從最早360稱QQ偷窺用戶個人隱私文件和數據，到360推出扣扣保鏢“外掛”騰訊QQ，到最后騰訊被迫出招，宣布QQ不兼容360。表面上挑起戰(zhàn)爭并將戰(zhàn)爭推向如今這個形勢的是奇虎360。用馬化騰的話說是：“形勢危急，再過三天，QQ用戶有可能全軍覆沒。”但如果再往深一層看，如果不是互聯(lián)網這個行業(yè)的特殊性，也許這場戰(zhàn)爭未必會“一觸即發(fā)”。

要么兼容，要么不兼容

正如金山安全CEO王欣所言，360和QQ的這場膠著戰(zhàn)，其實和當初360攻擊金山網盾的思路方法完全是一樣的：先是散布謠言，說騰訊的產品存在隱私泄露的問題，制造一個非常好的氣氛，然后再推出自己的相應產品，為自己產品的推廣鋪路。

確實，如此“明目張膽”的直白的做法在傳統(tǒng)行業(yè)很少見。中山大學公共傳播研究所研究員林景新告訴羊城晚報記者，在傳統(tǒng)行業(yè)有一個與3Q大戰(zhàn)十分相似的案例，就是21世紀初的天然水和純凈水大戰(zhàn)。

2000年，農夫山泉為推天然水，借助尚有爭議的營養(yǎng)學知識，用實驗“表明”天然水比純凈水更健康，從而引發(fā)了21世紀末的一場空前激烈的“水仗”。包括娃哈哈、樂百氏在內的69家純凈水生產企業(yè)聯(lián)合向國家工商局等5個部門分別提交對農夫山泉的申訴，指責農夫山泉有不正當競爭行為，要求農夫山泉立即停止詆毀純凈水的廣告宣傳活動并公開賠禮道歉。

而反觀互聯(lián)網，這種例子比比皆是。如，百度工具欄和百度地址欄兩款軟件曾被360安全衛(wèi)士定義為“惡評插件”；360將阿里巴巴的雅虎助手列入了“惡評軟件”；騰訊的QQ拼音輸入法惡意誘導用戶刪除搜狗拼音輸入法；搜狗拼音輸入法在后臺干擾QQ拼音輸入法的正常運行，并誘騙用戶刪除已安裝的QQ拼音輸入法……

互聯(lián)網江湖從來就不平靜?！斑@種不平靜也是因為互聯(lián)網行業(yè)的特性所致。”林景新表示，“跟傳統(tǒng)行業(yè)不一樣的是，互聯(lián)網廠商所推出的軟件產品可以選擇與其他廠商的軟件，要么兼容，要么不兼容，也就是說使他可以具有排他性，這是傳統(tǒng)行業(yè)做不到的。”例如農夫山泉不能要求消費者要么只喝農夫山泉，要么既可以喝農夫山泉也可以喝娃哈哈。

這種“要么兼容要么不兼容”的特性就導致了很多不同的結果，一旦兼容，也許兼容的雙方就會出現(xiàn)搜索分成、互相攻擊等種種利害關系，也就注定互聯(lián)網的江湖永遠無法平靜。

誰動了我的賺錢“蛋糕”

然而，不管是兼容還是不兼容，一旦傷害到對方的利益，戰(zhàn)爭也就一觸即發(fā)，而3Q大戰(zhàn)的直接導火線也正是騰訊的盈利模式遭到干預和破壞———360扣扣保鏢對QQ各種增值服務的屏蔽，導致騰訊的盈利模式直接失效。戰(zhàn)爭才被迫升級。

據悉，廣告、點擊分成、搜索分成等是目前許多軟件廠商的重要盈利手段。就以360為例，騰訊聯(lián)席CTO熊明華在接受羊城晚報記者采訪時坦言：“他自己（360）也在瀏覽器上通過廣告、游戲、淘寶的導航的方式來賺錢?！笨膳EO傅盛在“聲討”360時也透露：“瀏覽器是360的收入來源，360每年上億的收入都來自瀏覽器。360現(xiàn)在是收入最高的，或者說在單機安全領域是收入最高的安全廠商，利潤應該也是最高的?！?/p>

百度負責客戶端的副總監(jiān)吳濤認為，如果360像屏蔽QQ一樣，屏蔽所有的廣告，估計不僅是QQ的廣告，百度公司的所有廣告也會被屏蔽，包括其他門戶網站的廣告也會被屏蔽，最后的結果可想而知。整個互聯(lián)網所有公司生存的基礎將蕩然無存，包括全行業(yè)上千億收入全部蕩然無存，相信也沒有任何一家互聯(lián)網公司能夠生存下去。

國內一家知名殺毒軟件廠商的首席技術工程師表示，騰訊QQ如何運作屬于企業(yè)行為，360不能把自己的意愿強加在其他企業(yè)身上，干涉其他企業(yè)的運營思路，把別人的活路都給堵死?！耙坏┌凑?60的模式，禁用QQ各種插件的功能，讓QQ啟動程序變小，讓聊天加速，讓用戶的QQ窗口更加簡潔，那么互聯(lián)網大部分企業(yè)都無法生存?！?/p>

