一、銀行卡遭遇克隆，數(shù)萬存款被盜取

2015年2月28日，張先生突然收到某銀行發(fā)送的多條信息，提示其銀行卡中的存款在河北省廊坊市發(fā)生ATM轉賬23 000元及ATM取款19 500元，并同時產生異地轉賬和取款手續(xù)費52.25元。事發(fā)時，張先生人在北京，銀行卡由其隨時攜帶，并未辦理任何業(yè)務。當日下午17時左右，張先生前往公安機關報案，并出示了其所保管的銀行卡原件。之后，張先生與銀行多次協(xié)商無果，便將銀行訴至法院，要求返還存款及手續(xù)費。

法院在案件審理過程中前往河北省廊坊市調取了事發(fā)時所涉轉賬及取款業(yè)務的ATM機監(jiān)控錄像。錄像顯示，取款人為陌生男性，戴口罩，所插入銀行卡的卡面顏色為墨綠色，卡面顏色與張先生所持有的黃色銀行卡原件存在明顯不同。

二、律師析案

作為發(fā)卡的商業(yè)銀行，應當保障存款人的合法權益不受任何單位和個人的侵犯。只有交易人能夠提供真實銀行卡以及正確的交易密碼的情況下，才可視為本人交易，銀行方可支付款項。依事發(fā)時監(jiān)控錄像顯示，轉賬及取款業(yè)務并非張先生本人辦理，且犯罪分子使用銀行卡顏色與張先生的銀行卡在色彩上有明顯差異。據此，可以認定本案所涉ATM機轉賬及取款行為系偽卡交易。在ATM機設備無法識別偽卡導致持卡人因此遭受經濟損失的情況下，銀行應就此承擔違約責任。同時，因銀行卡交易密碼系由張先生設定和保管，在其未能舉證證明銀行對密碼泄露負有過錯的情況下，應對密碼泄露承擔一定責任。據此，法院判決銀行承擔主要賠償責任。

三、律師提示

近年來，銀行卡盜刷案件屢見不鮮，儲戶權益屢屢受損。對于該類問題，建議儲戶及時辦理短信業(yè)務提醒，第一時間掌握卡內資金動態(tài)。一旦遭遇銀行卡盜刷，應當立即致電開戶銀行，辦理銀行卡掛失、凍結，避免損失擴大；其次，在最短的時間內攜帶銀行卡到公安機關報案或者到就近的銀行ATM機辦理查詢、取款等相關業(yè)務，證明銀行卡在本人處保管，未有人卡分離的情況，為判定銀行卡遭克隆盜刷保留證據。