昨天，昆明市消協(xié)發(fā)布消息稱，目前，北京、天津、上海、重慶、香港、澳門、杭州、沈陽、大連、長春、哈爾濱、南京、廈門、濟南、青島、武漢、廣州、深圳、成都、昆明、西安等21城市的消協(xié)(消委會、消保委)，聯(lián)合簽署了《城市消費維權直通車合作備忘錄》（以下簡稱“備忘錄”），消費者在任一合作消費者組織所在地購買商品或接受服務，其合法權益受到損害，可通過電話、郵件、傳真或信件等方式向其住所地的消費者組織投訴。

“比如杭州的消費者在昆明旅游回家后，有任何關于在昆消費方面的投訴，向杭州消協(xié)投訴后，昆明市消協(xié)接到投訴后也會以最快速度進行處理?！崩ッ魇邢麉f(xié)的工作人員介紹說，根據《備忘錄》，21城市的消協(xié)(消委會、消保委)實現(xiàn)了跨區(qū)域投訴的異地處理。消費者在任一合作消費者組織所在地購買商品或接受服務，其合法權益受到損害，可通過電話、郵件、傳真或信件等方式向其住所地的消費者組織投訴。接收投訴的消費者組織接收到投訴后，會盡快將該投訴移轉至被投訴方所在地或經營地消費者組織。被投訴方所在地或經營地的合作消費者組織對受理的投訴，要對爭議事實進行認真調查、核實，并本著快速、高效的原則盡快處理完畢。發(fā)現(xiàn)經營者有嚴重違法行為的，要及時建議有關行政部門查處。

據介紹，21城市消費維權組織同時還建立了信息互通、活動互動、聯(lián)手維權機制，以方便為消費者維權，做好消費警示。（都市時報 記者吳雙紅）