微博上瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)的“蒙牛高管涉嫌圣元奶粉性早熟事件被批捕”、疑似伊利員工發(fā)布的“蒙牛集團(tuán)蓄意破壞我公司的商業(yè)信譽(yù)”等消息將蒙牛再一次陷于輿論漩渦。蒙牛集團(tuán)在其官方網(wǎng)站上發(fā)表聲明，稱“從未策劃、組織、實(shí)施任何與‘圣元奶粉性早熟事件’有關(guān)的活動”，且“所有高管均在正常工作”。

昨日，內(nèi)蒙古警方證實(shí)，蒙牛集團(tuán)的兒童奶項(xiàng)目經(jīng)理安勇和博思智奇公關(guān)公司精心策劃了一系列針對伊利的不正當(dāng)營銷措施。案件經(jīng)過初步調(diào)查已經(jīng)基本告破，抓捕犯罪嫌疑人4名。但官方也表示，安勇是一個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，對他負(fù)責(zé)的產(chǎn)品有關(guān)系，跟蒙牛公司沒有關(guān)聯(lián)。

在公開聲明中，蒙牛并未回應(yīng)蓄意破壞伊利信譽(yù)的指責(zé)。但稍后，蒙牛一位高管向媒體提供了一份伊利公關(guān)公司打擊蒙牛的“未晚事件”材料。

網(wǎng)絡(luò)突現(xiàn)大量批評信息

市場上常見的DHA有兩大類：深海魚類提取的DHA和藻類提取。2008年，我國食品添加劑評審把“二十二碳六烯酸”，即DHA，列作食品營養(yǎng)強(qiáng)化劑，來源列明包括了“雙鞭甲藻”和“金槍魚油”兩種。

伊利與蒙牛的兒童奶售價(jià)基本沒有差別，且都添加了DHA。不同點(diǎn)在于，伊利“QQ星兒童奶”加的是“魚油(DHA)”，蒙?！拔磥硇莾和獭奔拥氖恰癉HA藻油”。

一位常年從事乳制品經(jīng)營的人士表示，深海魚油DHA是從魚類的脂肪當(dāng)中提取的，藻油DHA是通過發(fā)酵的過程來提取，所以藻油一定是在密閉的空間成長發(fā)展，沒有第二次污染，比較純凈。

但令伊利感到異常的是，今年7月份網(wǎng)絡(luò)上突然大量出現(xiàn)消費(fèi)者以“孩子?jì)寢尅鄙矸莅l(fā)帖批評他們產(chǎn)品不好、存在問題。伊利公關(guān)部門人士告訴媒體，“帖子地址都來自同一個(gè)地方，當(dāng)時(shí)我們擔(dān)心怕是國外企業(yè)在背后操縱打擊國內(nèi)奶粉品牌?！?/p>

日前，伊利在公開聲明中說：“2010年7月中旬我們在部分網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)現(xiàn)大量攻擊我公司產(chǎn)品、品牌的言論、報(bào)道，我公司已于7月30日正式向呼和浩特經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)公安分局報(bào)案?！?/p>

借DHA優(yōu)劣之爭發(fā)揮

警方調(diào)查顯示，此案系蒙牛兒童奶項(xiàng)目經(jīng)理安勇、博思智奇公關(guān)顧問有限公司刻意為之。

據(jù)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》報(bào)道，今年7月14日，博思智奇公司副總經(jīng)理肖雪梅帶領(lǐng)公司網(wǎng)絡(luò)組職員趙寧、郝歷平和綜合組職員馬野與蒙牛集團(tuán)“未來星兒童奶”產(chǎn)品經(jīng)理安勇共同商討炒作打擊“伊利QQ星兒童奶”的相關(guān)事宜。

部分媒體人士獲得一份該團(tuán)隊(duì)制定的《DHA借勢口碑傳播》，內(nèi)容分為“背景”、“策略”、“手段”、“傳播話題”、“媒體名單”、“預(yù)算”6大部分?！氨尘啊敝姓f，7月16日，有媒體刊發(fā)了大篇幅曝光中國魚油市場亂象，可以“趁熱打鐵，引發(fā)公眾關(guān)注魚油質(zhì)量問題、強(qiáng)化藻油DHA優(yōu)于魚油DHA的認(rèn)知?！?/p>

《DHA借勢口碑傳播》提出要傳播“魚油中所含EPA會致使兒童性早熟；魚油DHA是垃圾食品（堪比地溝油）”等信息，并制定了在平面媒體和互聯(lián)網(wǎng)上的發(fā)布、推廣、強(qiáng)化措施。

該案系項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人行為？

10月16日，該案的主要犯罪嫌疑人安勇、趙寧、郝歷平被檢察院正式批捕，犯罪嫌疑人馬野被刑事拘留，犯罪嫌疑人陳美也被警方采取取保候?qū)弿?qiáng)制措施。而犯罪嫌疑人肖雪梅由于剛剛產(chǎn)子，警方未對其采取強(qiáng)制措施。

