微信轉(zhuǎn)賬“手滑”好友領(lǐng)錢拉黑
今年10月4日，王女士給一位朋友微信轉(zhuǎn)賬2700元，轉(zhuǎn)完后她發(fā)現(xiàn)“糟了”：錢誤轉(zhuǎn)給一名不熟悉的微信好友“萌妖兒”了?！拔液汀妊齼骸⒉徽J(rèn)識(shí)，是9月中旬一個(gè)好友推薦給我的。她好像是做手機(jī)美容的，中秋節(jié)還給我發(fā)過節(jié)日祝福?！蓖跖炕貞浄Q，10月4日早晨，“萌妖兒”給她發(fā)過一條廣告信息，當(dāng)她轉(zhuǎn)賬選擇朋友時(shí)，可能“萌妖兒”當(dāng)時(shí)出現(xiàn)在第一個(gè)，也可能“萌妖兒”和她要轉(zhuǎn)賬的好友頭像有點(diǎn)像，導(dǎo)致了她誤操作打開了對(duì)話框。
發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)錯(cuò)后，王女士立即給“萌妖兒”發(fā)語(yǔ)音，說(shuō)自己把錢轉(zhuǎn)錯(cuò)了，但對(duì)方?jīng)]有回應(yīng)。王女士趕快給微信支付客服95017打電話求助，“客服說(shuō)轉(zhuǎn)賬是我自己發(fā)起的，無(wú)法撤回，也不能提供對(duì)方的信息?！蓖跖亢芤苫螅拔⑿帕奶於伎梢栽趦煞昼妰?nèi)撤回消息，第三方轉(zhuǎn)賬功能為啥不能反悔呢?對(duì)方還沒收錢的情況下，為啥不能撤回?”
王女士又給兩人的共同微信好友發(fā)消息，希望對(duì)方能幫忙要錢，但“萌妖兒”還是沒有回應(yīng)。之后，她又給“萌妖兒”發(fā)了一個(gè)紅包，并多次發(fā)消息，還留下了自己的聯(lián)系電話，希望她能退錢。沒想到下午1時(shí)許，她突然發(fā)現(xiàn)自己發(fā)出的消息被對(duì)方拒收，同時(shí)，轉(zhuǎn)錯(cuò)的2700元顯示已收錢，紅包也被領(lǐng)了。
無(wú)奈之下，王女士報(bào)警，但警方說(shuō)這屬于經(jīng)濟(jì)糾紛，建議走法律途徑。她又向律師咨詢，但由于這個(gè)好友其實(shí)是個(gè)“微商”，她根本不知道對(duì)方叫什么名字、長(zhǎng)什么樣，更不知道住在哪里了，連要起訴誰(shuí)在哪里起訴都不知道。
客服回應(yīng)：警方介入才能取得信息
隨著紅包、轉(zhuǎn)賬等第三方網(wǎng)絡(luò)支付功能增多，類似王女士遇到的這種情況時(shí)有發(fā)生。
記者以轉(zhuǎn)賬錯(cuò)誤為由，分別致電了微信支付客服電話95017，以及支付寶客服電話95188。微信客服人員表示，微信紅包、轉(zhuǎn)賬均不支持撤回，由于用戶自己發(fā)起給好友的交易是否轉(zhuǎn)錯(cuò)很難認(rèn)定，所以投訴也不會(huì)被通過。被轉(zhuǎn)賬一方的信息屬于用戶的個(gè)人隱私，不能透露收款賬戶的相關(guān)信息，只有在警方介入調(diào)查等情況下，才能協(xié)助查詢客戶的身份信息。
支付寶客服人員也表示，目前通過支付寶平臺(tái)轉(zhuǎn)賬也不支持撤回功能，除非對(duì)方的賬戶是還沒有激活認(rèn)證的，可以從交易記錄里點(diǎn)擊撤銷。不過，在用支付寶轉(zhuǎn)賬給別人時(shí)，有一個(gè)校驗(yàn)功能，在轉(zhuǎn)賬的界面點(diǎn)一下校驗(yàn)，該功能會(huì)要求用戶補(bǔ)全對(duì)方的姓名，這樣能有效避免轉(zhuǎn)錯(cuò)的情況。
不當(dāng)?shù)美煞裉崞鹪V訟
微信轉(zhuǎn)錯(cuò)錢這類事并不屬于治安或刑事案件，所以不屬于公安機(jī)關(guān)管轄，但并非沒有救濟(jì)途徑。收了別人轉(zhuǎn)錯(cuò)的錢拒不歸還，這屬于不當(dāng)?shù)美?，受害人可以到法院提起民事訴訟，要求對(duì)方返還。
何謂“不當(dāng)?shù)美?？根?jù)《民法通則》第92條規(guī)定，沒有合法根據(jù)，取得不當(dāng)利益造成他人損失的，應(yīng)當(dāng)將取得的不當(dāng)利益返還受損失的人。
需要注意的是，不當(dāng)?shù)美m紛的管轄法院是被告住所地，所以需要到被告戶籍地或者經(jīng)常居住地法院起訴，事主所在地的法院沒有管轄權(quán)。起訴需要明確被告的身份信息，如果轉(zhuǎn)錯(cuò)賬的對(duì)象是并不熟悉的微信好友，無(wú)法明確其真實(shí)身份，可以申請(qǐng)公安機(jī)關(guān)介入，從第三方支付平臺(tái)查詢被轉(zhuǎn)賬人的身份信息。
另外，受害人保存好微信轉(zhuǎn)賬記錄、銀行卡明細(xì)以及與被轉(zhuǎn)賬人的聊天記錄等，這些在起訴時(shí)可以作為證據(jù)提交給法庭。
以上就是生活中常遇到的問題，希望對(duì)您有所幫助。司法實(shí)踐中引發(fā)的糾紛紛繁復(fù)雜，建議最好事先咨詢相關(guān)的專家律師，以期事件得到妥善解決。
