主要部件保修時間只一年 網(wǎng)友認為產品屬于電腦應遵照中國三包規(guī)定延長至兩年

蘋果iPad被指保修期“縮水”

iPad到底應該保修一年還是兩年？從昨天開始，已上市半個月的行貨WiFi版iPad的保修時間，開始被眾多消費者所關注。

蘋果客服以及蘋果旗艦店工作人員均告訴記者，iPad不屬于三包規(guī)定中所說的電腦。

●市場發(fā)現(xiàn)

iPad想保修兩年需要多花錢

近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱前不久引得粉絲徹夜排隊購買的蘋果iPad，居然只有一年的保修時間。

iPad產品客服工作人員證實，稱若主要器件在第二年出現(xiàn)故障，則需付費維修，消費者如果額外支出688元購買“Apple care”服務，則可將保修服務延長到兩年。

據(jù)記者了解，近來蘋果客服以及在北京的兩家旗艦店均遇到消費者對此事的質疑，認為蘋果此舉有違中國三包規(guī)定，“筆記本微型機”整機強制保修1年，主要部件(主板、CPU、內存、顯示屏等)保修期為2年。

蘋果公司iPad產品客服則認為用戶的說法有誤?？头ぷ魅藛T介紹，蘋果iPad采用iPhone的操作系統(tǒng)和CPU，是一款類似于iPhone 的掌上電子產品，與電腦有根本區(qū)別，此類產品只能保修1年。

記者在采訪過程中發(fā)現(xiàn)，絕大部分消費者都認為iPad屬于電腦，因為它的功能和一般電腦沒有太大區(qū)別。

●產品爭議

iPad 到底是不是電腦各有說辭

iPad到底是什么產品？有網(wǎng)友昨日列出三大證據(jù)證明iPad是“便攜式電腦”，理由其一，在iPad行貨的背面銘牌上，印有“便攜式電腦”字樣；其二，美國蘋果公司在我國工信部注冊時，寫明是便攜式電腦；其三，iPad在京以及多地還可以參加家電“以舊換新”活動，產品類別為電腦。

在中關村有5年專門從事蘋果產品維修經驗的張亞向記者表示，iPad從內部拆開后的結構來說，完全符合電腦的配置，但從操作系統(tǒng)上來說，它又和蘋果iPhone 手機一樣，所以目前很難準確定義，其實這屬于一個漏洞，應該盡早補充條例。

蘋果方面則一直沒有對iPad進行過專門的定義，而在記者發(fā)稿之前，蘋果中國方面對于此事也一直沒有表達看法。

●相關說法

蘋果應該修正三包規(guī)定

記者從發(fā)布該規(guī)定的中國工業(yè)和信息化部了解到，由于現(xiàn)行國家三包制定時間較早，現(xiàn)在電子科技產品日新月異，原有規(guī)定顯得有些“落伍”，因此給了某些廠家可乘之機。

目前，工信部技術實驗室已經對蘋果等一些IT廠商進行關注，最新的國家三包也已經開始起草制定。

今天上午，中消協(xié)律師團顧問律師邱寶昌表示，雖然iPad本身形式比較新穎，但并不能改變其是品牌電腦的事實。只要其本身是電腦，不管其形式如何，就應該遵守國家對于品牌電腦的三包規(guī)定。

目前蘋果公司本身的三包規(guī)定，屬于制式條款，作為國際型的企業(yè)，蘋果公司更應該遵守中國的法律法規(guī)，應該在iPad上市滿一年前，將三包規(guī)定予以修正。

同時，邱寶昌表示，該條款不僅涉嫌違反了三包規(guī)定而且涉嫌侵害消費者權益，如果遇到該問題，消費者可訴之于法律。

●記者追訪

同類平板電腦保修兩年

目前，市場上和iPad類似的其他廠商的平板電腦保修時間均為兩年，例如漢王、愛國者等廠商的平板。

漢王內部一位不愿透露姓名的人士向記者表示，目前市場上很多平板電腦都采用谷歌的android 操作系統(tǒng)，這個系統(tǒng)以前都是應用在手機之上，那么難道android 的平板全部也要只保修1年？只有采用微軟Windows 系統(tǒng)才算是電腦？

文/記者楊帆王祎張鑫