收入確實(shí)越來越好,但Alexa的數(shù)據(jù)卻顯示不那么樂觀。提前開放第三方應(yīng)用增強(qiáng)黏性和創(chuàng)新力是一個(gè)辦法,但它面臨的最大問題是:它已經(jīng)不是一匹黑馬了。
開心網(wǎng)有了新動(dòng)作—5月中旬,他們首次引入了第三方開發(fā)的組件,除了X世界、德克薩斯撲克等游戲,還包括機(jī)票、駕照理論考試、團(tuán)購等生活類應(yīng)用。
這步棋有些讓人意外。就在去年11月,開心網(wǎng)的創(chuàng)始人程炳皓還明確表示,一年之內(nèi)不會(huì)考慮開放第三方應(yīng)用,如今時(shí)間剛過去半年,他就改變了主意。
一些人猜測,這是開心網(wǎng)急著緩解收入壓力?!捌鋵?shí)正相反,說明我們不差錢了?!遍_心網(wǎng)負(fù)責(zé)市場和對(duì)外關(guān)系的副總經(jīng)理郭巍說,“做這些東西需要很多成本,服務(wù)器、帶寬、人力成本等等。”
這家公司可能的確不太缺錢,它已經(jīng)是中國第一家盈利的SNS網(wǎng)站。業(yè)內(nèi)傳言,開心網(wǎng)2010年的廣告銷售目標(biāo)是2億元?!岸际怯瀭?,我們內(nèi)部其實(shí)沒有定任何銷售目標(biāo)?!惫P(guān)經(jīng)理苑麗萍說,“不過,收入其實(shí)會(huì)超過這個(gè)數(shù)吧?!?/p>
這個(gè)數(shù)字恐怕要讓競爭對(duì)手相形見絀。據(jù)《第一財(cái)經(jīng)周刊》了解,目前MySpace的聚友網(wǎng)收入規(guī)模還很小,51.com最近一年的收入約為3000萬元。此外,千橡集團(tuán)旗下的人人網(wǎng)情況比較特殊,它和貓撲網(wǎng)的廣告放在一起捆綁銷售,兩者加起來的廣告收入在1億元左右。
2008年3月開始投入運(yùn)營的開心網(wǎng)去年底就基本實(shí)現(xiàn)盈虧平衡,這在很大程度上得益于它的初始用戶群:公司人。憑借爭車位、奴隸買賣這樣“不用動(dòng)腦的白癡游戲”,疲憊而煩悶的公司人可以輕松地消磨時(shí)光,開心網(wǎng)迅速上位。而公司人本就是最受廣告主歡迎的人群,這些小游戲也因此成為廣告主趨之若鶩的目標(biāo)。
在開心網(wǎng)大筆的廣告收入中,多數(shù)都以“植入+品牌賬戶+硬廣”的形式打包銷售。前兩者2/3,剩下的1/3來自硬廣。植入廣告最受廣告主歡迎,尤其是在開心網(wǎng)目前最火的轉(zhuǎn)帖和花園、牧場以及開心餐廳等游戲組件里。品牌賬戶則是讓一些品牌成為機(jī)構(gòu)用戶,普通用戶成為品牌粉絲,就可以不斷獲知相關(guān)的動(dòng)態(tài)信息,開心網(wǎng)則對(duì)這些品牌按季度收費(fèi)。
其實(shí)程炳皓還是沒在廣告銷售上投入多大成本。2008年10月,第一個(gè)廣告銷售人員進(jìn)入開心網(wǎng),2009年5月增加到兩個(gè),到現(xiàn)在,它的廣告銷售部門還是只有十幾個(gè)人,其中真正的銷售只有五六個(gè),另外還有七八個(gè)是廣告策劃人員,甚至廣告銷售部門負(fù)責(zé)人孫楠的職位名稱都是策劃總監(jiān)。
這樣的人員設(shè)置與開心網(wǎng)對(duì)廣告的態(tài)度密切相關(guān)。由于大部分廣告都是植入式的,如何巧妙地植入品牌達(dá)到廣告效果,同時(shí)又不傷害用戶體驗(yàn),是最大的問題—泛濫又生硬的廣告破壞用戶體驗(yàn),造成用戶流失,這是程炳皓最擔(dān)心的事情。正因如此,開心網(wǎng)尤其重視廣告形式策劃,銷售人員在與客戶談過之后,全都需要經(jīng)過產(chǎn)品部門拍板敲定。