“熱血青年”式的公關

不能忽略的是，360和騰訊，乃至整個行業(yè)的“熱血青年”式的公關手段，也對戰(zhàn)爭起了不少推波助瀾的作用。

從騰訊宣布QQ與360不兼容起，雙方發(fā)出的聲明都叫人頗為“熱血沸騰”，許多網民毫不猶豫地站在了其中一方。其中最叫網民印象深刻的就是那一句經典臺詞：“當您看到這封信的時候，我們剛剛做出了一個非常艱難的決定。”就在騰訊這封《致廣大QQ用戶的一封信》發(fā)布后的一個小時，一種被戲稱為“QQ體”的造句游戲在新浪微博上瘋傳。如微軟中國版的“我們剛剛作出了一個非常艱難的決定。在360停止對騰訊進行外掛侵犯和惡意詆毀之前，我們決定將在裝有360軟件的電腦上停止啟動windows”；又如康師傅版的“康師傅剛剛做了個艱難的決定，如果檢測到用戶使用過統(tǒng)一，方便面里將沒有配料”……

惡搞過后，第二天騰訊和360又打起了煽情牌。360在致用戶的一封信中第一句就是：“11月3日，我們與億萬互聯(lián)網用戶一起度過了中國互聯(lián)網上最驚心動魄的一個不眠夜……在這里，我們向每一位受這個事件影響的用戶表示我們心中的歉意?！倍v訊公關部總經理劉暢在新聞發(fā)布會上則哭著傾訴：“這是我經歷的最慘烈的一次，也是騰訊公司成立十二年，最慘烈的一次，昨晚騰訊一萬多名員工，徹夜不眠……我們其實不愿意讓戰(zhàn)火燒到網友的電腦上，其實我們有很多的辦法結束這場戰(zhàn)斗的，我們沒有這么做，我們只想把選擇權交給用戶……”

一位研究IT行業(yè)多年的資深媒體人士分析，與傳統(tǒng)行業(yè)不同的是，傳統(tǒng)行業(yè)要在互聯(lián)網上打“口水戰(zhàn)”，借助的是別人的舞臺，“五毛黨”也只是收錢幫人干活而已，不可能傾入過多的感情。而互聯(lián)網行業(yè)則不同，手上掌握著瀏覽器、搜索工具、網絡人才等資源的互聯(lián)網軟件廠商，一旦打起“口水戰(zhàn)”，直接就在自己的“舞臺”上玩，為自己任職的企業(yè)而“戰(zhàn)”，因此也帶有眾多的個人感情，給網民的感覺也特別“悲壯”。

電腦右下方欠“管教”

不管是互聯(lián)網的特性所致，還是利益受損的導火線，又或者是煽情的公關手段，有專業(yè)人士指出，歸根結底，還是因為身處“電腦右下方”的軟件廠商仍欠“管教”。

用可牛CEO傅盛的話說就是：今天互聯(lián)網，尤其是互聯(lián)網的軟件業(yè)已經到了一個非常危難的時候，無序競爭使得這個行業(yè)到了非常危急的狀態(tài)，走到很多用戶被蒙蔽，很多廠商最基本的競爭的底線被觸犯的狀態(tài)。打破行業(yè)競爭規(guī)則，突破商業(yè)道德底線，滿口謊言,這種現(xiàn)象在行業(yè)里愈演愈烈。誰說謊說得大，誰敢說謊，誰敢踐踏法律，誰突破競爭規(guī)則，誰就成為競爭的贏家。

中國式的互聯(lián)網監(jiān)管重點通常落在網民言論發(fā)布的監(jiān)管上，如最常見的關鍵字屏蔽，但是對于軟件廠商間在互聯(lián)網如何搶占自己在用戶電腦桌面的占有率，則全靠業(yè)內自身的“道德”約束。

“可是國內的廠商基本上又沒啥道德可言?！币晃粡氖翴T媒體業(yè)的資深人士如此評論，例如在360指出QQ涉嫌侵犯用戶個人隱私，騰訊指責360外掛QQ屏蔽增值服務時，并沒有第三方權威的機構對此作技術上的證明，只有事件升級后才有瑞星在11月5日發(fā)布《瑞星第三方獨立研究報告》。

而互聯(lián)網資深律師于國富則認為，這一事件凸顯了監(jiān)管的失職。工信部《軟件產品管理辦法》已經于2009年4月10日開始實施。在360指出QQ涉嫌侵犯用戶個人隱私時，相關監(jiān)管部門為了6億QQ用戶的切身利益，就應及時站出來，進行相關的檢測，給出一個權威性的結論，而不是由一個公司以維護用戶利益為借口去執(zhí)行本該屬于監(jiān)管部門的職責。

“這個行業(yè)還缺乏有效的法律規(guī)范?！备凳t坦言，現(xiàn)在互聯(lián)網行業(yè)侵犯案、惡意攻擊案、惡意誹謗案，好像沒有超過一百萬或者50萬元的判罰，罰款只是獲利的幾十分之一，而且判罰周期長達一年。有的人已經很清楚如何應對當前法律監(jiān)管的做法和體系。