最近95后少女王凱歆創(chuàng)業(yè)項目神奇百貨失敗引起很多人關(guān)注，美國版'神奇少女'，曾經(jīng)登上福布斯封面，最近破產(chǎn)。她們有很多類似之處：年少成名，創(chuàng)始人因為做網(wǎng)紅公司被人熟知，但因為管理不善讓公司走向困境！刀哥在想，網(wǎng)紅創(chuàng)業(yè)者大部分結(jié)局不太好，為什么？
2006年，一名22歲的大學(xué)肄業(yè)生Sophia Amoruso，住在她繼姨母的平房里開辦了一個叫“臟女孩”(Nasty Gal)的eBay網(wǎng)店，出售古著（指有年代的且現(xiàn)在已經(jīng)不再生產(chǎn)的服裝，不同于二手服裝）女裝。10年后，由網(wǎng)店蛻變成時尚電商的Nasty Gal被當(dāng)做創(chuàng)業(yè)者的標(biāo)桿，年收入超過3億美元，Amoruso已是資深網(wǎng)紅，身后有大批擁躉，20% 顧客貢獻(xiàn)了一半的銷量。
和大多數(shù)屌絲逆襲的故事引人注目一樣，人們同樣對灰姑娘變公主的故事充滿興趣。Amoruso登上了各種雜志、時尚網(wǎng)站，一時間成了人們心中的創(chuàng)業(yè)偶像?？上Ш镁安婚L，不到半年，創(chuàng)業(yè)偶像就跌下神壇，上周三，Nasty Gal因為大量拖欠供應(yīng)商貨款，向加利福尼亞州立法院悄悄遞交了一份破產(chǎn)申請。
一、失敗致命傷：創(chuàng)始人遠(yuǎn)離核心業(yè)務(wù)
當(dāng)Amoruso 2006年創(chuàng)立壞女孩時，這根本是一時興起。那時Amoruso正從一場病康復(fù)，她發(fā)現(xiàn)有一些eBay的賣家在販?zhǔn)酃胖?，如同她在GIRLBOSS中所說的：嘿，這個我可以來做！我有拍照的經(jīng)驗，也有長得漂亮的朋友可以當(dāng)模特兒，我?guī)缀踔淮┕胖覍λ鼈冊偈煜げ贿^，我根本是二手古著的專家。
Amoruso曾在一間救世軍(Salvation Army)慈善店里以8美元買了一件香奈兒上裝，并以1000美元（約合6211元人民幣）售出。很快地，壞女孩便成立了。而創(chuàng)業(yè)初期的Amoruso 確實(shí)是拼命三郎。當(dāng)Nasty Gal還是一個小網(wǎng)店的時候，她不僅同時身兼造型師、攝影師，又負(fù)責(zé)告文案和郵寄，她根本就是公司的一切。
當(dāng)時規(guī)模雖然很小，但Amoruso做的很認(rèn)真，當(dāng)其他人偷工減料，為了效率而犧牲美感，Amoruso卻沒有這么做。她回想當(dāng)初如何將貨運(yùn)標(biāo)簽附上包裹，在出貨前謹(jǐn)慎地檢查每個產(chǎn)品，并確保每一個模特兒的造型都完美。客戶可以清楚看到她對她企業(yè)、產(chǎn)品、和客戶的用心。
因為用心經(jīng)營Nasty Gal在時裝界很快就脫穎而出，最初幾年財務(wù)報告上以驚人的數(shù)字上升，今年年頭更成功籌集1600萬美元資金，每每創(chuàng)下讓人嘖嘖稱奇的佳績，同時讓人對它的前景充滿了好奇。
但是近兩年公司業(yè)績開始下滑，很多員工最主要的抱怨是：“創(chuàng)始人不再關(guān)心公司業(yè)務(wù)”。尤其是出書之后，Amoruso 生活在名人的光環(huán)里，逐漸對公司的管理失去了熱情。Amoruso不但受 Elle、Style.com 及 The Cut 等多個頂級網(wǎng)上時裝雜志邀請進(jìn)行了的專訪， 也從幕后走到幕前，成功晉身成知名人士，成為了廣為人知的 GirlBoss！不斷宣傳自己的成功經(jīng)驗。Amoruso 憑著億萬女老板、女強(qiáng)人、網(wǎng)絡(luò)營商奇才等良好形象，在時裝各界的曝光率顯著地增多，輾轉(zhuǎn)于好萊塢參加各種各樣的party。
Amoruso借著自己的新書大肆為公司做宣傳，但事實(shí)證明，Amoruso這種遠(yuǎn)離公司核心業(yè)務(wù)，大肆宣揚(yáng)個人成功就是本末倒置，正如一名員工所說，這種行為非但沒有為銷售帶來好處，而且是在為棺材釘上了釘子。
二、管理爛到家，金玉其外敗絮其中
Nasty Gal 近年來的成就卻是有目共睹的；不論是在業(yè)績上、實(shí)際盈利方面、公司的營商范圍或是在品牌的形象上，全都創(chuàng)下了開辦而來的最高點(diǎn)。短短半年內(nèi)先后在洛杉磯深受年輕人喜愛的流行時尚中心梅爾羅斯大道（Melrose Avenue）及圣莫尼卡（Santa Monica）開設(shè)了實(shí)體店，集合以上種種佳績，Nasty Gal 去年在時裝界中可謂出盡風(fēng)頭。然而，雖然外界對公司的營業(yè)表現(xiàn)一致看好，但近年卻有不少在職或舊員工對媒體表示公司內(nèi)部存在著架構(gòu)性的問題，表面盈利節(jié)節(jié)上升，內(nèi)部卻士氣低落。隨著公司不停擴(kuò)展，Nasty Gal 證實(shí)截至2013年年底，員工人數(shù)已從先前的40人大幅增加至280人。公司規(guī)模愈來愈大，到處都開始充斥著不同的意見，甚至乎抱怨的聲音。
