中新網(wǎng)7月20日電(記者 王槊)針對(duì)此前遭遇頻繁曝光的聯(lián)想樂Phone手機(jī)信號(hào)接收不良問題，今日聯(lián)想方面對(duì)中新網(wǎng)做出了回應(yīng)。聯(lián)想移動(dòng)通信科技有限公司市場(chǎng)推廣主管姜曉瑛表示，目前有樂Phone用戶遇到的信號(hào)問題只是個(gè)別現(xiàn)象。

過去的一段時(shí)間里，聯(lián)想樂phone遭遇用戶多次投訴，癥狀為信號(hào)缺失問題嚴(yán)重、漏接電話、通話無故中斷等，但聯(lián)想方面一直沒有對(duì)此進(jìn)行官方回應(yīng)。今日在接受中新網(wǎng)記者采訪時(shí)，聯(lián)想移動(dòng)通信科技有限公司市場(chǎng)推廣主管姜曉瑛表示，目前樂Phone用戶遇到的信號(hào)問題只是個(gè)案，遭遇問題的用戶可以通過致電聯(lián)想樂Phone服務(wù)熱線解決問題。

此前爆出的蘋果iPhone 4投訴率大約為0.55%，而姜曉瑛告訴記者，從客服的反饋來看，樂Phone并沒有那么嚴(yán)重的問題。目前關(guān)于樂Phone的投訴量還沒有做相關(guān)統(tǒng)計(jì)，但數(shù)量上要小于0.55%。

同時(shí)，姜曉瑛認(rèn)為此問題并非聯(lián)想的設(shè)計(jì)缺陷，同時(shí)亦非某個(gè)特定批次出現(xiàn)的問題。關(guān)于手機(jī)信號(hào)強(qiáng)度的判定標(biāo)準(zhǔn)，以及用戶應(yīng)出具怎樣的證據(jù)來證明手機(jī)信號(hào)有問題，姜曉瑛表示，因?yàn)樾盘?hào)問題和用戶的使用環(huán)境有一定的關(guān)系，所以在這方面聯(lián)想只能盡量幫助用戶解決。她同時(shí)表示，如果“用戶反饋有問題，可以按照三包規(guī)定進(jìn)行退換”。

此前有媒體報(bào)道，聯(lián)想從今年7月開始，改由宏達(dá)電器代工生產(chǎn)樂Phone，推出了新的SN號(hào)以33762為基帶版本號(hào)的硬件改進(jìn)版新機(jī)，機(jī)身做工和信號(hào)強(qiáng)度均有改善。對(duì)此問題，姜曉瑛予以否認(rèn)，她表示目前聯(lián)想并沒有對(duì)代工廠進(jìn)行更換。

近一段時(shí)間，多家手機(jī)廠商的智能手機(jī)爆出信號(hào)接受不良等問題，包括蘋果最新的iPhone 4、聯(lián)想近期主推的樂Phone，以及魅族M8均未能幸免。