人事薪酬、公司管控、戰(zhàn)略定位，三大不確定因素成為新華保險(xiǎn)前行的羈絆，困擾著這家成立14年的保險(xiǎn)公司。
新華人壽原高管人員薪酬曝光令人咋舌
搜狐財(cái)經(jīng)獲悉，新華保險(xiǎn)在“去舊迎新”的過(guò)程中，高管薪酬同工不同酬的問(wèn)題仍未得到解決，大部分中高層崗位是一崗一個(gè)一口價(jià)，全看你的人脈關(guān)系。
據(jù)悉，新華人壽在特殊的“三年”時(shí)期，即2006年下半年開始的“倒關(guān)”行動(dòng)（部分股東聯(lián)合反對(duì)原新華人壽董事長(zhǎng)關(guān)國(guó)亮，有關(guān)部門已于2006年12月份對(duì)關(guān)拘押審查）到2009年7月中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司接手新華保險(xiǎn)成為其控股股東的三年，新華保險(xiǎn)的高管、各中心總裁及分公司一把手的薪酬處于監(jiān)管真空階段。高管工資之高雖然是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的事實(shí)，但直到最近才真正曝光。
原總裁孫兵2009年的總收入高達(dá)2300萬(wàn)，其中工資900萬(wàn)，獎(jiǎng)金多達(dá)1400萬(wàn)；而七大中心主任（即新華人壽的S類干部）的工資在170萬(wàn)左右，獎(jiǎng)金在200萬(wàn)到800萬(wàn)不等；各省分公司總經(jīng)理的工資在200萬(wàn)到300萬(wàn)不等，但業(yè)務(wù)補(bǔ)貼及獎(jiǎng)金提成在100萬(wàn)到500萬(wàn)不等。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，這一薪酬水平已高于保險(xiǎn)行業(yè)任何一家保險(xiǎn)公司的高管收入。而孫兵于2010年1月向新華保險(xiǎn)提出辭職，并收拾了東西離開位于長(zhǎng)安街新華保險(xiǎn)大廈的總裁辦公室，據(jù)了解，他的年退休工資也高達(dá)100萬(wàn)。
在新華保險(xiǎn)里同工不同酬現(xiàn)象普遍，同是一個(gè)級(jí)別的部門總經(jīng)理，有的總經(jīng)理年薪獎(jiǎng)金200萬(wàn)，有的總經(jīng)理則年薪獎(jiǎng)金高達(dá)900萬(wàn)?！斑@種巨大反差的唯一理由或許可以歸為沒(méi)有人力資源薪酬制度可以有章可巡、照章辦事。誰(shuí)的人脈強(qiáng)，誰(shuí)就可以有特權(quán)?！毙氯A人壽一位中層管理干部解釋道。
據(jù)了解，“站隊(duì)”和“講人脈”是近一年多來(lái)擾亂新華保險(xiǎn)公司文化的一個(gè)現(xiàn)象，你是誰(shuí)的人，誰(shuí)把你帶進(jìn)新華，你就將獲得與你崗位、職位并不匹配的待遇?！坝幸晃籆類崗位的職員，因?yàn)樗悄掣惫蓶|介紹來(lái)的關(guān)系，他的月工資就可以拿到1萬(wàn)以上，而與他同一部門同一崗位同為C類崗位且入司時(shí)間更早、學(xué)歷更高（研究生）的職員月工資就只能拿4000元。
新華保險(xiǎn)的七大中心主任（S類干部）大部分在2009年上半年做了同一件事情，即“突擊提拔干部”。新華保險(xiǎn)一位C類員工認(rèn)為，突擊提拔干部不到三個(gè)月，就有很多業(yè)務(wù)很強(qiáng)的人離開，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)：如果不屬于新華保險(xiǎn)的哪一個(gè)“流派”，就不會(huì)得到任何提拔。
“非?；靵y！”一位省分公司的客戶服務(wù)經(jīng)理表示，“現(xiàn)在我們請(qǐng)示上面業(yè)務(wù)如何做、指標(biāo)是什么，有什么后援支援體系，獎(jiǎng)勵(lì)政策是什么，都不能像三年前獲得及時(shí)、明確的指示。現(xiàn)在是總公司的人都在踢皮球，推責(zé)任。我們這里業(yè)務(wù)下滑也是干著急??！”
目前，新化保險(xiǎn)人力資源負(fù)責(zé)人已將原負(fù)責(zé)人調(diào)離，新的人力資源負(fù)責(zé)人來(lái)自聯(lián)通，這位負(fù)責(zé)人將面臨處理的是一家正在發(fā)生變化的公司中最重要的人力資源管理，包括人力資源規(guī)劃、薪酬福利管理、勞動(dòng)者關(guān)系管理、績(jī)效管理以及人員招聘和挑選。
新華保險(xiǎn)分公司管控或?qū)⑹Э?/strong>
搜狐財(cái)經(jīng)獲悉，新華保險(xiǎn)泰州3.9億大案和湖北分公司內(nèi)外勤集體“易幟”或許只是“去舊迎新”變局中率先踩爆的兩顆“雷”。
更多的隱患尚未完全排查。