除此以外,程炳皓還立下規(guī)矩,一款游戲只能植入一個(gè)品牌,并且一定要等這個(gè)游戲的用戶基礎(chǔ)牢固之后。當(dāng)然,與夢龍合作的“非常禮遇”這種完全以品牌推廣為目的的游戲組件除外。即使是硬廣,郭巍也強(qiáng)調(diào),“我們的廣告環(huán)境特別好,每個(gè)頁面上只有一個(gè)廣告位,不影響用戶體驗(yàn)?!?/p>
發(fā)展用戶、完善用戶體驗(yàn),這是一年前廣告收入剛開始爆發(fā)時(shí)程炳皓為開心網(wǎng)定下的重點(diǎn)。
一年后的現(xiàn)在,發(fā)展用戶的任務(wù)已經(jīng)不那么緊迫了。幾乎就在推出第三方組件的同時(shí),開心網(wǎng)宣布注冊(cè)用戶超過8000萬。這個(gè)數(shù)字在去年5月份是2500萬,8月是4000萬,到11月份就飆升到7000萬,然后“去年12月到今年5月是8000萬?!惫≌f。但他強(qiáng)調(diào)更看重活躍用戶數(shù),現(xiàn)在是2000萬左右,很穩(wěn)定?!斑@是在總用戶數(shù)增長到六七千萬的時(shí)候達(dá)到的,到現(xiàn)在還是這個(gè)數(shù)字?!?/p>
但實(shí)際情況可能并不像他們自己聲稱的那樣樂觀。Alexa的數(shù)據(jù)顯示,開心網(wǎng)最近半年的流量呈現(xiàn)明顯下滑趨勢,最近3個(gè)月用戶量、頁面訪問量分別下降25%和40%,人均頁面訪問量也從春節(jié)的40個(gè)跌至25個(gè)左右。
作為開心網(wǎng)的主力用戶,公司人對(duì)爭車位、奴隸買賣、偷菜的熱情正在消退。一些人的注意力轉(zhuǎn)移到開心餐廳這樣的新游戲里,更多的人只是看看轉(zhuǎn)帖、寫寫記錄和貼貼照片了。還有一部分人直接注銷了。
提前推出第三方組件或許就是一個(gè)防止用戶流失的嘗試,盡管開心網(wǎng)表示這只是公司預(yù)定的發(fā)展方向。“只是現(xiàn)在資金足了所以開始做了。”郭巍表示,下一步大家會(huì)看到組件的數(shù)量會(huì)有一個(gè)爆發(fā)式的增長。
開心網(wǎng)不想做一個(gè)“網(wǎng)頁游戲公司”。比起一年前“做一個(gè)讓人們獲得友誼樂趣的網(wǎng)站”,程炳皓現(xiàn)在的野心更大—做一個(gè)好的社交網(wǎng)站。而好的社交網(wǎng)站,應(yīng)該是“互聯(lián)網(wǎng)第三次革命性的網(wǎng)站形式,人們可以用它實(shí)現(xiàn)自己在網(wǎng)絡(luò)上的大部分需求?!薄獜男畔ⅰ⒂螒?、分享,直到更直接的生活需求。那樣的開心網(wǎng)將是一個(gè)整合并優(yōu)化門戶、搜索引擎、博客、微博、電子商務(wù)的所有功能于一體的龐大網(wǎng)站。
這樣的雄心壯志看上去和Facebook不久前高調(diào)推出的“開放圖譜”(Open-Graph)頗有些相似。