新聞背景：在廣州，記者調查發(fā)現(xiàn)繼包括工商銀行、建設銀行、農(nóng)業(yè)銀行和中國銀行在內的四家國有大行全部實施同城跨行手續(xù)費4元的標準后，交通銀行、廣發(fā)行等部分股份制銀行也從本月開始正式上調這一手續(xù)費。

吳杭民(杭州 媒體人)：當務之急，有關職能部門應將所有銀行收費項目都強制性列入《價格聽證目錄》之中，銀行要開征什么費，該收多少，必須經(jīng)過價格聽證才能確定該不該收、能收多少。

就譬如這個同城跨行取現(xiàn)手續(xù)費，是否要收，是否能翻番漲到4元，銀行所稱的“手續(xù)費提高與成本上升不無關系”等理由，該給消費者一個明明白白的交待，要不然誰知道你們是不是在“渾水摸魚”式牟取壟斷暴利？

而更關鍵的是，銀行作為經(jīng)營服務企業(yè)，面向廣大民眾，與百姓日常生活息息相關，必須要有剛性的制約機制來監(jiān)督、管束其收費的沖動，絕對不能憑幾個他們內部的所謂規(guī)定和辦法，就把消費者的權益給“規(guī)定”了。如此霸道的服務企業(yè)，又如何與國際接軌呢？

粟海(湖南 公務員)：銀行說到成本問題的時候，往往忘記了自己賺錢的基本原理：左手微利吸收存款，右手高利放貸，賺取利息差價。換言之，儲戶存錢到銀行，對銀行是有好處的。按理，銀行本應感謝儲戶，為儲戶提供更加周到的服務。而現(xiàn)在銀行的做法，給人的感覺是銀行的利息差價即利潤是雷打不動的，銀行新發(fā)生的成本必須完全由客戶來承擔，所以頻繁向客戶收費。銀行這一強勢傲慢的做法，令公眾越來越無法理解。

無規(guī)矩不成方圓。銀行霸道傲慢，普通客戶雖沒有辦法，但監(jiān)管部門，比如發(fā)改委、國資委、銀監(jiān)會等還是可以約束它們的。監(jiān)管部門應該站出來說句話，給公眾一個明白的交代，別讓銀行想收費就收費、想調價就調價，頻繁傷害公眾和公信力。

不過，令人遺憾的是，監(jiān)管部門卻集體失語了。

劉凱玲(武漢 市民)：開通跨行取款業(yè)務，不僅方便儲戶就近取款，有效解決儲戶攜帶大量現(xiàn)金來回奔波的煩惱，還可緩解因為銀行服務資源配置不均衡導致的排隊難題。這實際上是一個雙贏的結局。但是多家銀行悄悄提高跨行取款手續(xù)費，令人難以釋懷。為何國有銀行大幅提高跨行服務收費標準，外資銀行可以分文不??？

雖然央行曾表示，個人業(yè)務收費由受理銀行按照市場化原則自行確定。這個市場化原則也不能是個可以無限拉伸的彈簧。銀行在宣布跨行取款等個人業(yè)務翻倍漲價之前，為何不認真調查核算跨行服務成本，聽取廣大儲戶的意見呢？