知識(shí)產(chǎn)權(quán)作為法律制度的一種，對(duì)于中國(guó)來說，好像是“舶來品”，但是，隨著全球一體化的發(fā)展，無(wú)論是促進(jìn)貿(mào)易，還是促進(jìn)創(chuàng)新，知識(shí)產(chǎn)權(quán)都是不可或缺的。知識(shí)產(chǎn)權(quán)已經(jīng)成為國(guó)家之間、地區(qū)之間、企業(yè)之間的一種競(jìng)爭(zhēng)手段。知識(shí)產(chǎn)權(quán)不僅僅是一種法律制度，還隨時(shí)隨地可能演變成貿(mào)易問題、經(jīng)濟(jì)問題、政治問題。

作為一個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)從業(yè)者，既要從宏觀上思考知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題的本質(zhì)，又要從微觀上為自己的服務(wù)對(duì)象著想。因此，忠于客戶，盡可能維護(hù)客戶的利益，做好自己的服務(wù)工作，這是知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理和服務(wù)工作者的職責(zé)。也是第三產(chǎn)業(yè)即現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的生存之道和共同特征。

那么，怎樣做好客戶的服務(wù)工作，盡可能使客戶利益最大化呢？首先要懂法律理論（專利法、商標(biāo)法等），盡可能掌握法律法規(guī)的最新變化和更新。第二，要善于與客戶溝通，準(zhǔn)確地理解客戶的需求和想法，爭(zhēng)取產(chǎn)生“共鳴”，在做專利工作時(shí)，還要學(xué)習(xí)一些客戶所交流的技術(shù)知識(shí)，也是為了更好地產(chǎn)生“共鳴”。第三，要為客戶的商業(yè)秘密（含技術(shù)秘密和經(jīng)營(yíng)秘密）做好保密工作。第四，關(guān)注一些代理和訴訟方面的典型案例和最新案例，從這些案例中分析如何維護(hù)客戶的利益。第五，隨時(shí)了解國(guó)家和地方政府出臺(tái)的資助政策、獎(jiǎng)勵(lì)政策、評(píng)審規(guī)定等。第六，有條件的，學(xué)習(xí)和掌握一門外語(yǔ)，對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)國(guó)際交流和國(guó)際合作有幫助。