北京市第一中級(jí)人民法院知識(shí)產(chǎn)權(quán)審判庭認(rèn)為：

客戶名單的特殊規(guī)則

實(shí)踐中原告主張客戶名單為其經(jīng)營(yíng)秘密的案件不在少數(shù)，但原告往往誤認(rèn)為只要跳槽或者離職員工帶走了客戶，就構(gòu)成了對(duì)其經(jīng)營(yíng)秘密的侵犯。事實(shí)上客戶名單的保護(hù)有其特殊的規(guī)則。

首先，法院往往要求原告提供與客戶簽訂的已經(jīng)生效的合同，而不能僅僅是一張名單，因?yàn)樵嬗锌赡馨阉信c之有過(guò)接觸、但未必存在實(shí)際交易的客戶信息都作為自己的經(jīng)營(yíng)秘密加以主張，從而大大擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)秘密的范圍和損害賠償額。

其次，即使原告能夠提供合同，但如果客戶信息是通過(guò)公開(kāi)途徑能夠得到，或者由公開(kāi)途徑經(jīng)簡(jiǎn)單勞動(dòng)進(jìn)行核實(shí)、查詢便可以得到的話，那也不被認(rèn)定為商業(yè)秘密。

再次，可以作為商業(yè)秘密保護(hù)的客戶名單的構(gòu)成需要具備一定的條件，只有客戶名稱、電話號(hào)碼、聯(lián)系人等信息組成的客戶名單在許多情況下并不足以構(gòu)成商業(yè)秘密，主張者需要證明其“掌握了區(qū)別于公知信息的特殊客戶信息，如交易客戶的交易習(xí)慣、意向等內(nèi)容”，總之，主張者如果能夠證明其掌握了需要經(jīng)過(guò)深入接觸、或者花費(fèi)了人力、物力、財(cái)力才能知曉的客戶特殊信息，或者深層次信息，才能取得更大的勝訴幾率。

而如果原告所主張的客戶只是一次性交易的客戶、偶然發(fā)生交易的客戶、曾經(jīng)交易的客戶，也很難被認(rèn)為是商業(yè)秘密，因?yàn)樵媾c這些客戶可能已經(jīng)沒(méi)有業(yè)務(wù)往來(lái)，與被控侵權(quán)者無(wú)法發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，例如一份判決認(rèn)為如果不能證明付出了大量的時(shí)間、金錢(qián)和勞力與客戶之間存在著長(zhǎng)期穩(wěn)定的交易關(guān)系的話，則原告關(guān)于客戶名單的主張無(wú)法構(gòu)成商業(yè)秘密。另一份判決認(rèn)為在被告離開(kāi)原告單位之前，原告已經(jīng)與其主張為經(jīng)營(yíng)秘密的客戶終止了合作關(guān)系，此后并未再續(xù)約，因此該客戶在被告離職之后已經(jīng)不是原告的客戶，相關(guān)信息不屬于商業(yè)秘密。

此外，客戶信息中也并不是所有內(nèi)容都能構(gòu)成商業(yè)秘密。

在一份判決中，我院詳細(xì)說(shuō)明了客戶信息中的哪些信息能夠作為商業(yè)秘密獲得保護(hù)：

第一，客戶公司負(fù)責(zé)人構(gòu)成情況、溝通渠道、交流模式、產(chǎn)品的進(jìn)貨渠道、宣傳資料等不屬于不為公眾所知的信息，盡管不熟悉情況的人可能不會(huì)快捷地就相關(guān)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與該客戶的聯(lián)系，但在通過(guò)正常渠道可以實(shí)現(xiàn)聯(lián)系或獲取資料的情況下，不宜將其認(rèn)定為商業(yè)秘密；

第二，原審原告主張的部分商業(yè)秘密在內(nèi)容上不確定，如與客戶簽訂的合同、履行合同的方式，產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)的產(chǎn)銷(xiāo)模式、成本控制節(jié)點(diǎn)、產(chǎn)品價(jià)格政策、產(chǎn)品推銷(xiāo)點(diǎn)等，故無(wú)法予以確認(rèn)；

