商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是當(dāng)代經(jīng)濟(jì)生活的常態(tài)，本無(wú)可厚非，但競(jìng)爭(zhēng)有競(jìng)爭(zhēng)的法則、規(guī)矩。 360和騰訊兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭間關(guān)于“隱私保護(hù)”的混戰(zhàn)再度升級(jí)，360一方面升級(jí)“隱私保護(hù)器”，并發(fā)布“用戶(hù)隱私白皮書(shū)”，矛頭直指騰訊；而騰訊則針?shù)h相對(duì)，稱(chēng)360的做法“在于污蔑騰訊QQ”。
騰訊的QQ等四種被360指責(zé)為“侵犯用戶(hù)隱私”的軟件，是中國(guó)普及率最高的即時(shí)聊天工具；而360系列的安全衛(wèi)士、殺毒軟件等，則因?yàn)槠淙赓M(fèi)的服務(wù)方式和方便簡(jiǎn)練的特性，成為近年來(lái)普及速度最快的家庭網(wǎng)絡(luò)安全軟件，如今前者被后者指責(zé)為“掃描用戶(hù)硬盤(pán)隱私”，而后者則被前者稱(chēng)為“無(wú)端污蔑”，并反指為“也在做同樣的掃描”，倘兩者所指為虛，未免滋擾甚廣；倘兩者所指為實(shí)，則受害者也實(shí)在太多了。
從“戰(zhàn)火”燃起伊始，360和騰訊的軟件就不停用強(qiáng)制啟動(dòng)、強(qiáng)制跳出窗口，甚至提示刪除對(duì)方軟件的形式，試圖強(qiáng)行影響用戶(hù)對(duì)對(duì)方軟件的印象，甚至企圖強(qiáng)迫用戶(hù)在兩家軟件中“二選一”，這不但令許多用戶(hù)感到不便、不快，還讓不少正在進(jìn)行工作、學(xué)習(xí)和娛樂(lè)操作的用戶(hù)，因這些驅(qū)趕不盡的騷擾而受到影響，干擾了正常的工作、學(xué)習(xí)和生活秩序。一些用戶(hù)為避免受到這些騷擾，避免因這些騷擾而造成不必要的損失，不得不關(guān)閉部分360或騰訊軟件，以免二者之爭(zhēng)，殃及池魚(yú)，但這樣一來(lái)，正常的聯(lián)系、交際受影響不說(shuō)，某些電腦還會(huì)因防護(hù)墻的關(guān)閉，而直接暴露在“復(fù)雜病毒環(huán)境”之下，如此一來(lái)，兩家打著“保護(hù)用戶(hù)利益”旗號(hào)的軟件巨頭，實(shí)際上做的，卻是不顧甚至損害用戶(hù)利益的事。
商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是當(dāng)代經(jīng)濟(jì)生活的常態(tài)，原本無(wú)可厚非，但競(jìng)爭(zhēng)有競(jìng)爭(zhēng)的法則、規(guī)矩，最基本的法則和規(guī)矩，就是這種“商戰(zhàn)”不應(yīng)把廣大用戶(hù)、網(wǎng)民劫為人質(zhì)，用作掩體和沙包，不應(yīng)通過(guò)損害用戶(hù)、網(wǎng)民利益，人為制造用戶(hù)、網(wǎng)民上網(wǎng)不便的手段，來(lái)打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)利益和市場(chǎng)形象。
360和騰訊相互間的攻訐，涉及許多專(zhuān)業(yè)性、科學(xué)性和法律性的概念，如什么是用戶(hù)個(gè)人網(wǎng)絡(luò)隱私，掃描用戶(hù)硬盤(pán)究竟在什么情況下可被判定為侵犯?jìng)€(gè)人隱私；如雙方的相互攻訐究竟孰是孰非，倘各自有是有非，哪些是、哪些非，這些都應(yīng)該有個(gè)“說(shuō)法”。當(dāng)代社會(huì)是法律社會(huì)，也是公平社會(huì)，“說(shuō)法”應(yīng)來(lái)自權(quán)威主管部門(mén)和司法機(jī)關(guān)，而不能由競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用非法律手段下結(jié)論，判“私刑”。
不僅如此，面對(duì)360“掃描用戶(hù)硬盤(pán)文件”的指責(zé)，騰訊方前后說(shuō)法反復(fù)含糊；而面對(duì)騰訊“360軟件也在掃描用戶(hù)硬盤(pán)文件”的反唇相譏，360一方面并未否認(rèn)，另一方面又聲稱(chēng)這是“必要的”、“不損害用戶(hù)隱私的”掃描，很顯然，這樣的公案，它們兩家誰(shuí)說(shuō)了也不能算，普通用戶(hù)也無(wú)從分辨，惟有期待有關(guān)方面牽頭，讓法律和專(zhuān)業(yè)界介入，并作出公正、權(quán)威的仲裁和判決。
不管怎樣進(jìn)行商戰(zhàn)，用戶(hù)的利益始終應(yīng)該是第一位的，對(duì)此，兩家公司必須記住，有關(guān)主管部門(mén)、司法機(jī)關(guān)和權(quán)威機(jī)構(gòu)也理應(yīng)出手了。 （作者系旅加學(xué)者）
