從最早360稱QQ偷窺用戶個(gè)人隱私文件和數(shù)據(jù)，到360推出扣扣保鏢“外掛”騰訊QQ，到最后騰訊被迫出招，宣布QQ不兼容360。表面上挑起戰(zhàn)爭(zhēng)并將戰(zhàn)爭(zhēng)推向如今這個(gè)形勢(shì)的是奇虎360。用馬化騰的話說是：“形勢(shì)危急，再過三天，QQ用戶有可能全軍覆沒?！钡绻偻钜粚涌?，如果不是互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)的特殊性，也許這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)未必會(huì)“一觸即發(fā)”。

要么兼容，要么不兼容

正如金山安全CEO王欣所言，360和QQ的這場(chǎng)膠著戰(zhàn)，其實(shí)和當(dāng)初360攻擊金山網(wǎng)盾的思路方法完全是一樣的：先是散布謠言，說騰訊的產(chǎn)品存在隱私泄露的問題，制造一個(gè)非常好的氣氛，然后再推出自己的相應(yīng)產(chǎn)品，為自己產(chǎn)品的推廣鋪路。

確實(shí)，如此“明目張膽”的直白的做法在傳統(tǒng)行業(yè)很少見。中山大學(xué)公共傳播研究所研究員林景新告訴羊城晚報(bào)記者，在傳統(tǒng)行業(yè)有一個(gè)與3Q大戰(zhàn)十分相似的案例，就是21世紀(jì)初的天然水和純凈水大戰(zhàn)。

2000年，農(nóng)夫山泉為推天然水，借助尚有爭(zhēng)議的營(yíng)養(yǎng)學(xué)知識(shí)，用實(shí)驗(yàn)“表明”天然水比純凈水更健康，從而引發(fā)了21世紀(jì)末的一場(chǎng)空前激烈的“水仗”。包括娃哈哈、樂百氏在內(nèi)的69家純凈水生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合向國(guó)家工商局等5個(gè)部門分別提交對(duì)農(nóng)夫山泉的申訴，指責(zé)農(nóng)夫山泉有不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，要求農(nóng)夫山泉立即停止詆毀純凈水的廣告宣傳活動(dòng)并公開賠禮道歉。

而反觀互聯(lián)網(wǎng)，這種例子比比皆是。如，百度工具欄和百度地址欄兩款軟件曾被360安全衛(wèi)士定義為“惡評(píng)插件”；360將阿里巴巴的雅虎助手列入了“惡評(píng)軟件”；騰訊的QQ拼音輸入法惡意誘導(dǎo)用戶刪除搜狗拼音輸入法；搜狗拼音輸入法在后臺(tái)干擾QQ拼音輸入法的正常運(yùn)行，并誘騙用戶刪除已安裝的QQ拼音輸入法……

互聯(lián)網(wǎng)江湖從來就不平靜?！斑@種不平靜也是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的特性所致?！绷志靶卤硎?，“跟傳統(tǒng)行業(yè)不一樣的是，互聯(lián)網(wǎng)廠商所推出的軟件產(chǎn)品可以選擇與其他廠商的軟件，要么兼容，要么不兼容，也就是說使他可以具有排他性，這是傳統(tǒng)行業(yè)做不到的?！崩甾r(nóng)夫山泉不能要求消費(fèi)者要么只喝農(nóng)夫山泉，要么既可以喝農(nóng)夫山泉也可以喝娃哈哈。

這種“要么兼容要么不兼容”的特性就導(dǎo)致了很多不同的結(jié)果，一旦兼容，也許兼容的雙方就會(huì)出現(xiàn)搜索分成、互相攻擊等種種利害關(guān)系，也就注定互聯(lián)網(wǎng)的江湖永遠(yuǎn)無法平靜。

誰動(dòng)了我的賺錢“蛋糕”

然而，不管是兼容還是不兼容，一旦傷害到對(duì)方的利益，戰(zhàn)爭(zhēng)也就一觸即發(fā)，而3Q大戰(zhàn)的直接導(dǎo)火線也正是騰訊的盈利模式遭到干預(yù)和破壞———360扣扣保鏢對(duì)QQ各種增值服務(wù)的屏蔽，導(dǎo)致騰訊的盈利模式直接失效。戰(zhàn)爭(zhēng)才被迫升級(jí)。