第三，產(chǎn)品的出廠價(jià)格，年訂購(gòu)的數(shù)量底線，客戶名單，利潤(rùn)空問(wèn)等經(jīng)營(yíng)信息不為公眾所知悉，具有經(jīng)濟(jì)利益、采取了保密措施，構(gòu)成商業(yè)秘密。

《不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)司法解釋》第13條規(guī)定的對(duì)客戶名單的保護(hù)規(guī)則，與我院在先判決的做法是一致的。

吉林省高級(jí)人民法院知識(shí)產(chǎn)權(quán)審判庭認(rèn)為：

競(jìng)業(yè)限制義務(wù)與客戶名單問(wèn)題

競(jìng)業(yè)限制是用人單位對(duì)負(fù)有保守用人單位商業(yè)秘密的勞動(dòng)者，在勞動(dòng)合同、知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利歸屬協(xié)議或技術(shù)保密協(xié)議中約定的競(jìng)業(yè)限制條款，即：勞動(dòng)者在終止或解除勞動(dòng)合同后的一定期限內(nèi)不得在生產(chǎn)同類產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)同類業(yè)務(wù)或有其他競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的用人單位任職，也不得自己生產(chǎn)與原單位有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的同類產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)同類業(yè)務(wù)。限制時(shí)間由當(dāng)事人事先約定，但不得超過(guò)2年。

競(jìng)業(yè)限制條款在勞動(dòng)合同中為延遲生效條款，也就是勞動(dòng)合同的其他條款法律約束力終結(jié)后，該條款開(kāi)始生效。當(dāng)事人在勞動(dòng)合同或者保密協(xié)議中約定競(jìng)業(yè)限制條款的，必須同時(shí)約定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)膬?nèi)容。用人單位應(yīng)當(dāng)在終止或解除勞動(dòng)者勞動(dòng)合同后，給予勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。該經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)額由當(dāng)事人自行約定。在約定競(jìng)業(yè)限制條款時(shí)應(yīng)當(dāng)同時(shí)約定具體的違約責(zé)任的承擔(dān)方式和內(nèi)容，但不得再約定解除勞動(dòng)合同的提前通知期。競(jìng)業(yè)限制的約定不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定。

客戶名單要成為商業(yè)稷的保護(hù)應(yīng)當(dāng)有著嚴(yán)格的條件，如果對(duì)不屬于商業(yè)秘密的客戶名單作為商業(yè)秘密來(lái)保護(hù)的話，不僅起不到商業(yè)秘密的基本作用，反而會(huì)促使不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的合法化?？蛻裘麊闻c其它商業(yè)秘密相比，公知性較強(qiáng)。它不像技術(shù)秘密，是對(duì)前所未有的方法的發(fā)現(xiàn)、發(fā)明，而是從已有的、現(xiàn)存的、公開(kāi)的知識(shí)中分離出來(lái)的資料的集合。

如果客戶名單僅僅只是復(fù)制社會(huì)上已有的通訊地址集、廠商名錄，而不具有獨(dú)特性，這樣的客戶名單是不能成為商業(yè)秘密的，它屬于全社會(huì)公有。只有通過(guò)花費(fèi)自己大量時(shí)間、金錢(qián)、勞動(dòng)，經(jīng)過(guò)自己獨(dú)特積累、搜集、加工、整理，使其具有獨(dú)特性的客戶名單才能成為企業(yè)的商業(yè)秘密?？蛻裘麊我獦?gòu)成商業(yè)秘密，也應(yīng)具有價(jià)值性?？蛻裘麊纬蔀樯虡I(yè)秘密其中至關(guān)重要的一點(diǎn)就是企業(yè)自身把其當(dāng)成商業(yè)秘密，并加以采取必要的保密措施。

如果企業(yè)自身在主觀上就不認(rèn)為其客戶名單屬于商業(yè)秘密，則不可能強(qiáng)調(diào)客觀上該客戶名單屬于商業(yè)秘密。在主觀上認(rèn)同的基礎(chǔ)上，企業(yè)必須加強(qiáng)有關(guān)保密措施。且其所采取的保密措施是企業(yè)本身有意識(shí)的、連續(xù)的努力。

