主要部件保修時(shí)間只一年 網(wǎng)友認(rèn)為產(chǎn)品屬于電腦應(yīng)遵照中國(guó)三包規(guī)定延長(zhǎng)至兩年
蘋果iPad被指保修期“縮水”
iPad到底應(yīng)該保修一年還是兩年？從昨天開始，已上市半個(gè)月的行貨WiFi版iPad的保修時(shí)間，開始被眾多消費(fèi)者所關(guān)注。
蘋果客服以及蘋果旗艦店工作人員均告訴記者，iPad不屬于三包規(guī)定中所說(shuō)的電腦。
●市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)
iPad想保修兩年需要多花錢
近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱前不久引得粉絲徹夜排隊(duì)購(gòu)買的蘋果iPad，居然只有一年的保修時(shí)間。
iPad產(chǎn)品客服工作人員證實(shí)，稱若主要器件在第二年出現(xiàn)故障，則需付費(fèi)維修，消費(fèi)者如果額外支出688元購(gòu)買“Apple care”服務(wù)，則可將保修服務(wù)延長(zhǎng)到兩年。
據(jù)記者了解，近來(lái)蘋果客服以及在北京的兩家旗艦店均遇到消費(fèi)者對(duì)此事的質(zhì)疑，認(rèn)為蘋果此舉有違中國(guó)三包規(guī)定，“筆記本微型機(jī)”整機(jī)強(qiáng)制保修1年，主要部件(主板、CPU、內(nèi)存、顯示屏等)保修期為2年。
蘋果公司iPad產(chǎn)品客服則認(rèn)為用戶的說(shuō)法有誤。客服工作人員介紹，蘋果iPad采用iPhone的操作系統(tǒng)和CPU，是一款類似于iPhone 的掌上電子產(chǎn)品，與電腦有根本區(qū)別，此類產(chǎn)品只能保修1年。
記者在采訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，絕大部分消費(fèi)者都認(rèn)為iPad屬于電腦，因?yàn)樗墓δ芎鸵话汶娔X沒(méi)有太大區(qū)別。
●產(chǎn)品爭(zhēng)議
iPad 到底是不是電腦各有說(shuō)辭
iPad到底是什么產(chǎn)品？有網(wǎng)友昨日列出三大證據(jù)證明iPad是“便攜式電腦”，理由其一，在iPad行貨的背面銘牌上，印有“便攜式電腦”字樣；其二，美國(guó)蘋果公司在我國(guó)工信部注冊(cè)時(shí)，寫明是便攜式電腦；其三，iPad在京以及多地還可以參加家電“以舊換新”活動(dòng)，產(chǎn)品類別為電腦。
在中關(guān)村有5年專門從事蘋果產(chǎn)品維修經(jīng)驗(yàn)的張亞向記者表示，iPad從內(nèi)部拆開后的結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)，完全符合電腦的配置，但從操作系統(tǒng)上來(lái)說(shuō)，它又和蘋果iPhone 手機(jī)一樣，所以目前很難準(zhǔn)確定義，其實(shí)這屬于一個(gè)漏洞，應(yīng)該盡早補(bǔ)充條例。
蘋果方面則一直沒(méi)有對(duì)iPad進(jìn)行過(guò)專門的定義，而在記者發(fā)稿之前，蘋果中國(guó)方面對(duì)于此事也一直沒(méi)有表達(dá)看法。
●相關(guān)說(shuō)法
蘋果應(yīng)該修正三包規(guī)定
記者從發(fā)布該規(guī)定的中國(guó)工業(yè)和信息化部了解到，由于現(xiàn)行國(guó)家三包制定時(shí)間較早，現(xiàn)在電子科技產(chǎn)品日新月異，原有規(guī)定顯得有些“落伍”，因此給了某些廠家可乘之機(jī)。
目前，工信部技術(shù)實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)對(duì)蘋果等一些IT廠商進(jìn)行關(guān)注，最新的國(guó)家三包也已經(jīng)開始起草制定。
今天上午，中消協(xié)律師團(tuán)顧問(wèn)律師邱寶昌表示，雖然iPad本身形式比較新穎，但并不能改變其是品牌電腦的事實(shí)。只要其本身是電腦，不管其形式如何，就應(yīng)該遵守國(guó)家對(duì)于品牌電腦的三包規(guī)定。
目前蘋果公司本身的三包規(guī)定，屬于制式條款，作為國(guó)際型的企業(yè)，蘋果公司更應(yīng)該遵守中國(guó)的法律法規(guī)，應(yīng)該在iPad上市滿一年前，將三包規(guī)定予以修正。
同時(shí)，邱寶昌表示，該條款不僅涉嫌違反了三包規(guī)定而且涉嫌侵害消費(fèi)者權(quán)益，如果遇到該問(wèn)題，消費(fèi)者可訴之于法律。
●記者追訪
同類平板電腦保修兩年
目前，市場(chǎng)上和iPad類似的其他廠商的平板電腦保修時(shí)間均為兩年，例如漢王、愛國(guó)者等廠商的平板。
漢王內(nèi)部一位不愿透露姓名的人士向記者表示，目前市場(chǎng)上很多平板電腦都采用谷歌的android 操作系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)以前都是應(yīng)用在手機(jī)之上，那么難道android 的平板全部也要只保修1年？只有采用微軟Windows 系統(tǒng)才算是電腦？
文/記者楊帆王祎張?chǎng)?/p>
