一、討債技巧之要點(diǎn)總結(jié)
討債技巧又以下六點(diǎn): 一要調(diào)整優(yōu)勢心態(tài) ,堅(jiān)定催欠信心。二要做好欠款的風(fēng)險(xiǎn)等級評估。三要做好催收欠款全面策劃。四要做好飼料進(jìn)貨記錄。五要根據(jù)欠款戶還欠的積極性高低,在時(shí)間上需很好地把握。六要到經(jīng)銷戶處登門催收欠款時(shí),不要看到經(jīng)銷戶處有另外的客人就走開,你一定要說明來意,專門在旁邊等候。七要不能在拿到錢之前談生意。
二、如何具體運(yùn)用
(一)調(diào)整優(yōu)勢心態(tài) ,堅(jiān)定催欠信心。因?yàn)殡y,不少銷售人員見了客戶一副討好的樣子,以乞求對方理解、支持,一 讓客戶覺得“好欺負(fù)”,從而故意刁難或拒絕付款。 要想不當(dāng)孫子,自己就必須擺正自己的架勢。所以見到欠款戶第一句話就得確立你的優(yōu)勢心態(tài)。通常應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)是“我”支持了你,而且我付出了一定的代價(jià)。如:“你老兄這倒做成無本生意了,我費(fèi)了多少口舌才說服財(cái)務(wù)部喲!”;“哎呀,為你賒這次貨,我找頭兒批準(zhǔn),真沒少費(fèi)口舌!”尤其是對于付款情況不佳的客戶,一碰面不必跟他寒暄太久,應(yīng)趕在他向你表功或訴苦之前,直截了當(dāng)?shù)馗嬖V他,你來的目的不是求他收購自己的貨物,而是他該付自己一筆貨款,且是專程前來。讓欠款戶打消掉任何拖、賴、推、躲的思想。不能給對方任何機(jī)會讓他處于主動(dòng)地位,在時(shí)間上做好如何對付你的思想準(zhǔn)備。
(二)做好欠款的風(fēng)險(xiǎn)等級評估。按照欠款預(yù)定的回收時(shí)間及回收的可能性,將貨款分為未收款、催收款、準(zhǔn)呆賬、呆賬、死賬幾類。
(三)做好催收欠款全面策劃。依據(jù)貨款期限的長短、貨款金額大小及類型、客戶的信譽(yù)度、為人情況、資金實(shí)力、離公司的遠(yuǎn)近等因素,做出一個(gè)輕重緩急的貨款回收計(jì)劃,或“武”收還是“文”收的準(zhǔn)備?!拔洹笔杖缋洝⒋蚬偎?,或以他最惱火的方式去收。“文”收就是做工作,幫助他催收他下面養(yǎng)殖戶欠他的款,或給他搞促銷。
(四)做好飼料進(jìn)貨記錄。并讓對方簽字,以免日后有爭議。明確在哪一天經(jīng)銷商進(jìn)了哪些品種,合計(jì)多少錢;每一筆款子按約定又該何時(shí)回籠。
(五)根據(jù)欠款戶還欠的積極性高低,在時(shí)間上需很好地把握。對于還欠干脆的客戶,在約定的時(shí)間必須前去,且盡量將上門的時(shí)間提早,否則客戶有時(shí)會反咬一口,說:“我等了你好久,你沒來,我要去做其他更要緊的事?!蹦憔蜔o話好說。
(六)到經(jīng)銷戶處登門催收欠款時(shí),不要看到經(jīng)銷戶處有另外的客人就走開,你一定要說明來意,專門在旁邊等候。因?yàn)榻?jīng)銷戶不希望他的客人看到債主登門,這會讓他感到難堪,在新來的朋友面前沒有面子。倘若欠你的款不多,他多半會裝出很痛快的樣子還你的款,為的是盡快趕你走,或是掙個(gè)表現(xiàn)給新的合作者看。
(七)不能在拿到錢之前談生意。這時(shí)對方會拿還欠為籌碼與你討價(jià)還價(jià)。若你滿足不了其要求,他還會產(chǎn)生不還錢“刺激”你一下的想法。此時(shí)一定要把收欠當(dāng)成唯一的大事,如這筆錢不還,哪怕他下面有天大的生意在等著也免談。讓他看到你此行的目的只為欠款。在收款完畢后再談下一輪合作或新的生意,這樣談起來也就比較順利,你也才能有主動(dòng)權(quán)。
以上就是討債技巧之要點(diǎn)總結(jié),如何具體運(yùn)用的具體情況,希望能幫您解決您的問題。對司法實(shí)踐中引發(fā)的糾紛,如果需要走訴訟程序,建議最好事先咨詢相關(guān)的專家律師,以少走彎路,更好地解決自己所面臨的問題。