通常企業(yè)采取的保密措施有：思想措施（例如對(duì)員工進(jìn)行會(huì)議教育；對(duì)企業(yè)內(nèi)部各級(jí)保密人員、保密工作者專門(mén)培訓(xùn)；發(fā)放保密手冊(cè)等）、組織措施（建立保護(hù)商業(yè)秘密的管理體制）、制訂保守商業(yè)秘密的規(guī)章制度、與員工簽訂保密合同等。需要強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)對(duì)自身商業(yè)秘密的保護(hù)措施，這是判斷企業(yè)信息是否屬于商業(yè)秘密的根本特性。

可以認(rèn)為，商業(yè)秘密的保密性是通過(guò)企業(yè)是否采取保護(hù)措施體現(xiàn)出來(lái)的?？蛻裘麊伪仨毦哂忻孛苄?，使相對(duì)于不掌握該名單的人，產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，否則不構(gòu)成商業(yè)秘密，所以特定產(chǎn)品或服務(wù)的潛在客戶，已經(jīng)可以辨認(rèn)，那么其身份不構(gòu)成商業(yè)秘密。另一方面，那些特別的從而不容易模仿的客戶情報(bào)，例如有關(guān)消費(fèi)者個(gè)人特殊需求的信息匯編，可以滿足秘密性要求，構(gòu)成商業(yè)秘密。

上海市高級(jí)人民法院知識(shí)產(chǎn)權(quán)審判庭認(rèn)為：

客戶名單商業(yè)秘密案件中的有關(guān)實(shí)體問(wèn)題

對(duì)于商業(yè)秘密中客戶名單的認(rèn)定主要依據(jù)目前是《不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)司法解釋》第13條的規(guī)定，“商業(yè)秘密中的客戶名單，一般是指客戶的名稱、地址、聯(lián)系方式以及交易的習(xí)慣、意向、內(nèi)容等構(gòu)成的區(qū)別于相關(guān)公知信息的特殊客戶信息，包括匯集眾多客戶的客戶名冊(cè)，以及保持長(zhǎng)期穩(wěn)定交易關(guān)系的特定客戶。

客戶基于對(duì)職工個(gè)人的信賴而與職工所在單位進(jìn)行市場(chǎng)交易，該職工離職后，能夠證明客戶自愿選擇與自己或者其新單位進(jìn)行市場(chǎng)交易的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定沒(méi)有采用不正當(dāng)手段，但職工與原單位另有約定的除外?！?/p>

在案件審理時(shí)構(gòu)成商業(yè)秘密權(quán)利主要審查這些方面：

（1）原告對(duì)其主張的客戶名稱是否進(jìn)行過(guò)編輯整理，匯集成客戶名冊(cè)等形式。

（2）原告與其主張的客戶名單中實(shí)際發(fā)生交易的次數(shù)、金額，以及是否有這些客戶具體的聯(lián)系人、交易中的特別要求、喜好等特殊信息。

（3）原告主張的客戶名單的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)區(qū)別于從公有領(lǐng)域直接獲得的信息。應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出原告形成客戶名單商業(yè)秘密所投入的勞動(dòng)和成本后獲得的經(jīng)營(yíng)信息。

（4）對(duì)于涉及員工離職后發(fā)生的交易，重點(diǎn)審查該客戶是否基于對(duì)該職工個(gè)人的信賴而進(jìn)行的市場(chǎng)交易。

（5）對(duì)于潛在的客戶，雖然進(jìn)行了客戶開(kāi)發(fā)，但并未實(shí)際發(fā)生交易的客戶，按照目前司法解釋的規(guī)定，尚不能認(rèn)定為客戶名單，但如果符合商業(yè)秘密構(gòu)成要件要求的話，可以從經(jīng)營(yíng)信息的角度保護(hù)其所代表的價(jià)值或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

江蘇省高級(jí)人民法院知識(shí)產(chǎn)權(quán)審判庭認(rèn)為：

“客戶名單”等特殊類經(jīng)營(yíng)信息商業(yè)秘密的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)

客戶名單有狹義和廣義之分。廣義客戶名單是指日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的客戶信息，其信息量的內(nèi)涵小，信息資料相對(duì)簡(jiǎn)單，不屬于商業(yè)秘密范疇中的客戶名單。而狹義客戶名單即指商業(yè)秘密范疇內(nèi)的客戶名單。

