計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)合同的履行確實(shí)存在很多問題，如果任何一個(gè)環(huán)節(jié)未能有效地加以預(yù)防或處理，則極有可能導(dǎo)致訴訟。根據(jù)筆者的辦案經(jīng)驗(yàn)，此類案件中當(dāng)事雙方應(yīng)在如下方面注意：

（一）重視合同簽訂，從源頭上盡可能避免爭議。在合同中對功能項(xiàng)、技術(shù)參數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)要確定，避免使用含糊或難以確定范圍的詞語。合同應(yīng)對軟件交付時(shí)間、驗(yàn)收時(shí)間進(jìn)行明確的約定且沒有歧義，委托方的付款進(jìn)度、付款節(jié)點(diǎn)要與開發(fā)方的開發(fā)進(jìn)度相對應(yīng)。同時(shí)，在合同履行的過程中，對軟件開發(fā)的需求確認(rèn)內(nèi)容一定要清楚，每個(gè)功能項(xiàng)下的小的功能點(diǎn)要明確。

合同建議包含如下內(nèi)容：1、軟件詳細(xì)功能模塊及配套資料；2、明確使用軟件的用戶數(shù)，明確未來每新增一個(gè)用戶的費(fèi)用等；3、軟件開發(fā)完成后的維護(hù)費(fèi)用。軟件成功開發(fā)上線后，開發(fā)方一般按照前期開發(fā)合同的百分比向委托方收取年度支持和維護(hù)費(fèi)用。因此，需要明確年度支持和維護(hù)費(fèi)用的收取方式，是固定費(fèi)用還是根據(jù)物價(jià)指數(shù)進(jìn)行調(diào)整，具體包括哪些服務(wù)內(nèi)容，如升級服務(wù)、熱線支持、遠(yuǎn)程診斷等。；4、軟件著作權(quán)的歸屬，是歸屬委托方還是開發(fā)方；5、付款時(shí)間和方式。對款項(xiàng)支付的時(shí)間應(yīng)有明確和可執(zhí)行的時(shí)間點(diǎn)，并沒有任何歧義，一般與開發(fā)方的開發(fā)進(jìn)度一致。對尾款的支付，一般以驗(yàn)收合格作為條件；6、明確違約責(zé)任。

從委托方的角度，應(yīng)約定如開發(fā)方逾期不交付開發(fā)成果或交付的開發(fā)成果不符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)的情形下，委托方有權(quán)要求解除合同，并盡可能約定金錢上的違約責(zé)任；從開發(fā)方的角度，應(yīng)約定如軟件開發(fā)完成后如委托方逾期不驗(yàn)收的法律后果及逾期不付款的違約責(zé)任。

（二）充分利用法律規(guī)定來保護(hù)自己的權(quán)益。如開發(fā)方未能按照合同約定期限交付軟件的，要注意通過書面方式催告，并給對方合理的時(shí)間，一般以30日為好。如果開發(fā)方在30日內(nèi)仍無法履行的，委托方可以解除合同。

（三）重視書面確認(rèn)，該點(diǎn)對開發(fā)方特別重要。此類合同中，委托方的主要合同義務(wù)是支付合同款項(xiàng)，主要合同權(quán)利是獲得合同約定的開發(fā)的軟件。而受托方的主要合同義務(wù)則是按照合同約定向委托方交付軟件并驗(yàn)收合格。因此，此類案件中受托方的舉證責(zé)任非常大。關(guān)于合同具體履行情況的確認(rèn)是受托方在訴訟中獲得成功的關(guān)鍵。

委托方的任何需求調(diào)整都要明確紀(jì)錄并告知委托方，此需求調(diào)整可能導(dǎo)致的工作量變化及對合同履行時(shí)間的影響，讓委托方確認(rèn)后再進(jìn)行下一步的工作。實(shí)踐中，多因?yàn)闃I(yè)務(wù)關(guān)系，開發(fā)方在履行中一味接受開發(fā)方的調(diào)整，或者在調(diào)整后沒有任何書面內(nèi)容記錄即開始工作，一般雙方對履行內(nèi)容及合同時(shí)間有爭議，就會對開發(fā)方非常不利。因?yàn)檐浖_發(fā)履行過程的漫長和繁瑣，雙方往往以郵件往來為主。盡管如此，對某些可能涉及工作量或者可能影響軟件交付時(shí)間的變更，仍建議通過書面信函的方式進(jìn)行確定?；蛘呒词雇ㄟ^郵件，也要在郵件中明確相關(guān)的內(nèi)容，并要求委托方進(jìn)行確認(rèn)。實(shí)踐中，進(jìn)行郵件溝通的往往是技術(shù)人員，而其關(guān)注點(diǎn)僅在技術(shù)上，對某些事實(shí)或者時(shí)間節(jié)點(diǎn)的確認(rèn)并不重視，所發(fā)送的郵件在訴訟中起不到證明有關(guān)事實(shí)的作用，從看似主動變成被動。建議合同重要環(huán)節(jié)的履行應(yīng)咨詢專業(yè)律師，盡可能保留證據(jù)，以防在訴訟中造成對己不利的法律后果。

（四）重視書面工作匯報(bào)。開發(fā)方在委托方所進(jìn)行的每一項(xiàng)工作，注意都要有書面記錄并要求委托方確認(rèn)，防止在出現(xiàn)爭議的情況下，委托方對開發(fā)方工作的不認(rèn)可。即使通過郵件來匯報(bào)工作，也要將所做的具體工作的內(nèi)容詳細(xì)寫清楚，不能寥寥幾個(gè)字帶過。

技術(shù)區(qū)別于有形貨物，對技術(shù)內(nèi)容的確認(rèn)本來就存在差異，對技術(shù)的理解也易產(chǎn)生差異，這些原因?qū)е略谟?jì)算機(jī)軟件開發(fā)合同履行的各個(gè)環(huán)節(jié)都可能會發(fā)生爭議，因此需要企業(yè)在簽署合同以及合同履行的過程中時(shí)刻以最壞的可能來提醒自己，盡可能避免法律風(fēng)險(xiǎn)。我們律師在辦理這些案件時(shí)，在掌握法律知識的前提下，還要加強(qiáng)對技術(shù)的理解和學(xué)習(xí)。