新華保險(xiǎn)在特殊“三年”時(shí)期，業(yè)務(wù)發(fā)展并未受到較大影響，其原因之一被“歸功”于重獎(jiǎng)之下必有勇夫。2006至2009年間，新華保險(xiǎn)諸多分公司都被授予了極大的資源和平臺(tái)，而這種資源是業(yè)內(nèi)任何一家保險(xiǎn)公司都不可能的。
所謂資源是指新華保險(xiǎn)分公司的業(yè)務(wù)提成及留存費(fèi)用較高，在同行業(yè)之前有明顯的“優(yōu)勢(shì)”，業(yè)務(wù)規(guī)模做得越大，業(yè)務(wù)留存費(fèi)用越高；所謂平臺(tái)，是指分公司總經(jīng)理的權(quán)限很大，自由度也很大，比如有的分公司總經(jīng)理辦公室的裝修費(fèi)用就高達(dá)每平米1萬(wàn)，富麗堂皇，氣勢(shì)不凡；新華保險(xiǎn)人力資源部門每年都舉辦1-2次分公司總經(jīng)理的海外“考察”，這些考察人員也多是江詩(shī)丹頓、百達(dá)翡麗名表的忠實(shí)擁躉者。
“上述這些權(quán)利和資源使新華保險(xiǎn)的分公司總經(jīng)理都能致力于把業(yè)務(wù)做大，努力將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后?！毙氯A保險(xiǎn)一位知情人士稱，“而業(yè)務(wù)做得越好，薪酬水平也水漲船高，權(quán)利也更大了。”
在中央?yún)R金接盤新華保險(xiǎn)公司后，新的管理層已看到了這種“唯利是圖”和“權(quán)利膨脹”的問(wèn)題，在2009年末召開會(huì)議時(shí)明確要調(diào)整，調(diào)整的主要?jiǎng)幼魇且笆諜?quán)”了?！暗牵F(xiàn)在這種收權(quán)會(huì)很帶來(lái)陣痛，可能導(dǎo)致了分支公司的人員流失，進(jìn)而導(dǎo)致業(yè)務(wù)的流失?！币晃恍氯A保險(xiǎn)業(yè)管部的人士表示。
目前，已發(fā)生了湖北分公司內(nèi)外勤“倒戈”生命人壽的覆盆之災(zāi)。由于原新華保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人力資源的趙子良曾在湖北分公司做過(guò)負(fù)責(zé)人，趙子良于去年年末與新華保險(xiǎn)原總精算師楊智呈，原負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的中心主任高煥立聯(lián)手跳槽到生命人壽。這才有了今年年初發(fā)生的湖北京分公司內(nèi)外勤集體易幟的情況發(fā)生。
此外，江蘇泰州中支公司已立案的“王付榮涉賺集資詐騙重大經(jīng)濟(jì)案件”為新華保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管控和分支公司的資金管控水平敲響了警鐘。該案涉案金額累計(jì)達(dá)3.9億元人民幣，涉及客戶5000余人。其中，王付榮已兌付本金為20598.96萬(wàn)元，但本金缺口仍高達(dá)1.89億元左右。
王付榮此前是新華保險(xiǎn)江蘇分公司團(tuán)體業(yè)務(wù)部督訓(xùn)、泰州中支公司副總經(jīng)理，2007年4月王就因違規(guī)行為被江蘇保監(jiān)會(huì)給予責(zé)令撤換處罰。他的主要作案經(jīng)過(guò)是：一以拼湊團(tuán)單形式進(jìn)行團(tuán)險(xiǎn)個(gè)做，并截留挪用保費(fèi)和退保資金；二是以銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品名義非法集資，用后續(xù)資金填補(bǔ)前期形成的資金窟窿。在這個(gè)過(guò)程中，王一直自行打印“保險(xiǎn)憑證”并收取“保費(fèi)”，自建多個(gè)“營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)”（有兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)與新華泰州支公司的正式網(wǎng)點(diǎn)在同一棟樓中），私刻保險(xiǎn)合同專用章，自設(shè)“內(nèi)勤人員”、“業(yè)務(wù)人員”。而王通過(guò)向客戶發(fā)放保險(xiǎn)憑證收取保費(fèi)或資金，2007年之前收取的保費(fèi)或資金只有部分進(jìn)入新華系統(tǒng)，2007年之后則均在體外循環(huán)。
新華保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理層檢查此案后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題具有“普遍性”，主要問(wèn)題包括：2007年以前團(tuán)險(xiǎn)個(gè)做的違規(guī)行為在江蘇分公司的各中支公司普遍存在；團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的垂直化管理模式使中支公司推動(dòng)有效管控；單證管理登記不全、核銷不及時(shí)；四是刻制公章審批程序和用印簽不規(guī)范；等等。