《不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)司法解釋》第13條第1款規(guī)定：“商業(yè)秘密中的客戶名單，一般是指客戶的名稱、地址、聯(lián)系方式以及交易的習(xí)慣、意向、內(nèi)容等構(gòu)成的區(qū)別于相關(guān)公知信息的特殊客戶信息。”盡管相關(guān)法律及司法解釋對(duì)客戶名單的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)作出了原則性規(guī)定，但由于個(gè)案情況千差萬(wàn)別，審判實(shí)踐中各地法院掌握的客戶名單認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一。總體而言，相對(duì)于技術(shù)秘密認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)十分嚴(yán)格，客戶名單的認(rèn)定存在相對(duì)過(guò)寬的傾向。

經(jīng)比較研究，發(fā)達(dá)國(guó)家的法律及判例對(duì)客戶名單的司法認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)苛嚴(yán)。如在美國(guó)塞爾奮公司訴葛瑞姆侵犯商業(yè)秘密糾紛案中，原告通過(guò)花費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)收集了近15000個(gè)顧客的名單，并據(jù)此主張客戶名單保護(hù)。法院最終并未認(rèn)定為客戶名單，理由是：“盡管原告證明投入了時(shí)間和金錢(qián)發(fā)展了近15000名顧客，但此種投資不是打算創(chuàng)造一個(gè)新型的市場(chǎng)。這些投入不過(guò)是反映了在一個(gè)明顯的和具有高度競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)拓寬客戶的努力?！鄙鲜雠欣从吵霭l(fā)達(dá)國(guó)家在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序相對(duì)規(guī)范的條件下，鼓勵(lì)自由競(jìng)爭(zhēng)的司法政策導(dǎo)向。

鑒于我國(guó)市場(chǎng)秩序的規(guī)范性尚有待加強(qiáng)，在鼓勵(lì)自由競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，防止惡意競(jìng)爭(zhēng)仍應(yīng)是知識(shí)產(chǎn)權(quán)司法政策的重點(diǎn)之一。因此，在司法實(shí)踐中并不能完全沿用發(fā)達(dá)國(guó)家的客戶名單司法認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)以建立規(guī)范、誠(chéng)信的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序?yàn)樵瓌t，確立適度保護(hù)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。

具體做法是：

1．原告主張經(jīng)營(yíng)信息構(gòu)成商業(yè)秘密的，應(yīng)明確指出構(gòu)成經(jīng)營(yíng)秘密信息的具體內(nèi)容，并指出該部分內(nèi)容與一般公知信息的區(qū)別。

如：原告主張其經(jīng)營(yíng)信息構(gòu)成客戶名單的，應(yīng)當(dāng)明確其中哪些具體內(nèi)容（如交易習(xí)慣、客戶的獨(dú)特需求、客戶要貨的時(shí)間規(guī)律、成交的價(jià)格底線等）構(gòu)成商業(yè)秘密及事實(shí)依據(jù)。要防止不作具體認(rèn)定，簡(jiǎn)單籠統(tǒng)稱XX多家客戶構(gòu)成客戶名單并判決被告構(gòu)成侵權(quán)，避免將公知信息納入客戶名單的保護(hù)范疇。

2．客戶名單應(yīng)具備長(zhǎng)期穩(wěn)定交易的特性。

原告首先應(yīng)當(dāng)提供其與客戶之間的合同、款項(xiàng)往來(lái)憑證等相關(guān)證據(jù)，同時(shí)，原告所主張的客戶一般應(yīng)與其存在相對(duì)穩(wěn)定的交易關(guān)系，而不能是一次性、偶然性交易的客戶。

例外的情形是：原告通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查等手段建立起來(lái)的潛在客戶信息，由于該信息可能給原告帶來(lái)一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此不宜以未發(fā)生實(shí)際交易關(guān)系而否定其商業(yè)秘密屬性，而應(yīng)根據(jù)客戶名單認(rèn)定的總體規(guī)則綜合認(rèn)定。如一家清潔公司通過(guò)大量走訪和市場(chǎng)調(diào)查，積累了一批需要清潔服務(wù)的顧客，盡管雙方尚未真正發(fā)生服務(wù)關(guān)系，也不宜以此為由認(rèn)定該客戶名單不成立。

