⊙本報記者 黃蕾

打個電話，就能輕松搞定復雜的車險投保，不但價格便宜還有專人送單上門——如今，這種即便宜又快捷的電話投保方式已經(jīng)為廣大車主所熟知。這就是近兩年來發(fā)展迅速的電話車險，并可能在2010年呈現(xiàn)井噴之勢。

電話車險模式給車主的是一個全新的“三不”權益：即投保不出門、低價不傷神、理賠不求人。車主除了關注電話車險的低價格之外，應該對電話車險有一個更全面的了解，以便更好地享受這種新模式的投保權益。

投保不出門

某保險公司電話車險負責人告訴記者：“我們本地的電話車險業(yè)務發(fā)展的確很快，不過很多車主只看重價格，卻并不十分了解這個全新的投保模式。本來電話車險是可以在家坐等送單上門的，可是不少車主還是自己跑到營業(yè)大廳來領取保單?！?/p>

記者對多家經(jīng)營電話車險的保險公司進行了咨詢發(fā)現(xiàn)：電話車險投保模式，是通過借助電話這個“溝通媒介”，讓車主坐在家里就可完成咨詢險種、報價、填寫保單、刷卡付費以及保單配送等整個投保過程，適時地滿足了車主“不愿出門”的心理。這個模式確實便捷省力，只是車主還是沒有把電話車險與傳統(tǒng)車險區(qū)分開來，總認為自己上門更安全些。

不過目前一些比較成熟的電話車險企業(yè)，其保單配送服務也是非常健全并有保障的。起步最早的平安電話車險，目前的配送體系就建設了40家二級機構，200多家三、四級機構，配送規(guī)模也早已覆蓋了國內所有地區(qū)。

由此可見，車主完全可以通過電話“遠程遙控”保險公司，不僅能夠解決大多數(shù)車主不愿出行或因工作忙無暇續(xù)保以及嫌續(xù)保手續(xù)繁瑣等麻煩問題。

低價不傷神

以前，在傳統(tǒng)渠道投保時，大多數(shù)車主練就了一番“討價還價”的真本領。究其原因，車主小王認為，車險市場價格混亂，你不挑挑揀揀，實在是詢不出個最低價來。前些天，自己為朋友的一款中檔車進行詢價，結果4S店、保險公司、中介、個人代理給出的價格相去甚遠。

其實，車主在傳統(tǒng)渠道進行投保時，不少代理人和代理公司業(yè)務員會在價格上和車主“躲貓貓”——遇到不太懂又懶得比較的車主，很多業(yè)務員會盡量抬高價格，為自己賺取更多的提成和傭金。業(yè)內人士告訴記者，當前車險報價比較透明、統(tǒng)一的要算電話車險。由于采取了集中管理，統(tǒng)一銷售，電話直銷車險可以讓車主“明明白白”的買車險。

首先，價格公道透明。規(guī)定，商業(yè)車險費率最多可以打到七折，但電話車險可在七折基礎上再優(yōu)惠15%。其次，避免被不良中介誤導和欺騙。以前在傳統(tǒng)渠道中，多數(shù)保險代理為招攬業(yè)務，常常以承諾多種優(yōu)質服務為誘餌，欺騙客戶進行投保。一旦客戶投了保，往往當初的承諾就變成了泡影。但電話車險能夠讓車主直接面對保險公司，最大的好處就是安全可靠。

理賠不求人

車越來越多、新手越來越多，出險率增長不足為怪。然而，越來越多的有車族對車險理賠服務感到犯怵。“買的沒賠上，沒買的卻出問題，東奔西跑辦理賠，麻煩！”車主徐先生在面對名目繁多的理賠條款時，一時感到很茫然。

為了讓車主在處理理賠事務更加隨心所欲，不受牽絆。目前，電話車險領域在服務上也力求人性化升級。比如，平安電話車險就推出了“電銷大管家”服務。車主遇到問題和麻煩可隨時撥打“電銷大管家”電話尋求幫助，包括上門取資料、理賠咨詢等多項貼身服務。車主等于有了一名貼身的理賠秘書，再不用花心思和時間去處理很多搞不懂的理賠手續(xù)。