央視評(píng)論員葉海林：“3Q”用什么方式道歉你會(huì)接受？

不管騰訊和360用什么樣的道歉方式，我希望這種道歉來(lái)得越快越好，越安靜越好，越低調(diào)越好，特別是不要把這次道歉變成一次自我辯護(hù)的活動(dòng)，準(zhǔn)確的說(shuō)，不要把它再變成一次自我辯護(hù)的活動(dòng)。

幾天以前，在工信部的嚴(yán)密督促下，兩家公司總算對(duì)外宣稱(chēng)，要和對(duì)方和解，但都是不情不愿的，而且都通過(guò)媒體以及利用自己的互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)做了大量詳盡的解釋?zhuān)瑏?lái)說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題上自己的責(zé)任到底在哪里。兩家公司都進(jìn)行了一番訴苦式的自我辯護(hù)，那么如果這一次的道歉還是沿著這個(gè)思路的話，我覺(jué)得這個(gè)道歉其實(shí)大可不必，對(duì)這樣的道歉，我們沒(méi)有什么好寄予希望的，因?yàn)閱?wèn)題不是這兩家公司分別對(duì)對(duì)方做了什么，而是這兩家公司共同對(duì)公眾做了很不應(yīng)該做的事情。道歉應(yīng)該是從這一點(diǎn)開(kāi)始，所以我希望他們的道歉，能夠盡快地劃上一個(gè)句號(hào)，把這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，恢復(fù)到一個(gè)平時(shí)的狀態(tài)。

我們需要互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，是需要一種穩(wěn)定的、干凈的、安靜的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，不管騰訊和360公司自比為自己在互聯(lián)網(wǎng)中提供了什么樣的服務(wù)，這種服務(wù)應(yīng)該是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的。我們常說(shuō)最好的保鏢，是不會(huì)讓被保護(hù)人感受到的，那么同樣最好的清潔服務(wù)，我們也不能總是盯著保姆在那兒忙來(lái)忙去。

所以從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我們希望兩家公司能夠盡快地恢復(fù)常態(tài)，至于他們用什么樣的方式道歉，或許不是我們關(guān)注的首要問(wèn)題，我們需要的是不要再聽(tīng)到這兩家公司在跟公眾道歉的時(shí)候，說(shuō)自己在這個(gè)問(wèn)題上只應(yīng)該承擔(dān)多少責(zé)任，我認(rèn)為，兩家公司都應(yīng)該承擔(dān)百分之百的責(zé)任。