2009年以來，淄博市工商局周村分局立足地區(qū)消費市場特點，以推進經(jīng)營者自律、強化監(jiān)管執(zhí)法、暢通維權(quán)渠道為重點，積極探索新思路，不斷改進工作方式，大力促進消費環(huán)境健康、和諧、穩(wěn)定發(fā)展。

借周村區(qū)被認定為“魯商發(fā)源地”的東風(fēng)，該局以食品、農(nóng)資等行業(yè)為重點，在企業(yè)中廣泛宣講魯商 “德為本、義為先、義致利”的商業(yè)思想，著力推進企業(yè)誠信體系建設(shè)。據(jù)該局消?？仆跽窳挚崎L介紹，為讓全區(qū)人民吃得放心，該局始終把加強食品流通的源頭管理作為重中之重，先后對全區(qū)110名供貨商進行了兩次培訓(xùn)，采集錄入食品經(jīng)營戶基本信息717條，供貨商信息1000余條，在全區(qū)725戶食品經(jīng)營戶中創(chuàng)新推廣了“一票通”管理模式，全面構(gòu)建了從批發(fā)到零售各流通環(huán)節(jié)的全程監(jiān)管機制。在農(nóng)資監(jiān)管方面，該局自2005年起，便探索推廣了連鎖經(jīng)營模式，逐步將轄區(qū)內(nèi)80家農(nóng)資經(jīng)營戶全部納入了連鎖配送范疇，實現(xiàn)了統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一價格，落實了“兩票兩賬一留樣”制度。同時，該局在全區(qū)大力開展了爭創(chuàng)“消費者滿意”單位、食品放心店、農(nóng)資經(jīng)營示范店等爭創(chuàng)活動，促進了企業(yè)誠信經(jīng)營長效機制的建立。全區(qū)關(guān)于食品、農(nóng)資質(zhì)量的投訴大大下降，“重信義、講信譽、守信用”的新魯商形象逐步建立。

在強化自律的同時，該局全面推行了以“知道業(yè)戶在哪里、知道業(yè)戶干什么、知道業(yè)戶想什么，實施精細化監(jiān)管服務(wù)”為主要內(nèi)容的“三知一管”工作法，全面摸清了轄區(qū)內(nèi)經(jīng)濟戶口的底數(shù)，建立了食品、網(wǎng)吧、農(nóng)資、化工等重點行業(yè)的影像臺賬，切實做到了“底數(shù)清、情況明”，有效推進了基層監(jiān)管服務(wù)工作由粗放式向精細化的轉(zhuǎn)變。以此為基礎(chǔ)，針對階段性的整治目標(biāo)，該局以節(jié)假日、雙考、全運會等為重點時段，組織實施了食品安全、流通領(lǐng)域商品質(zhì)量、虛假違法廣告、保護商標(biāo)專用權(quán)的專項治理。據(jù)統(tǒng)計，2009年以來，該局先后取締無照經(jīng)營 戶，搗毀傳銷窩點2處，遣散傳銷人員150余人，查辦侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)、虛假宣傳案件100余起，有效保護了消費者和生產(chǎn)者的合法權(quán)益，凈化了市場環(huán)境。

此外，該局著力加強消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在實現(xiàn)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋的基礎(chǔ)上，不斷規(guī)范“兩站”建設(shè)，將40名“大學(xué)生村官”和15名“社區(qū)服務(wù)工作者”聘任為基層“兩站”的維權(quán)聯(lián)絡(luò)員，提升“兩站”消費維權(quán)水平。據(jù)統(tǒng)計，2009年，僅“大學(xué)生村官”共受理各類咨詢786次，處理、轉(zhuǎn)辦消費糾紛130件次。這項工作得到了中消協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。（盛秦嶺）