王付榮一案令人對(duì)新華保險(xiǎn)管理中存在的漏洞究竟有多大、未能排查的“地雷”還有多少表示擔(dān)憂。
新華人備受文化斷層、戰(zhàn)略定位不明確困擾
6月2日，新華保險(xiǎn)新一屆經(jīng)營(yíng)管理班子成員、現(xiàn)任新華保險(xiǎn)副總裁劉亦工主動(dòng)接受媒體采訪，他說(shuō)：“截至4月底，公司總保費(fèi)收入已經(jīng)超過(guò)400億元，全年目標(biāo)任務(wù)已完成過(guò)半，同比增長(zhǎng)80%以上，市場(chǎng)占有率超過(guò)9%。”劉亦工還表示，新華保險(xiǎn)目前正全面開展風(fēng)險(xiǎn)排查，建立健全風(fēng)險(xiǎn)防控和合規(guī)經(jīng)營(yíng)機(jī)制。
表面看，新華保險(xiǎn)的保費(fèi)收入業(yè)績(jī)靚麗，但是，不容忽視的另一組數(shù)據(jù)是：新華保險(xiǎn)銀保渠道增速高達(dá)85%以上，而銀保渠道道增速是用期、躉繳業(yè)務(wù)比例失常換取的，即與以前相比，銀保渠道的躉交業(yè)務(wù)比例上升，業(yè)務(wù)價(jià)值高的期繳業(yè)務(wù)比例急速下降。此外，還有償付能力的問(wèn)題，依照《保險(xiǎn)法》相關(guān)規(guī)定，以新華人壽目前400億元左右的保費(fèi)收入測(cè)算，至少需增資至100億元。目前，新華人壽資本金僅12億元，償付能力明顯不足。2008年底，由于投資業(yè)績(jī)不佳，新華人壽的償付能力曾降至27.43%，遠(yuǎn)低于100%的監(jiān)管紅線。
在2006年之前幾年，新華保險(xiǎn)的企業(yè)文化雖然有較多的“關(guān)氏”痕跡，但畢竟還是有一套“新華方略”的，比如快魚吃慢魚；先人一步、以快制勝；執(zhí)行是關(guān)鍵；擁有人才就是贏家；培育新華鐵軍；等等。后來(lái)在新華特殊的三年時(shí)期，新華保險(xiǎn)仍以“低調(diào)、務(wù)實(shí)、追求價(jià)值型業(yè)務(wù)以及實(shí)現(xiàn)銷售體系和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的專業(yè)化運(yùn)營(yíng)”等品牌形象示人。新華保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)一直未受到新華保險(xiǎn)董事長(zhǎng)被拘、股東大進(jìn)大出、董事會(huì)三年非正常狀態(tài)等不利因素影響。
“而現(xiàn)在，沒(méi)有人能說(shuō)清新華保險(xiǎn)的文化內(nèi)涵是什么，新華保險(xiǎn)的員工現(xiàn)在最講究的是人脈關(guān)系，新華人自然而分為三、四類：一類是現(xiàn)任董事長(zhǎng)康典及康典引進(jìn)的管理人員，如品牌、法律、人力資源、財(cái)務(wù)等；一類是現(xiàn)任總經(jīng)理何志光及何氏引進(jìn)的IT、銷售、法律等運(yùn)營(yíng)類人員；一類是前七大中心主任、前副總裁及現(xiàn)任總監(jiān)們及他們上下級(jí)；最后一類是人數(shù)較多，在新華工作多年、對(duì)新任班子的到來(lái)充滿期待的人員?！?002年即進(jìn)入新華保險(xiǎn)的一位中層干部說(shuō)。
現(xiàn)任新華保險(xiǎn)副總裁劉亦工于6月2日對(duì)搜狐財(cái)經(jīng)披露了新華人壽風(fēng)險(xiǎn)防控和合規(guī)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)和規(guī)劃：即利用三年時(shí)間，從三個(gè)層面建立三種機(jī)制，形成三道防線。三道防線是：建立起以公司各業(yè)務(wù)部門和分支機(jī)構(gòu)等從事銷售和服務(wù)的各單位為主的第一道防線，形成內(nèi)控管理工作機(jī)制；建立起以公司風(fēng)險(xiǎn)管控的職能部門第二道防線，形成風(fēng)險(xiǎn)管理工作機(jī)制；建立起以審計(jì)監(jiān)督部門為主的第三道防線，形成監(jiān)督評(píng)價(jià)工作機(jī)制。
從劉亦工的話看到，新華保險(xiǎn)正處于排查、調(diào)整之中。而對(duì)于業(yè)界普遍關(guān)心的新華保險(xiǎn)整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，劉亦工表示，目前還沒(méi)有出臺(tái)，會(huì)于最近出臺(tái)。
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