工程有限公司未對小區(qū)電梯進(jìn)行正常維保，是導(dǎo)致事故發(fā)生的主要原因?！痹空J(rèn)為，一審法院認(rèn)為她應(yīng)承擔(dān)20%的責(zé)任，認(rèn)定有誤。

法律依據(jù)：電梯維修單位存在重大過錯

包河區(qū)市場監(jiān)督管理局作出的《行政處罰決定書》載明：“南通四建電梯工程有限公司作為小區(qū)電梯的維保單位，自2015年1月至2016年5月共25次電梯維保過程中，維保人員從未在維保記錄中記錄發(fā)現(xiàn)的問題，維保記錄中‘與客戶聯(lián)系事項(xiàng)’和‘重要事項(xiàng)記錄’一直空白，從未填寫。該小區(qū)電梯在此期間曾有過多次投訴，維保記錄顯然不符合實(shí)際情況。 ”

合肥市中院二審根據(jù)包河區(qū)市場監(jiān)督管理局出具的《行政處罰決定書》，認(rèn)定南通四建電梯工程有限公司未按照安全技術(shù)規(guī)范的要求進(jìn)行電梯維護(hù)保養(yǎng)。

關(guān)于袁女士自身是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的問題，合肥市中院二審認(rèn)為，從《行政處罰決定書》可以看出，該小區(qū)的電梯此前因發(fā)生故障而被多次投訴，但維保單位并未對電梯安全加以足夠重視。即使袁女士有一定的注意義務(wù)，但與維保單位的過錯程度相比，也是微不足道。一審認(rèn)定袁女士自擔(dān)20%責(zé)任應(yīng)予糾正，南通四建電梯工程有限公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。近日，此案終審判決，南通四建電梯工程有限公司賠償袁女士6.9萬余元(已給付8萬余元)。