暑期游的火熱加速了在線旅游市場(chǎng)的整合速度。淘寶旅行日前發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，在暑期旅游高峰的帶動(dòng)下，淘寶旅行平臺(tái)的機(jī)票出票量直線上升。

從5月份旅行平臺(tái)正式上線至8月初，淘寶旅行平臺(tái)每日機(jī)票出票量已經(jīng)達(dá)到1萬(wàn)張左右，相當(dāng)于每8.6秒就售出一張。背靠亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈淘寶網(wǎng)和高達(dá)2億的淘寶用戶群，淘寶旅行平臺(tái)正在成為國(guó)內(nèi)在線旅游市場(chǎng)最強(qiáng)大的顛覆力量。

隨著互聯(lián)網(wǎng)在人們生活中的角色越來(lái)越重要，航空公司、傳統(tǒng)機(jī)票代理商也紛紛開(kāi)始積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。這使淘寶旅行這樣擁有大量成熟網(wǎng)購(gòu)用戶的第三方平臺(tái)受到歡迎，眾多實(shí)力強(qiáng)勁的傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)的加入，使平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)日漸明顯。

最新數(shù)據(jù)顯示，截至8月份，淘寶網(wǎng)用戶數(shù)超過(guò)2億，占據(jù)國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)80%以上的市場(chǎng)份額，已經(jīng)是國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的代名詞。瞄準(zhǔn)淘寶龐大的網(wǎng)購(gòu)用戶群，目前不僅東航、深航，聯(lián)航、幸福航空等航空公司已經(jīng)率先在淘寶旅行平臺(tái)開(kāi)設(shè)官方旗艦店，還有包括不夜城航空，網(wǎng)逸航空、滕邦、深圳達(dá)志成等200多家實(shí)力強(qiáng)勁的一線機(jī)票代理商入駐，這些傳統(tǒng)機(jī)票代理商占據(jù)了當(dāng)前國(guó)內(nèi)機(jī)票市場(chǎng)70%以上的市場(chǎng)份額。

淘寶旅行平臺(tái)負(fù)責(zé)人吹雪告訴記者，眾多機(jī)票銷(xiāo)售商的加入，使淘寶旅行形成了一個(gè)自由競(jìng)爭(zhēng)的大市場(chǎng)，從而使平臺(tái)機(jī)票價(jià)格達(dá)到最低，而服務(wù)水平穩(wěn)步上升。到今年年底，淘寶旅行希望出票量能達(dá)到攜程在線出票量的1.5倍，成為國(guó)內(nèi)最大的機(jī)票在線銷(xiāo)售平臺(tái)。除了機(jī)票，淘寶旅行在酒店、客棧、線路、門(mén)票、租車(chē)等整個(gè)在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈上也都已經(jīng)完成了初步布局，其中，門(mén)票、租車(chē)、客棧等甚至是攜程尚未涉及并難以提供服務(wù)的領(lǐng)域。這些服務(wù)將迅速提高淘寶解決旅游用戶需求的能力。

網(wǎng)購(gòu)機(jī)票，除了價(jià)格，放心、有保障的服務(wù)也是消費(fèi)者最為關(guān)注的問(wèn)題。淘寶旅行平臺(tái)對(duì)賣(mài)家資質(zhì)進(jìn)行了嚴(yán)格的審核，平臺(tái)上的機(jī)票賣(mài)家100%都是具有中國(guó)航空運(yùn)輸銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)資格認(rèn)可證書(shū)、能獨(dú)立出票的專(zhuān)業(yè)機(jī)票代理公司，消費(fèi)者在淘寶購(gòu)買(mǎi)機(jī)票無(wú)需擔(dān)心不正規(guī)的黑代理帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。

同時(shí)，淘寶旅行作為平臺(tái)商的參與，也使消費(fèi)者避免遭遇糾紛后投訴無(wú)門(mén)的情況。在淘寶旅行中心首頁(yè)上，先行賠付的承諾與天天低價(jià)一起，在頁(yè)面的最上方予以展示。吹雪表示，消費(fèi)者在淘寶旅行購(gòu)買(mǎi)任何產(chǎn)品或服務(wù)，如果遭遇消費(fèi)糾紛，淘寶核實(shí)后將先行給予消費(fèi)者最高3倍的賠付，由淘寶隨后承擔(dān)與賣(mài)家溝通維權(quán)的責(zé)任。

有業(yè)內(nèi)人士分析，目前其他網(wǎng)站的在線服務(wù)平臺(tái)有60%左右的機(jī)票來(lái)自電話訂票，由于電話訂票業(yè)務(wù)受到呼叫中心能力的限制，服務(wù)成本相對(duì)較高。因此，機(jī)票銷(xiāo)售向網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型，已成為行業(yè)未來(lái)的主要發(fā)展方向之一。在不斷變化的市場(chǎng)上，誰(shuí)抓住了最核心的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者，誰(shuí)就掌握了市場(chǎng)的未來(lái)。