據(jù)悉，廣告、點(diǎn)擊分成、搜索分成等是目前許多軟件廠商的重要盈利手段。就以360為例，騰訊聯(lián)席CTO熊明華在接受羊城晚報(bào)記者采訪時(shí)坦言：“他自己（360）也在瀏覽器上通過廣告、游戲、淘寶的導(dǎo)航的方式來賺錢?！笨膳EO傅盛在“聲討”360時(shí)也透露：“瀏覽器是360的收入來源，360每年上億的收入都來自瀏覽器。360現(xiàn)在是收入最高的，或者說在單機(jī)安全領(lǐng)域是收入最高的安全廠商，利潤(rùn)應(yīng)該也是最高的?！?/p>

百度負(fù)責(zé)客戶端的副總監(jiān)吳濤認(rèn)為，如果360像屏蔽QQ一樣，屏蔽所有的廣告，估計(jì)不僅是QQ的廣告，百度公司的所有廣告也會(huì)被屏蔽，包括其他門戶網(wǎng)站的廣告也會(huì)被屏蔽，最后的結(jié)果可想而知。整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)所有公司生存的基礎(chǔ)將蕩然無存，包括全行業(yè)上千億收入全部蕩然無存，相信也沒有任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司能夠生存下去。

國(guó)內(nèi)一家知名殺毒軟件廠商的首席技術(shù)工程師表示，騰訊QQ如何運(yùn)作屬于企業(yè)行為，360不能把自己的意愿強(qiáng)加在其他企業(yè)身上，干涉其他企業(yè)的運(yùn)營(yíng)思路，把別人的活路都給堵死?！耙坏┌凑?60的模式，禁用QQ各種插件的功能，讓QQ啟動(dòng)程序變小，讓聊天加速，讓用戶的QQ窗口更加簡(jiǎn)潔，那么互聯(lián)網(wǎng)大部分企業(yè)都無法生存?！?/p>

“熱血青年”式的公關(guān)

不能忽略的是，360和騰訊，乃至整個(gè)行業(yè)的“熱血青年”式的公關(guān)手段，也對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)起了不少推波助瀾的作用。

從騰訊宣布QQ與360不兼容起，雙方發(fā)出的聲明都叫人頗為“熱血沸騰”，許多網(wǎng)民毫不猶豫地站在了其中一方。其中最叫網(wǎng)民印象深刻的就是那一句經(jīng)典臺(tái)詞：“當(dāng)您看到這封信的時(shí)候，我們剛剛做出了一個(gè)非常艱難的決定?！本驮隍v訊這封《致廣大QQ用戶的一封信》發(fā)布后的一個(gè)小時(shí)，一種被戲稱為“QQ體”的造句游戲在新浪微博上瘋傳。如微軟中國(guó)版的“我們剛剛作出了一個(gè)非常艱難的決定。在360停止對(duì)騰訊進(jìn)行外掛侵犯和惡意詆毀之前，我們決定將在裝有360軟件的電腦上停止啟動(dòng)windows”；又如康師傅版的“康師傅剛剛做了個(gè)艱難的決定，如果檢測(cè)到用戶使用過統(tǒng)一，方便面里將沒有配料”……

惡搞過后，第二天騰訊和360又打起了煽情牌。360在致用戶的一封信中第一句就是：“11月3日，我們與億萬互聯(lián)網(wǎng)用戶一起度過了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上最驚心動(dòng)魄的一個(gè)不眠夜……在這里，我們向每一位受這個(gè)事件影響的用戶表示我們心中的歉意?！倍v訊公關(guān)部總經(jīng)理劉暢在新聞發(fā)布會(huì)上則哭著傾訴：“這是我經(jīng)歷的最慘烈的一次，也是騰訊公司成立十二年，最慘烈的一次，昨晚騰訊一萬多名員工，徹夜不眠……我們其實(shí)不愿意讓戰(zhàn)火燒到網(wǎng)友的電腦上，其實(shí)我們有很多的辦法結(jié)束這場(chǎng)戰(zhàn)斗的，我們沒有這么做，我們只想把選擇權(quán)交給用戶……”

