因?yàn)樗阉饕胬铩袄罟怼辈?,擾亂市場(chǎng)、欺詐客戶(hù),導(dǎo)致“李鬼賺黑錢(qián)、李逵背黑鍋”,上海市搬場(chǎng)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)宣布,20多家正規(guī)搬場(chǎng)企業(yè)全部退出百度等搜索網(wǎng)站的信息推廣及鏈接。與此同時(shí),上海搬場(chǎng)行業(yè)規(guī)模最大的公興搬場(chǎng)公司向百度發(fā)出律師函,要求后者立即采取措施,斷開(kāi)假冒“公興”侵權(quán)公司的網(wǎng)頁(yè)鏈接。
“李鬼”之所以能夠搶占“李逵”的風(fēng)頭和生意,就靠向搜索網(wǎng)站撒錢(qián),從而在競(jìng)價(jià)排名中勝出,欺騙蒙在鼓里的消費(fèi)者。競(jìng)價(jià)排名這個(gè)被公認(rèn)為搜索網(wǎng)站最賺錢(qián)的產(chǎn)品,就這樣成了“李鬼”們的幫兇。這不是競(jìng)價(jià)排名第一次坐在輿論火山口上,早在2008年,央視就曝光百度競(jìng)價(jià)排名存在虛假醫(yī)藥信息;而今年,先是媒體報(bào)道,消費(fèi)者在百度上搜索“南方航空公司網(wǎng)站”訂機(jī)票,排名前三的網(wǎng)站竟都是詐騙網(wǎng)站,緊接著央視又揭露了假藥借助百度等搜索引擎向全國(guó)推廣的現(xiàn)象,并指出假藥銷(xiāo)售公司將四分之三的利潤(rùn)交給了百度。誰(shuí)都無(wú)法保證,不再有新的行業(yè)被卷進(jìn)競(jìng)價(jià)排名的污泥濁水中。
相比于2008年的惶惶不安,現(xiàn)在百度的危機(jī)公關(guān)顯得“淡定從容”,面對(duì)質(zhì)疑,他們一再祭出的是一面叫做“用戶(hù)體驗(yàn)第一”的大旗,似乎別人不參與競(jìng)價(jià)就屏蔽其網(wǎng)站、收錢(qián)后就替人刪除負(fù)面新聞的事,都與孔方兄無(wú)關(guān),只是為了不破壞用戶(hù)對(duì)搜索引擎的體驗(yàn)。公眾不能不大感困惑:與假藥銷(xiāo)售公司合作、讓“李鬼”截住“李逵”的財(cái)路,難道也是為了用戶(hù)體驗(yàn)?
誠(chéng)如2008年百度的致歉信所說(shuō):“作為足以影響人類(lèi)歷史進(jìn)程的偉大發(fā)明,搜索引擎正在發(fā)揮更大的作用,其深遠(yuǎn)的影響甚至不是今天我們所能全部預(yù)見(jiàn)的。”但是,不論互聯(lián)網(wǎng)還是搜索引擎,都不過(guò)是人發(fā)明出來(lái)并為人所用的工具,如果這種工具反客為主,人為物役甚至人為物害,所謂“深遠(yuǎn)的影響”還會(huì)是我們需要的嗎?
當(dāng)初有人撰文說(shuō)熱衷競(jìng)價(jià)排名的百度是一個(gè)很會(huì)賺錢(qián)的公司,卻還未成為一個(gè)偉大的公司。用偉大作期許,循循善誘當(dāng)然很好,問(wèn)題是誰(shuí)知道百度是否稀罕做偉大的公司呢?百度將來(lái)是不是偉大,且以觀后效。在目前,百度已經(jīng)是一家知名企業(yè),這大概是沒(méi)有疑問(wèn)的。每一家企業(yè)都應(yīng)該具有社會(huì)責(zé)任感,百度已經(jīng)把企業(yè)做到現(xiàn)在這個(gè)份上,怎么連這點(diǎn)常識(shí)也不懂?
經(jīng)過(guò)幾輪風(fēng)波,百度仍然對(duì)競(jìng)價(jià)排名難以割舍,并非對(duì)其危害毫無(wú)知覺(jué),而是其贏利能力實(shí)在誘人?;蛟S,指望通過(guò)搜索引擎企業(yè)的自律來(lái)終結(jié)競(jìng)價(jià)排名的黑幕幾無(wú)可能。公眾所剩的幾乎只有一條路徑:吁請(qǐng)政府部門(mén)對(duì)不想做偉大公司的搜索引擎企業(yè)盡到監(jiān)管責(zé)任,同時(shí)像公興搬場(chǎng)公司那樣,拿起法律武器。