鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，即可輕松實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、信用卡還款等許多事務(wù)，這就是網(wǎng)上銀行給生活帶來(lái)的方便。短短幾年的發(fā)展，網(wǎng)上銀行生活已經(jīng)深入大眾，不僅擁有大量的企業(yè)客戶，也擁有眾多的個(gè)人客戶。

眾多的客戶群中，有的偏好低費(fèi)用，有的更偏重安全性、便捷性等，為此《投資者報(bào)》通過(guò)對(duì)16家銀行的網(wǎng)上銀行收費(fèi)情況及網(wǎng)民評(píng)價(jià)進(jìn)行評(píng)比，為讀者選擇性價(jià)比較高的網(wǎng)上銀行。

網(wǎng)銀費(fèi)用：工行最高

網(wǎng)銀有賬務(wù)查詢、轉(zhuǎn)賬、代理繳費(fèi)、網(wǎng)上支付、投資理財(cái)、信用卡申請(qǐng)等多種服務(wù)功能，常言道：“天下沒有免費(fèi)的午餐”。這許多功能并不能白用，要支付一定費(fèi)用。

所幸目前網(wǎng)銀有很多項(xiàng)服務(wù)都處于免費(fèi)試用階段，更多的費(fèi)用集中在USB-KEY、各種動(dòng)態(tài)口令卡和轉(zhuǎn)賬費(fèi)用上。

《投資者報(bào)》記者調(diào)查的16家銀行中，平安銀行目前還沒有USB-KEY，中行也沒有真正意義上的USB-KEY，“我們的叫動(dòng)態(tài)口令牌，也是U盤，但使用時(shí)不需要往電腦上插，既區(qū)別于USB-KEY，也區(qū)別于動(dòng)態(tài)口令卡。”中行客服人員解釋。

各行USB-KEY收費(fèi)從10元到80元不等，最高的是華夏銀行(80元).

網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬費(fèi)用較大時(shí)，銀行會(huì)建議客戶辦USB-KEY，較小如幾千元以下時(shí)，銀行會(huì)推薦動(dòng)態(tài)口令卡或手機(jī)動(dòng)態(tài)密碼(統(tǒng)稱動(dòng)態(tài)口令密碼)：作用與USB-KEY類似，只是安全性沒有前者強(qiáng)。動(dòng)態(tài)口令密碼并不是所有的銀行都有，北京農(nóng)商行、廣發(fā)和華夏都沒有此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

動(dòng)態(tài)口令密碼基本都定為2元/張，但目前除了建行外，其他行都尚未收取費(fèi)用；在工行申請(qǐng)第一張動(dòng)態(tài)口令卡免費(fèi)，可以使用1000次，第二張起收費(fèi)2元。

前兩種付出費(fèi)用后，可以使用很久，因此很多網(wǎng)上銀行客戶將其視為一次性投入，他們更看重的是轉(zhuǎn)賬費(fèi)用。目前本行同城轉(zhuǎn)賬基本不收取費(fèi)用，只有本行異地轉(zhuǎn)賬、跨行同城轉(zhuǎn)賬、跨行異地轉(zhuǎn)賬收費(fèi)。

在這三項(xiàng)中，前兩項(xiàng)收費(fèi)較低，跨行異地轉(zhuǎn)賬收費(fèi)相對(duì)較高。在三項(xiàng)中都處于高位的是工行，該行三項(xiàng)費(fèi)用沒有區(qū)分，均是依據(jù)交易金額的0.9%收費(fèi)，最低1.8元/筆，最高45元/筆。

轉(zhuǎn)賬收費(fèi)是網(wǎng)銀業(yè)務(wù)很重要的盈利來(lái)源，多數(shù)銀行不會(huì)放棄這塊“蛋糕”，多多少少都要收費(fèi)。提供“免費(fèi)午餐”的是平安銀行，該行推出優(yōu)惠活動(dòng)，對(duì)這三項(xiàng)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)免費(fèi)；興業(yè)對(duì)本行異地轉(zhuǎn)賬、跨行同城轉(zhuǎn)賬兩項(xiàng)業(yè)務(wù)試行免費(fèi)。

在對(duì)16家銀行網(wǎng)上銀行費(fèi)用的綜合對(duì)比中，費(fèi)用最高的5家分別是工行、建行、北京銀行、招行和交行。

費(fèi)用最低的5家分別是興業(yè)、民生、平安、廣發(fā)和中行。

股份制銀行為了搶占市場(chǎng)份額，所收取的費(fèi)用要比國(guó)有大行低得多。

口碑評(píng)價(jià)：廣發(fā)最差

費(fèi)用高低固然重要，但網(wǎng)上銀行的安全性、使用的便捷性在使用者的心中也占據(jù)重要的位置。

而如何評(píng)定其安全、使用便捷，很難再以簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)加以量化評(píng)比，這種情況下，網(wǎng)民的評(píng)價(jià)無(wú)疑相對(duì)客觀。

根據(jù)口碑理財(cái)網(wǎng)對(duì)網(wǎng)上銀行的評(píng)價(jià)得分看，網(wǎng)民認(rèn)為浦發(fā)、招商、光大、交行和興業(yè)這5家銀行的網(wǎng)上銀行服務(wù)更好，廣發(fā)、中信、中行、深發(fā)展和平安的網(wǎng)上銀行最差。

廣發(fā)被評(píng)價(jià)為最差，是因?yàn)榫W(wǎng)民覺得其網(wǎng)銀“效率太低，登錄很麻煩、網(wǎng)頁(yè)打開極慢，還經(jīng)常出錯(cuò)，有時(shí)候數(shù)字證書還會(huì)出點(diǎn)小問(wèn)題。”

綜合評(píng)比：工行性價(jià)比最低

將網(wǎng)銀費(fèi)用和網(wǎng)民對(duì)16家銀行網(wǎng)上銀行的評(píng)價(jià)綜合比較，總分10分，對(duì)網(wǎng)銀費(fèi)用得分賦予40%權(quán)重，網(wǎng)民評(píng)價(jià)賦予60%的權(quán)重。

經(jīng)過(guò)計(jì)算最后得出興業(yè)、民生、浦發(fā)、光大和招行這5家銀行的網(wǎng)銀性價(jià)比較高。

而深發(fā)展、北京銀行、中信、建行和工行性價(jià)比較低。