一位研究IT行業(yè)多年的資深媒體人士分析，與傳統(tǒng)行業(yè)不同的是，傳統(tǒng)行業(yè)要在互聯(lián)網(wǎng)上打“口水戰(zhàn)”，借助的是別人的舞臺(tái)，“五毛黨”也只是收錢幫人干活而已，不可能傾入過多的感情。而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)則不同，手上掌握著瀏覽器、搜索工具、網(wǎng)絡(luò)人才等資源的互聯(lián)網(wǎng)軟件廠商，一旦打起“口水戰(zhàn)”，直接就在自己的“舞臺(tái)”上玩，為自己任職的企業(yè)而“戰(zhàn)”，因此也帶有眾多的個(gè)人感情，給網(wǎng)民的感覺也特別“悲壯”。

電腦右下方欠“管教”

不管是互聯(lián)網(wǎng)的特性所致，還是利益受損的導(dǎo)火線，又或者是煽情的公關(guān)手段，有專業(yè)人士指出，歸根結(jié)底，還是因?yàn)樯硖帯半娔X右下方”的軟件廠商仍欠“管教”。

用可牛CEO傅盛的話說就是：今天互聯(lián)網(wǎng)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的軟件業(yè)已經(jīng)到了一個(gè)非常危難的時(shí)候，無序競(jìng)爭(zhēng)使得這個(gè)行業(yè)到了非常危急的狀態(tài)，走到很多用戶被蒙蔽，很多廠商最基本的競(jìng)爭(zhēng)的底線被觸犯的狀態(tài)。打破行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，突破商業(yè)道德底線，滿口謊言,這種現(xiàn)象在行業(yè)里愈演愈烈。誰說謊說得大，誰敢說謊，誰敢踐踏法律，誰突破競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，誰就成為競(jìng)爭(zhēng)的贏家。

中國(guó)式的互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管重點(diǎn)通常落在網(wǎng)民言論發(fā)布的監(jiān)管上，如最常見的關(guān)鍵字屏蔽，但是對(duì)于軟件廠商間在互聯(lián)網(wǎng)如何搶占自己在用戶電腦桌面的占有率，則全靠業(yè)內(nèi)自身的“道德”約束。

“可是國(guó)內(nèi)的廠商基本上又沒啥道德可言。”一位從事IT媒體業(yè)的資深人士如此評(píng)論，例如在360指出QQ涉嫌侵犯用戶個(gè)人隱私，騰訊指責(zé)360外掛QQ屏蔽增值服務(wù)時(shí)，并沒有第三方權(quán)威的機(jī)構(gòu)對(duì)此作技術(shù)上的證明，只有事件升級(jí)后才有瑞星在11月5日發(fā)布《瑞星第三方獨(dú)立研究報(bào)告》。

而互聯(lián)網(wǎng)資深律師于國(guó)富則認(rèn)為，這一事件凸顯了監(jiān)管的失職。工信部《軟件產(chǎn)品管理辦法》已經(jīng)于2009年4月10日開始實(shí)施。在360指出QQ涉嫌侵犯用戶個(gè)人隱私時(shí)，相關(guān)監(jiān)管部門為了6億QQ用戶的切身利益，就應(yīng)及時(shí)站出來，進(jìn)行相關(guān)的檢測(cè)，給出一個(gè)權(quán)威性的結(jié)論，而不是由一個(gè)公司以維護(hù)用戶利益為借口去執(zhí)行本該屬于監(jiān)管部門的職責(zé)。

“這個(gè)行業(yè)還缺乏有效的法律規(guī)范?！备凳t坦言，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)侵犯案、惡意攻擊案、惡意誹謗案，好像沒有超過一百萬或者50萬元的判罰，罰款只是獲利的幾十分之一，而且判罰周期長(zhǎng)達(dá)一年。有的人已經(jīng)很清楚如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前法律監(jiān)管的做法和體系。