10月20日，博思智奇公關(guān)公司創(chuàng)始人楊再飛被警方帶走調(diào)查。昨日下午，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)楊再飛接受采訪的新聞。對于蒙牛和博思智奇公司策劃了“圣元奶粉性早熟事件”的說法，楊再飛表示：“我們從未與任何人一起策劃過這樣的事情。我再重申一遍，絕無此事！”

而對于公司員工利用網(wǎng)絡(luò)媒體惡意損害伊利聲譽(yù)的案件，楊再飛稱“堅(jiān)信法律會給出一個(gè)公正的結(jié)論。”

新華社記者10月20日就此案電話采訪蒙牛副總裁胡蘇東。胡蘇東說，安勇是蒙牛公司一名項(xiàng)目經(jīng)理，他制造這一事件是其個(gè)人所為。蒙牛支持配合警方依法查處。

截止昨日，此案的事實(shí)已經(jīng)很清楚。呼和浩特市公安局經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)分局副局長劉江在接受央視采訪時(shí)表示，案件經(jīng)過初步調(diào)查已經(jīng)基本告破，抓捕犯罪嫌疑人4名，其中包括一名蒙牛員工安勇。

劉江還表示，從案件來看和蒙牛公司沒有關(guān)系，安勇是一個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，對他負(fù)責(zé)的產(chǎn)品有關(guān)系，跟蒙牛公司沒有關(guān)聯(lián)。

蒙牛高管揭開“未晚事件”

蒙牛集團(tuán)在公開聲明中還說：“蒙牛集團(tuán)近年來曾不止一次遭遇類似的誹謗、中傷，對此，我們始終保持高度克制，但我們?nèi)詫⒈Ａ魧⒅暗恼u謗、中傷事件真相公之于眾的權(quán)利?！?/p>

這種“高度克制”的情緒終于在20日晚有所釋放。蒙牛一位高管在接受媒體采訪時(shí)表示：“最近幾天，蒙牛再次被誹謗的事件，讓我們非常憤慨。由于此次事件中種種跡象都與曾經(jīng)發(fā)生的誹謗蒙牛的‘未晚事件’極其相似，讓我們不得不公開我們從未提及的舊事?！?/p>

同時(shí)，這位高管還提供了的一份據(jù)說“從未公開過”的材料，內(nèi)容為伊利的公關(guān)公司未晚品牌（國際）傳播機(jī)構(gòu)針對蒙牛設(shè)計(jì)的不正當(dāng)競爭事宜。其中包括“霹靂”行動、 “雷霆”行動、“航空奶”行動、“廣告標(biāo)王”行動、“號外”行動、打擊“概念營銷”整合行動6個(gè)行動，還明確提出“擒?！?、“斗?！?、“打?！钡拇驌舴结?，目標(biāo)是最后把“猛?！弊兂伞安∨！敝敝痢八琅！?。

而這些行動的主要手段是以支付“廣告費(fèi)”的名義購買版面、收買記者，發(fā)表詆毀蒙牛的虛假新聞。后來未晚的相關(guān)負(fù)責(zé)人被刑事拘留。目前，尚無其他消息來源證實(shí)“未晚事件”的真實(shí)性。

專家稱缺少監(jiān)管

深圳采納營銷策劃公司總經(jīng)理、營銷專家(查看營銷專家博客)朱玉童(博客)對《證券日報(bào)》記者表示，據(jù)他了解，網(wǎng)絡(luò)營銷在國內(nèi)已經(jīng)成為非常大的產(chǎn)業(yè)，公關(guān)公司大都有這樣的業(yè)務(wù)。例如，在創(chuàng)業(yè)板上市的藍(lán)色光標(biāo)也從事網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督等業(yè)務(wù)。

“有些公關(guān)公司專門做互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、推廣，比如炒作芙蓉姐姐的陳墨。大公司一般很注意自己的品牌形象，不會亂來?！敝煊裢f，“發(fā)帖也帶有廣告性質(zhì)，廣告法只是對廣告有比較明確的界定，對介于廣告和新聞之間的軟文則沒有界定，這一塊現(xiàn)在沒有監(jiān)管，于是才出現(xiàn)大量的網(wǎng)絡(luò)軟文?！?/p>

“指望一個(gè)商業(yè)公司遵守商業(yè)道德，不是很現(xiàn)實(shí)?！彼J(rèn)為，惡性營銷傳播事件最主要的原因是缺少監(jiān)管，“我認(rèn)為這個(gè)問題并不棘手，涉及到商業(yè)攻擊、詆毀的事件應(yīng)有相應(yīng)的法律法規(guī)監(jiān)管?！?/p>