東亞訊（記者 李釗） 網(wǎng)上買東西，實(shí)際商品與賣家描述的不符，選擇退貨？

不過郵費(fèi)通常都要由買家自己承擔(dān)，無形中增加了購物成本。

14日，采訪中記者了解到，為最大程度規(guī)避退貨造成的損失，有保險(xiǎn)公司適時(shí)推出了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，買家一旦購買該保險(xiǎn)，如出現(xiàn)退貨情況，買家將從保險(xiǎn)公司得到金額不等的賠償金。

花幾毛錢買“安心”

王女士經(jīng)常在網(wǎng)上買東西，大到幾百元的小型家用電器，小到幾塊錢的牙刷、水杯，用她自己的話說就是，“平常工作太忙，很少有時(shí)間出去逛街，網(wǎng)購既節(jié)省時(shí)間價(jià)格又便宜?！?/p>

14日早上9點(diǎn)多，王女士像往常一樣登錄她經(jīng)常買東西的一家購物網(wǎng)站，然后從收藏夾中找到之前保存的商品頁面。她告訴記者，一個(gè)月前她就看好了一款廚房料理機(jī)，經(jīng)過多次對比后，她終于決定就買這一款了。不過，就在她將商品放入購物車確定支付后，窗口彈出一條消息，告知王女士如果購買退運(yùn)險(xiǎn)，只花0.6元就可以獲得12元的保額。

根據(jù)保險(xiǎn)條款，買賣雙方一旦出現(xiàn)糾紛，買家要求退貨，保險(xiǎn)公司就要承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)。

作為淘寶的老買家，商品實(shí)物與賣家展示圖片不相符的情況很多，尤其在網(wǎng)購服裝的時(shí)候，衣服尺寸不合適而退換貨是常有的事情。于是，王小姐當(dāng)即購買了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

采訪中記者了解到，不少有網(wǎng)購經(jīng)歷的買家都對該保險(xiǎn)表示認(rèn)同，多位受訪買家認(rèn)為，花幾毛錢就能避免由退貨帶來的經(jīng)濟(jì)損失，實(shí)際上購買的是一份安心。

退運(yùn)險(xiǎn)是把雙刃劍

保險(xiǎn)公司適時(shí)推出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，這種行為很大程度上方便了消費(fèi)者，為網(wǎng)購買家節(jié)省了可能帶來的不必要開支。

但另一方面，一些網(wǎng)店賣家也對該險(xiǎn)種提出了自己的質(zhì)疑，14日，店主小V接受采訪時(shí)表示，保險(xiǎn)公司開發(fā)出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后，很可能導(dǎo)致退貨率會(huì)增加，這樣會(huì)被購物網(wǎng)站搜索規(guī)則降權(quán)，商品展示率隨之降低，“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就是一把雙刃劍，在解決了買家網(wǎng)購的后顧之憂的同時(shí)，無形中降低了賣家的信用?！?/p>

不過，采訪中記者發(fā)現(xiàn)，推出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司并不多，正式面市時(shí)間都在今年7月份，費(fèi)率高低取決于賣家前三個(gè)月的退貨率，退貨率越低保費(fèi)越低。

按照承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的不同，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)也分為不同檔次，保費(fèi)0.5元、0.6元，分別對應(yīng)的保額是10元、12元。購買這些賣家的商品如需退貨，買家需先行墊付運(yùn)費(fèi)，保險(xiǎn)公司會(huì)在退款結(jié)束72小時(shí)內(nèi)，將賠付款轉(zhuǎn)到買家的支付賬戶。

14日，吉林省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長王忠權(quán)接受記者采訪時(shí)表示，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)屬于一種信用保險(xiǎn)，是順應(yīng)新興購物形式而開發(fā)出來的一類保險(xiǎn)產(chǎn)品，未來會(huì)有一定的市場空間。