首先出現(xiàn)問題是新舊員工職位上的磨擦。從40人增加至280位員工，新的員工數(shù)目是原有人數(shù)的7倍，而當(dāng)中有部分新入職的同事雖然經(jīng)驗尚淺，卻因為是來自 JC Penney 及 Urban Outfitters 的大公司而被安排在中層甚至頂層的職位，引起了公司原有職員的不滿。一位化名Sarah 的員工抱怨：“我們在想為什么不是我們被升職？為什么不是讓我們發(fā)展？我們應(yīng)該要被培養(yǎng)而不是一直被人踩在腳下”更要命的是，不善管理的Amoruso 2015年年初更由 CEO 火線退下來，轉(zhuǎn)為品牌執(zhí)行董事長，繼續(xù)用自己的成功事跡和過氣網(wǎng)紅圈粉。
接替 Amoruso 新上任的 CEO Sheree Waterson更奇葩，2014年3月入職的Waterson被前公司 Lululemon 因工作上處理手法不當(dāng)而開除，在進(jìn)入 Nasty gal 不到一年后，即升任為首席執(zhí)行官。
為了保持增長，新CEO開始大肆裁員，她那不聽員工意見的作風(fēng)，及一系列的裁員和架構(gòu)重組使得員工們感到憤怒之余，亦感到擔(dān)心，害怕下一個被裁者是自己。員工Sarah 描述當(dāng)時公司的情況是職員們在上班后，都不知到自己在下班的時候是否會經(jīng)已被解雇，最終導(dǎo)致大約30人在兩個月的時間忍無可忍而辭職。
更變態(tài)的是，除了在一年之間進(jìn)行了三輪大規(guī)模裁員，員工公開控告“僅因申請產(chǎn)假即被開除”，公司高管流動率過高等失去了許多非常忠實(shí)的員工之外，其他額外補(bǔ)貼如免費(fèi)午餐，點(diǎn)心，即磨咖啡，紅酒夜會及為了讓員工更親密的迪斯尼樂園之旅等全都被取消，讓公司不滿的氣氛日益嚴(yán)峻。
三、創(chuàng)始人沉痛反思：時尚創(chuàng)業(yè)很苦逼，但仍要做產(chǎn)品驅(qū)動型公司
面對此次公司遭遇的危機(jī)，Amoruso表示，雖然自己從事的時尚行業(yè)，不論出于吸引風(fēng)險投資還是討好年輕顧客，都應(yīng)該將注意力放在產(chǎn)品上，而非靠網(wǎng)紅創(chuàng)始人去推動?！澳贻p人的口味隨時在變，我們忘了青少年們有多挑剔。你必須十分突出、與眾不同，也要有鮮明的觀點(diǎn)?！?/p>
Nasty Gal 的C輪融資數(shù)值低了不少，是什么使得投資商變得意興闌珊了呢？Amoruso認(rèn)為，硅谷風(fēng)險投資往往以產(chǎn)品驅(qū)動為導(dǎo)向。“風(fēng)險資本社群的運(yùn)作方式與服裝和時尚業(yè)務(wù)的之間存在不匹配，時尚行業(yè)很難有顛覆式的創(chuàng)新，需要幾年的時間來培養(yǎng)客戶，開設(shè)一個個資本密集型店鋪，相比將錢投入時尚創(chuàng)業(yè)公司，很多投資者更愿意進(jìn)入游戲等在微觀層面能看到顛覆性的領(lǐng)域。
創(chuàng)業(yè)公司的成功率已經(jīng)很低，但是時尚創(chuàng)業(yè)更加艱難，即使最成功的服裝公司也很少能突破10億美元。老海軍，在四年里創(chuàng)紀(jì)錄的達(dá)到了10億美元的銷售額，已經(jīng)是一個罕見的成功案例，即便如此，你仍然要有比別人更牛的產(chǎn)品才能保證不被這個行業(yè)淘汰。
但事實(shí)是，Nasty Gal創(chuàng)新乏力，2016 年 7 月，Nasty Gal被紐約珠寶品牌 Pamela Love 吿侵害版權(quán)，其律師稱該Nasty Gal為“慣犯”，過往還抄襲過 Givenchy、Céline、Chanel 和 Moschino 等。
網(wǎng)紅創(chuàng)業(yè)者為什么容易失??？因為太過注重自我。刀哥想起了馬云說過的一段話：創(chuàng)業(yè)不是創(chuàng)業(yè)者一個人的事，而要有明確的目標(biāo)和團(tuán)隊。一個人的時候只要自己吃飽喝足就行，而當(dāng)上了領(lǐng)導(dǎo)就不能只顧自己。當(dāng)一個創(chuàng)業(yè)者開始管一批人的時候，全體員工的成功和客戶的成功才是創(chuàng)業(yè)者的成功。
天使投資人朱波在反思神奇少女王凱歆之?dāng)r，說了一句話。也是美國版神奇少女失敗的根源，值得所有創(chuàng)始人引以為鑒：創(chuàng)業(yè)就像馬拉松，你前半段跑得快，后半段誤入歧途，依舊抵達(dá)不了終點(diǎn)。
