律師您好，我們是一家經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上銷(xiāo)售游戲、話費(fèi)虛擬充值卡的商城，最近有很多訂單投訴說(shuō)銀行卡盜刷（但是我們已經(jīng)發(fā)貨了，都是通過(guò)郵件發(fā)送的充值卡號(hào)和密碼，發(fā)貨使用之后就不能用了）。用戶購(gòu)買(mