一、銀行卡遭遇克隆，數(shù)萬(wàn)存款被盜取

2015年2月28日，張先生突然收到某銀行發(fā)送的多條信息，提示其銀行卡中的存款在河北省廊坊市發(fā)生ATM轉(zhuǎn)賬23 000元及ATM取款19 500元，并同時(shí)產(chǎn)生異地轉(zhuǎn)賬和取款手續(xù)費(fèi)52.25元。事發(fā)時(shí)，張先生人在北京，銀行卡由其隨時(shí)攜帶，并未辦理任何業(yè)務(wù)。當(dāng)日下午17時(shí)左右，張先生前往公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并出示了其所保管的銀行卡原件。之后，張先生與銀行多次協(xié)商無(wú)果，便將銀行訴至法院，要求返還存款及手續(xù)費(fèi)。

法院在案件審理過(guò)程中前往河北省廊坊市調(diào)取了事發(fā)時(shí)所涉轉(zhuǎn)賬及取款業(yè)務(wù)的ATM機(jī)監(jiān)控錄像。錄像顯示，取款人為陌生男性，戴口罩，所插入銀行卡的卡面顏色為墨綠色，卡面顏色與張先生所持有的黃色銀行卡原件存在明顯不同。

二、律師析案

作為發(fā)卡的商業(yè)銀行，應(yīng)當(dāng)保障存款人的合法權(quán)益不受任何單位和個(gè)人的侵犯。只有交易人能夠提供真實(shí)銀行卡以及正確的交易密碼的情況下，才可視為本人交易，銀行方可支付款項(xiàng)。依事發(fā)時(shí)監(jiān)控錄像顯示，轉(zhuǎn)賬及取款業(yè)務(wù)并非張先生本人辦理，且犯罪分子使用銀行卡顏色與張先生的銀行卡在色彩上有明顯差異。據(jù)此，可以認(rèn)定本案所涉ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬及取款行為系偽卡交易。在ATM機(jī)設(shè)備無(wú)法識(shí)別偽卡導(dǎo)致持卡人因此遭受經(jīng)濟(jì)損失的情況下，銀行應(yīng)就此承擔(dān)違約責(zé)任。同時(shí)，因銀行卡交易密碼系由張先生設(shè)定和保管，在其未能舉證證明銀行對(duì)密碼泄露負(fù)有過(guò)錯(cuò)的情況下，應(yīng)對(duì)密碼泄露承擔(dān)一定責(zé)任。據(jù)此，法院判決銀行承擔(dān)主要賠償責(zé)任。

三、律師提示

近年來(lái)，銀行卡盜刷案件屢見不鮮，儲(chǔ)戶權(quán)益屢屢受損。對(duì)于該類問(wèn)題，建議儲(chǔ)戶及時(shí)辦理短信業(yè)務(wù)提醒，第一時(shí)間掌握卡內(nèi)資金動(dòng)態(tài)。一旦遭遇銀行卡盜刷，應(yīng)當(dāng)立即致電開戶銀行，辦理銀行卡掛失、凍結(jié)，避免損失擴(kuò)大；其次，在最短的時(shí)間內(nèi)攜帶銀行卡到公安機(jī)關(guān)報(bào)案或者到就近的銀行ATM機(jī)辦理查詢、取款等相關(guān)業(yè)務(wù)，證明銀行卡在本人處保管，未有人卡分離的情況，為判定銀行卡遭克隆盜刷保留證據(jù)。