深圳晚報記者報道 港澳四天三夜貴賓游，入住三星酒店，只需要239元？天上還能掉這么大的餡餅？記者日前接到讀者報料，從某團購網(wǎng)站上購買了239元的港澳游旅行票后，卻發(fā)現(xiàn)貨不對板。

誘人廣告

折扣低至0.8折，這不是便宜是免費

根據(jù)市民提供的信息，記者登錄該團購網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)這一活動非常誘人。網(wǎng)頁在醒目位置用黑體大字打出：“僅239元！總價值3000元港澳游旅行票，港澳四天三夜貴賓游＋三星酒店住宿＋八菜一湯正餐＋10萬元意外險（全國免費配送） ”。按照原價3000元計算，折扣低至0．8折！也許因為報價便宜，團購非?；鸨?，根據(jù)網(wǎng)頁的顯示，已經(jīng)有663人成功團購。

活動以售出旅游票的形式進行，每張票售價239元，購買后可在2011年3月31日前的任何時間內(nèi)參團前往港澳游。持票旅游服務標準為：“港澳四天三晚的三星住宿，十人八菜一湯的正餐，豪華空調(diào)旅游車，優(yōu)秀專業(yè)導游服務（不包含：個人簽證費用、來港前接待及回程交通費，在港澳的自費項目和個人消費項目）”。網(wǎng)頁上標明，239元不包括160元／人的旅行社服務費及稅費，以及香港澳門導游及司機小費200元／人（50元／人／天），除了這360元外，“此活動不強迫客人消費任何自費項目，香港也有明文法律保護”。網(wǎng)頁上有這樣的推介話語：“這個價格不是便宜，真的是完全免費的！康輝旅行社在旅游行業(yè)有著很好的聲譽，聽說港澳游是聯(lián)盟商家贊助的一個活動，也沒有任何的強制消費，都是自愿購買，領入的購物商場也由香港政府直接經(jīng)營?！?/p>

主辦單位

兩地票售價不一，公司就是這么規(guī)定的

記者通過QQ聯(lián)系上該團購網(wǎng)的客服人員，她表示，這一團購活動確實有600多人已經(jīng)購買。在該團購網(wǎng)站的留言板上，還不斷有網(wǎng)友留言求購或轉(zhuǎn)讓這一旅游票。記者隨后登錄了旅游票上寫的主辦方“開張網(wǎng)”網(wǎng)站，在網(wǎng)站“企業(yè)公告”一欄，有“四天三夜暢游港澳游”和“港澳游出行溫馨提示”，其中寫道：“持開張網(wǎng)贊助的‘港澳四天三夜游貴賓券’，您可以在香港、澳門免費吃、住、行游玩四天三夜?！庇浾甙凑站W(wǎng)頁上留下的咨詢電話撥打，發(fā)現(xiàn)這個400開頭的電話號碼屬于該公司北京總部，接電話的工作人員表示，這一貴賓券并不是免費贈送的，而是要花錢買的，售價從580～1000元不等。由于活動從去年年底開始，到現(xiàn)在旅游票已經(jīng)賣得差不多了，北京總部不再接受零售訂票，如果想購買，可以致電廣東分公司詢問。記者又撥打其廣東分公司的服務熱線，但電話里傳出的卻是“您撥打的電話已經(jīng)暫停服務”。

記者又輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上“開張網(wǎng)”廣東分公司的一名業(yè)務員，她表示，旅游票每張售價280元，如果買得多的話還可以打折，買5張以上每張票只需200元。這名業(yè)務員表示，公司為了做宣傳推廣，每張旅游票贊助1380元跟旅行社合作，推出四天三夜的港澳游。旅游票的售價不包括游客自行到皇崗口岸的費用，那為什么北京的售價比廣東高這么多呢？這名業(yè)務員表示公司就是這么規(guī)定的。

商家網(wǎng)站

公司不是“康輝”的，責任是“康輝”的

在記者拿到的旅游票上，在副券中介紹了康輝旅行社的項目之后，留下了位于西武大廈的地址，這和團購網(wǎng)站上“商家詳情”的地址一致。記者在網(wǎng)頁上的商家詳情網(wǎng)站看到，網(wǎng)站首頁在醒目位置打出了“四天三夜暢游”的字樣，此外還有云南、海南、世博游等旅游項目。但首頁并沒有“康輝旅行社”的字樣。而在“公司簡介”一欄中，介紹的是一家名為“非常向網(wǎng)”的公司。

記者在“問題解答”一欄才找到“康輝旅行社”的字樣，網(wǎng)站對“四天三夜免費游”的介紹是：“為了答謝廣大消費者對公司產(chǎn)品的支持與厚愛，提升公司的知名度，加大其產(chǎn)品的附加值，真誠回饋消費者，培養(yǎng)顧客對產(chǎn)品的忠誠度。公司與深圳鵬城康輝旅行社有限公司合作開展——免費港澳游（四天三晚）活動。優(yōu)勢互補讓消費者切實享受到質(zhì)優(yōu)價廉的服務。”到底是哪家公司如此慷慨回饋客戶？網(wǎng)站上并沒有說明。

