濰坊新聞網(wǎng)5月20上午訊 2005年5月20日，民生人壽保險股份有限公司濟南分公司濰坊營銷服務部業(yè)務經(jīng)理孔令錦，向市民丁玉平女士推薦時說，只要她入保10萬元，一周年后就可以像銀行存錢一樣，獲得一萬多元利息收入。但是，當丁玉平向保險公司繳納了10萬元后，卻發(fā)現(xiàn)參保合同是一份每年交10萬元連交20年的保險險種，于是沒在合同上簽字，并提出不參保并索要自己的10萬元。此后的將近5年時間里，丁玉平一直走在漫長的追討之路上。期間，她只是分三次要回了3.4萬元（曾對此事進行過報道）。這之后，問題一直未能解決，而在追討中，丁玉平發(fā)現(xiàn)有人偽造自己的簽名先后投保退保，退保后錢被孔令錦領走。目前，丁玉平將孔令錦和民生人壽保險公司告上法庭。

投單與介紹不符

沒簽字提出退錢

事情要從2005年5月下旬說起，家住濰城區(qū)、因工傷休養(yǎng)在家的丁玉平經(jīng)朋友介紹，認識了民生人壽保險濟南分公司濰坊營銷服務部的業(yè)務經(jīng)理孔令錦。在孔令錦的推薦下，丁玉平?jīng)Q定投保10萬元的儲蓄險。

據(jù)孔令錦介紹，該儲蓄保險交上10萬元，一周年后就可以兌現(xiàn)11.2萬元，其中1.2萬元是利息。當時絲毫沒提到第二年需要繼續(xù)交費的事情。見利潤可觀，丁玉平就多方籌集了10萬元，當月20日下午交給孔令錦8萬元。5月21日，丁玉平再次交給孔令錦2萬元。

但是幾天后，丁玉平拿到“個人保險投保單”，在填寫了投保人資料后看到，合同條款與之前孔令錦所講不符，主險為“民生長瑞年金保險(分紅型)”，交費年期寫著“20年”，這讓丁玉平很意外，“連交20年，每年10萬元”，丁玉平覺得這絕對不可能，以自己的經(jīng)濟條件根本辦不到。

而孔令錦解釋說：雖然條款上是這么寫的，但是可以按照口頭承諾的執(zhí)行，這是總公司給濰坊的優(yōu)惠政策，交上10萬后第二年絕對可以兌現(xiàn)11.2萬元。丁玉平不相信，決定不入了，就沒有在合同上簽字，并提出退錢?？琢铄\說回去換保單，為其變更險種，換成儲蓄險。

兌現(xiàn)承諾一再拖

五年要回三萬四

從此，要回錢就成了丁玉平每天都要想的事情。2005年7月底，在丁玉平的一再要求下，孔令錦退給了丁玉平3萬元。孔令錦告訴丁玉平，錢已經(jīng)上交公司了，這3萬元是她個人先墊付給丁玉平的。一年后就可以拿回錢并可以拿到1.2萬元的利息?？琢铄\的這個舉動給將信將疑的丁玉平暫時吃了定心丸。

可一年后找到公司，丁玉平卻找不到孔令錦，接待她的客戶服務部工作人員以孔令錦忙，在培訓、開會、開展業(yè)務等理由不斷推托。丁玉平給孔令錦電話，孔的答復是“再等等，公司上層有事，不久就可以兌現(xiàn)了?！?/p>

這樣，在2007年元旦前，經(jīng)過丁玉平不斷討要，孔令錦也一再保證。這樣，2007年1月4日，孔令錦給了丁玉平3000元，還是說公司上面有事，自己先墊付的。此后，又是一拖再拖。2009年9月14日，丁玉平最后一次見到孔令錦。這次，孔令錦又給了丁玉平1000元，此后便再未露面。

參保之后退了保

“簽名均非自己的”

2009年6月20日，丁玉平已經(jīng)記不清是第幾次來到民生人壽保險濰坊營銷服務部。

當天，總經(jīng)理徐國森告訴丁玉平，丁玉平已經(jīng)退保了，錢已經(jīng)被孔令錦領走。對于丁玉平來說，這無疑是個晴天霹靂，自己從來沒有簽字，保險公司把錢收了也就罷了，怎么又會有“已經(jīng)退保了”的說法呢？

接著，保險公司為丁玉平復印了相關合同。丁玉平告訴記者，她看到在“個人保險投保單”上，投保人資料是自己填寫的，而最后的投保人簽名卻不是她本人的。而退保委托授權書上“丁玉平”的簽名也是模仿的，不是她本人所簽。

丁玉平說，被退保自己卻不知情，至今只收到業(yè)務經(jīng)理孔令錦以個人名義退給她的3.4萬元，而剩下的6.6萬元至今不見蹤影，她感到很郁悶。

2009年6月30日下午3時17分，徐國森經(jīng)理再次告訴丁玉平：“孔令錦2008年已被開除，她的欠款問題，屬她和孔令錦之間的個人行為，和公司沒關系。”

關于偽造客戶簽名退保，徐國森表示，這是公司內(nèi)部的事，他們會處理。

讓丁玉平感到奇怪的是，在該公司的一些業(yè)績張貼榜上，她見到過2009年3月孔令錦的業(yè)績排行，因此可見2009年3月孔令錦仍在公司工作。

2009年7月份，丁玉平再次找到民生人壽保險公司濰坊營銷服務部。相關負責人告知丁女士，孔令錦已被民生保險公司解聘。

稱屬于民間借貸

保險公司拒擔責

丁玉平又去該保險公司多次，一位名叫高紅梅的客服經(jīng)理接待了她。高紅梅讓丁玉平把身份證復印件等留下，說是向上級報告，等待下達處理意見，可是一直沒有結果。

后來，丁玉平聯(lián)系民生人壽保險濟南分公司鄭姓負責人，對方讓丁玉平回濰坊公司處理。回到濰坊，民生人壽保險濰坊營銷服務部客服經(jīng)理高紅梅稱：“根據(jù)省公司的意思，建議雙方通過法律途徑處理，現(xiàn)在已經(jīng)有四五個客戶起訴孔令錦?！?/p>

丁玉平認為，此事民生人壽保險公司濰坊營銷部該負責任，但高紅梅稱“不聽勸也沒辦法”。

日前，記者來到位于城區(qū)東盛廣場11樓的民生人壽保險股份有限公司濟南分公司濰坊營銷服務部，并聯(lián)系到了客戶服務中心高姓負責人。

對于丁玉平遇到的事情，該負責人稱屬于“民間借貸行為，建議去法院起訴”，當記者問保險公司在業(yè)戶沒有簽名的情況下給業(yè)戶辦理了參保和退保是否合理時，對方表示不好回答。

如今，多方求助無果的丁玉平將孔令錦和保險公司告上法庭，法院對此立案，案件將在6月上旬開庭。丁玉平告訴記者，她一想到自己把10萬元拿出惹來這么多煩心費力的事，就覺得心里很難受。