“今天你"團"了嗎?”幾乎成了時下年輕人的見面問候語,沒人會拒絕超低價格,所以,團購網(wǎng)站也像雨后春筍一般應(yīng)運而生。從家裝家電、數(shù)碼產(chǎn)品、衣服鞋帽到電影票、KTV活動券、餐券……只要消費,就都有可能團購。
盧穎,最近熱衷于玩網(wǎng)絡(luò)團購,KTV、桌球、聚餐、零食……她都習(xí)慣在一堆團購網(wǎng)站里挑選一番再下單。不過,昨天團購電影票的經(jīng)歷,卻讓他心驚肉跳一番。
錢匯了,網(wǎng)站卻顯示交易不成功
昨天早上9點半,盧穎在搜索網(wǎng)站輸入:“團購 杭州 電影票”,在跳出來的一堆網(wǎng)站中進了一個叫“滿座網(wǎng)”的團購網(wǎng)站。
“僅17元!享原價80元新華影都單人電影票,全場通兌,不分時段,不限場次?!本褪沁@個優(yōu)惠的團購信息讓盧穎動了心。“這個網(wǎng)站匯款是5元為一個單位,我就用支付寶匯了35元過去,買兩張票。支付寶顯示錢已經(jīng)扣掉,但網(wǎng)站賬戶上卻一直顯示錢未到賬?!?/p>
盧穎急了,她以前從未在這個團購網(wǎng)站上買過東西,這第一次下單難道會被騙嗎?盧穎很快發(fā)現(xiàn),這個網(wǎng)站的論壇上,一下子刷新出了許多帖子,都是和他有相同遭遇的人在抱怨:為什么錢付了,訂單不成功?
聯(lián)系網(wǎng)站客服,連續(xù)打了4個電話,一直都是客服正忙。
直到下午1點30分,網(wǎng)站突然顯示:賬戶有錢了,交易顯示成功。
貼錢賺吆喝,流量過高擠壞了通道
下午,網(wǎng)站上貼出公告,算是給盧穎他們做了一個回應(yīng):
同時在北京和杭州兩地推出團購電影票活動,參加者人數(shù)眾多出乎預(yù)料,導(dǎo)致銀行方面系統(tǒng)處理滯后。
“滿座網(wǎng)”是一家總部在北京的團購網(wǎng)站,今年年初開始運轉(zhuǎn)。網(wǎng)站銷售人員小朱解釋:“我們在北京和杭州同時推出電影票團購,非常火爆,導(dǎo)致客戶流量過大。我們和銀行的合作通道出了問題,所以才出現(xiàn)了付款沒能及時到賬的現(xiàn)象。”
昨天,滿座網(wǎng)的客服電話被打爆了,新華影都的客服也被打爆了。
新華影都的總經(jīng)理張高說:“這次團購,其實是網(wǎng)站貼錢進行的?!睆埜哌€表示:現(xiàn)在來看電影的年輕人總是在網(wǎng)上找最低的售價,對正常電影票的銷售帶來很大壓力。
就在新華影都搞促銷的這天,慶春電影大世界原價60元的電影票團購價是29元,130元的奧斯卡電影大世界雙人套餐賣到了55元。
“其實,這就相當(dāng)于打價格戰(zhàn)了。”張高覺得這樣的情況無論是對電影院還是對團購網(wǎng)站,并不是什么好事,賠錢的買賣總是做不長久的。
參加團購,最好選擇知名網(wǎng)站
根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示,目前全國已有1000多家團購網(wǎng)站。他們預(yù)計,到今年年底,團購網(wǎng)站的數(shù)量將減少到800家。
“肯定會有一大批團購網(wǎng)站倒掉?!痹撝行碾娮由虅?wù)分析師方盈芝表示,很主要的一個原因是團購網(wǎng)站的盲目擴張。
“團購網(wǎng)站的起點很低,技術(shù)門檻不高。在網(wǎng)站運營過程中,隨著用戶流量的上升,對網(wǎng)站的安全性問題、流量問題、空間問題都會不斷提出要求?!?/p>
方盈芝透露,在中國電子商務(wù)研究中心即將公布的團購行業(yè)調(diào)查報告中,給瘋狂的團購列了十個問題,盲目擴張是其中很重要的一塊:“現(xiàn)在所有的團購網(wǎng)站都只是在探索階段。”
方盈芝提醒消費者:在選擇團購的時候,盡量選擇知名網(wǎng)站,并且注意查看一下往期團購活動的評價,做到心中有數(shù)。方盈芝尤其提出:別被低價所誘惑?!熬W(wǎng)站為了營銷,有時會貼錢賣東西,但是不合情理的低價可能提供的是仿冒品、偽劣品?!?/p>
此外,方盈芝還提醒,團購過程中要記得截圖存證據(jù),以便于發(fā)生問題時維權(quán)。