但對于“責任歸屬”網(wǎng)站上寫得很明確：“游客在旅游過程中的投訴及法律責任由深圳鵬城康輝旅行社有限公司負責。訴訟的管轄地為深圳?！?/p>

工作人員

廣東等五省戶籍游客被列入黑名單

記者以購買了旅游票的顧客身份致電該網(wǎng)站咨詢時，工作人員首先在電話中表示，“我們是一家電子商務公司，但有旅游資源”，當記者詢問是否跟隨康輝旅行社出團時，這名工作人員支吾再三，最后說：“我們在深圳沒有固定的旅行社，看你出團當天排的是哪一家旅行社，但是行程都一樣的。”記者詢問什么時候可以成行，這名工作人員開始很爽快地說幾乎每天都出團，但問清楚記者的戶籍在廣東后，又開始表示很難辦。在記者的再三追問下，他告訴記者：“這個團是觀光購物團，廣東、廣西、福建、云南、海南這5個省的客人都列入了香港地接社的黑名單，因為這幾個省的客人到了香港很少購物消費，地接社都不接的?！苯酉聛恚阃普f廣東戶籍的只能加插在外地團里，但最近都沒有外地團，要記者再等等。而且，“最近出了阿珍的事，鬧得多大啊，現(xiàn)在香港對低價團管得很嚴。要不然就等暑假以后，風聲沒那么緊的時候再去?！?/p>

康輝旅行社

被假公章變成“協(xié)作單位”

那“活動協(xié)辦方”康輝旅行社又是怎么說的呢？記者就這一活動咨詢了深圳康輝旅行社，一聽記者提到這個活動，該社負責人顯得有些激動：“我們已經(jīng)接到很多內(nèi)地顧客的反映了，我們旅行社根本沒有組織過這樣的活動！”他表示，免費旅游券上印的康輝旅行社的公章是假冒的，換句話說，這種免費旅游券并沒有經(jīng)過該旅行社授權(quán)發(fā)行。旅行社已經(jīng)向旅游主管部門反映了這件事情，希望有關部門介入調(diào)查。

據(jù)介紹，深圳市鵬城康輝旅行社有限公司已經(jīng)從2010年1月28日起正式更名為“深圳市康輝旅行社有限公司”，根據(jù)相關法律，名稱變更不影響該公司法人主體所應承擔的權(quán)利和義務。從去年年底旅行社就開始接到不少顧客的電話，除了有深圳本地市民投訴之外，還有來自廣西、北京、山東、吉林等地。這些顧客都是從網(wǎng)上購買了港澳游的旅游票，打電話來咨詢具體的出團事宜，一問才知道不是宣傳的那么回事?！奥糜稳系堑奈魑浯髲B并不是康輝的營業(yè)網(wǎng)點，我們也從來沒有授權(quán)任何單位及個人在網(wǎng)上發(fā)布相關信息，也沒與任何單位合作派發(fā)‘港澳四天三夜免費旅游券’?！笨递x旅行社負責人表示。

那這個位于西武大廈的公司，到底是個什么樣的公司呢？記者在西武大廈看到，這個號稱是“康輝旅行社”的公司，卻掛上了“非常向網(wǎng)”的招牌，30多平方米的公司里只設了四五個卡座，幾個工作人員正忙著接聽電話。工作人員告訴記者，除了跟康輝旅行社合作之外，跟港中旅、國旅新景界等旅行社都有合作關系。記者隨后聯(lián)系了以上各家旅行社，都表示從來沒有聽說過這樣一家公司，合作辦活動更無從談起。而康輝旅行社負責人則告訴記者，早前這家公司曾經(jīng)聯(lián)系過康輝旅行社，提出以低價操作港澳游，康輝旅行社公司予以拒絕，沒想到最終還是被印在了旅游券上成為“協(xié)作單位”。

業(yè)內(nèi)人士

兩三百元的港澳游是購物“陷阱”

劉先生（化名）在團購網(wǎng)站上花239元買了一張港澳四天三夜貴賓游的旅游票。劉先生告訴記者，他早前從電視上看到有關團購網(wǎng)興起的相關新聞，畫面中出現(xiàn)過幾個團購網(wǎng)站的畫面，其中就有他購買旅游票的這個團購網(wǎng)。劉先生上這幾個團購網(wǎng)瀏覽時，正好看見了港澳游旅游票的團購，因為正好有要去港澳游的打算，就心動了。劉先生把自己購買了旅游票的事情告訴了朋友，朋友認為根本不可能有這么低價的港澳游，就上網(wǎng)查了很多資料，這才發(fā)現(xiàn)真正的深圳康輝旅行社的聯(lián)系方式和團購網(wǎng)上提供的并不一樣，劉先生趕緊打電話給康輝查證，沒曾想所購的旅游票居然跟深圳康輝沒有關系，“這下是徹底的失望了，看來貪小便宜真是不行啊?！?/p>

記者采訪發(fā)現(xiàn)，登出類似優(yōu)惠券的網(wǎng)站并不止一家，包括著名網(wǎng)購網(wǎng)站的旗下機構(gòu)深圳站也有類似網(wǎng)頁：“深圳康輝國際旅行社西武大廈店——300元港澳海南云南四天免費暢游熱搶中”，點擊量高達2000多次。

一名旅游業(yè)界資深人士告訴記者，深圳市面上的港澳四天三夜游報價在1000元以上，兩三百元的港澳游基本上不可能是真的。某些香港旅行社專門向內(nèi)地一些無資質(zhì)的旅行社“買”游客。當這些“免費港澳游”的客人到達香港時，香港的旅行社不但沒有收到一分錢，還預先支付了游客的酒店吃住、交通等費用——這就造成了所謂的“負團費”現(xiàn)象，而成本肯定來自客人的購物回款了，為了填補零負團費成本的空洞，地接社不得不把港澳游變成購物游，誘導旅游者參加自費項目和一些不健康的節(jié)目，強迫誘導購買比市場上價高的商品，強迫推銷旅游紀念品。

轉(zhuǎn)賣旅游免費券之類的活動，一般是主辦單位給旅游公司贊助了什么東西或多少費用，由旅游公司假借知名旅行社的名義，宣傳組織游客報名，再把報名的游客賣給某些港澳地接社，不僅旅游過程中享受不到品質(zhì)團的待遇，參團的游客一旦在旅游過程中發(fā)生糾紛，也很難維權(quán)。