針對央視最近曝光的中國移動在收取通信費時采取分割計費、重復計費的做法，北京市消協(xié)昨天表態(tài)稱，中國移動的做法侵害了消費者的公平交易權和知情權，賠償?shù)奶幚矸绞竭^于簡單，市消協(xié)建議有關主管部門介入調(diào)查。

據(jù)報道，中國移動海南公司的消費者黃先生打了7個電話，卻被多扣了8分鐘通話費，多收了2.32元錢。央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，是由于通話切割致多收費，而且計費差錯率高得離譜。在央視每周質量報告曝光中國移動幾個地方公司多項業(yè)務存在亂扣費現(xiàn)象后，中國移動5日表示，責成報道涉及的海南公司、北京公司、上海公司迅速調(diào)查核實,盡快查明情況。中國移動方面稱，目前此事調(diào)查工作正在進行，對客戶計費確有誤差的，將按照“話費誤差，雙倍返還”的承諾，對客戶進行雙倍返還。

針對此事，市消協(xié)昨天明確表示，中國移動的做法侵犯了消費者的公平交易權，違反了《消法》、《價格法》等相關法律法規(guī)。中國移動有義務向消費者提供真實、準確的信息，但移動在這方面存在著明顯的失誤，侵害了消費者的知情權。這種本應是極小概率發(fā)生的現(xiàn)象，卻屢屢發(fā)生、頻繁出現(xiàn)，不僅在某一名消費者身上發(fā)生，而且在不同區(qū)域同時出現(xiàn)。因此，不能僅僅對權益受損的消費者以簡單賠償方式進行處理，中移動應該從自身及更深的層次查找原因。

市消協(xié)表示，建議電信行業(yè)主管部門介入調(diào)查，給廣大消費者一個明確的結果。(記者袁國禮)