3．原告應(yīng)當(dāng)證明其為客戶名單形成所付出的勞動(dòng)、金錢(qián)和努力。

英國(guó)格瑞額勛爵曾經(jīng)指出“從任何人都可以使用的資料中經(jīng)過(guò)勞動(dòng)所取得的工作成果，完全可以作為一種秘密文件。文件的制造者業(yè)以動(dòng)過(guò)腦筋，才取得了該成果。而他人只有經(jīng)過(guò)同樣過(guò)程才能取得該成果”。因此，原告是否為客戶信息的形成支付了大量的成本代價(jià)，應(yīng)當(dāng)作為客戶名單認(rèn)定的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。

4．原告應(yīng)當(dāng)證明客戶信息的特有性，即與公共領(lǐng)域信息的區(qū)別。

如客戶公司負(fù)責(zé)人構(gòu)成情況、溝通渠道、交流模式、進(jìn)貨渠道等一般不宜認(rèn)定為商業(yè)秘密。理由是：盡管不熟悉情況的人可能不會(huì)快捷地獲得上述信息，但仍然可以通過(guò)正常渠道獲得這些信息。與此對(duì)應(yīng)，產(chǎn)品出廠價(jià)格、年訂購(gòu)的數(shù)量底線、利潤(rùn)空間則很有可能被認(rèn)定為商業(yè)秘密。在運(yùn)友公司訴可瑞斯公司侵犯商業(yè)秘密糾紛中，原告稱被告未經(jīng)其許可，擅自利用原告向特定群體發(fā)布的貨運(yùn)配載信息，侵犯了原告的商業(yè)秘密。

法院認(rèn)為，運(yùn)友公司所主張的涉案信息并非單個(gè)貨運(yùn)配載信息，而是經(jīng)運(yùn)友公司匯集、整理并發(fā)布于運(yùn)友網(wǎng)的包括客戶貨運(yùn)、車(chē)輛運(yùn)輸配載信息、客戶具體聯(lián)系方式等內(nèi)容在內(nèi)的完整信息，該信息僅限于運(yùn)友網(wǎng)的入網(wǎng)客戶知曉，且其入網(wǎng)客戶獲取該信息需要支付一定的對(duì)價(jià)，即交納會(huì)費(fèi)成為人網(wǎng)會(huì)員并購(gòu)買(mǎi)帶有運(yùn)友公司網(wǎng)地址碼的接收機(jī)。在本案中可瑞斯公司未提供證據(jù)證明，除單個(gè)信息外，非運(yùn)友網(wǎng)的入網(wǎng)客戶可以通過(guò)公開(kāi)渠道獲得運(yùn)友公司發(fā)布的完整貨運(yùn)配載信息。

因此，涉案信息是屬于運(yùn)友公司所有且區(qū)別于一般貨運(yùn)配載公知信息的特有信息，不為其所屬領(lǐng)域的相關(guān)人員普遍知悉和容易獲得。在中國(guó)青年旅行社訴中國(guó)旅行總社侵犯商業(yè)秘密糾紛一案中，最高人民法院的觀點(diǎn)是“原告擁有的客戶檔案并不僅僅是國(guó)外旅行社的地址、電話等一般資料的記載，同時(shí)還包括雙方對(duì)旅游團(tuán)的來(lái)華時(shí)間、旅游景點(diǎn)、住宿標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格等具體事項(xiàng)的協(xié)商和確認(rèn)，為其獨(dú)占和正在進(jìn)行的旅游業(yè)務(wù)，符合不為公眾所知悉要件。

5．侵權(quán)手段愈特殊，客戶信息具備秘密性的可能性愈大。

如采用竊聽(tīng)電話、入室盜竊等手段獲得客戶信息的，該信息被認(rèn)定為商業(yè)秘密的機(jī)率則會(huì)大大增加。在無(wú)線電專用設(shè)備廠向工商局投訴新型焊接設(shè)備廠侵犯商業(yè)秘密一案中，被投訴人在投訴人廠房旁租用房屋，安裝自動(dòng)竊聽(tīng)設(shè)備，對(duì)投訴人電話內(nèi)容進(jìn)行竊聽(tīng)以獲取客戶信息。本案中，違法行為人的作案手段極其特殊，這也表明了對(duì)方客戶名單的不易取得，從而使涉案客戶名單的商業(yè)秘密屬性不言而喻。