按照Facebook首席執(zhí)行官 Mark Zuckerberg的描述,現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的不同網(wǎng)站和應(yīng)用已經(jīng)成功建立了關(guān)于不同事物的“社會(huì)化圖譜”,比如點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站Yelp建立了關(guān)于本地商家的圖譜,在線音樂網(wǎng)站Pandora建立了關(guān)于歌曲之間的關(guān)系圖譜,而Facebook則建立了人和人之間關(guān)系的圖譜;但由于網(wǎng)站之間用戶數(shù)據(jù)相互“隔絕”,用戶無法分享在不同網(wǎng)站內(nèi)建立的“關(guān)系圖譜”,而Facebook就要使這種分享成為可能—在“開放圖譜”面前,這樣一統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)天下的野心或許并非癡心妄想。
Facebook準(zhǔn)備進(jìn)軍中國的消息已經(jīng)流傳了一段時(shí)間。如果這個(gè)全球SNS網(wǎng)站的老大帶著“開放圖譜”進(jìn)來,開心網(wǎng)現(xiàn)在推出的這些組件顯得有點(diǎn)小菜一碟。
對(duì)于這一點(diǎn),開心網(wǎng)恐怕自己也心里有數(shù)。這家此前一直嚴(yán)格控制員工數(shù)量的公司現(xiàn)在正在不停地招人。最近5個(gè)月,開心網(wǎng)的員工數(shù)量猛增了100多名,比元旦時(shí)翻了一番還多。在180多名員工里,產(chǎn)品和技術(shù)部門的人最多,占了1/3強(qiáng)。郭巍也承認(rèn),“社交網(wǎng)站的競爭,最終看的就是產(chǎn)品和技術(shù)?!?/p>
就算Facebook暫時(shí)不進(jìn)來,只是面對(duì)國內(nèi)的對(duì)手,開心網(wǎng)也不見得有多大優(yōu)勢—其產(chǎn)品和技術(shù)的可復(fù)制性仍然是個(gè)繞不過去的問題。程炳皓已經(jīng)吃過這個(gè)苦頭,當(dāng)初與kaixin.com的官司到現(xiàn)在還沒個(gè)結(jié)果。但他目前可能還是沒辦法解決這個(gè)問題。現(xiàn)在開心網(wǎng)的辦法是價(jià)格。在最近引入的第三方組件中,開心網(wǎng)將在收入分成上向開發(fā)者傾斜,分成比例將高于業(yè)內(nèi)通常標(biāo)準(zhǔn)。但如果對(duì)手未來給開發(fā)者拿出更高的分成呢?
還有騰訊這個(gè)強(qiáng)大的對(duì)手。憑借QQ的即時(shí)通訊平臺(tái),騰訊在很短的時(shí)間內(nèi)就同樣成功模仿了偷菜、爭車位等游戲,而開心網(wǎng)新推出的機(jī)票、團(tuán)購這些功能,QQ早已具備。根據(jù)騰訊5月中旬發(fā)布的第一季度財(cái)報(bào),截至今年3月,QQ活躍用戶達(dá)5.686億,QQ空間活躍用戶也高達(dá)4.28億。5月26日,就在開心網(wǎng)引入第三方組件后半個(gè)月,QQ空間開始上線近5年來最重大的一次版本更新,騰訊宣布將改變其目前以游戲?yàn)橹行牡牟呗?,陸續(xù)發(fā)布一系列立足于用戶衣食住行等基本需求的功能,向“一站式在線生活”升華。馬化騰甚至明確表示,騰訊未來發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)在SNS。
開弓沒有回頭箭。對(duì)于游戲玩家來說,第一關(guān)通常都會(huì)讓你留在游戲中,難度系數(shù)不高。開心網(wǎng)的第一步?jīng)]有像其他玩家一樣做著賠錢的買賣,率先進(jìn)入了下一關(guān)。但接下來不論是對(duì)手還是自身規(guī)模,都不允許開心網(wǎng)以黑馬的形象出現(xiàn)了。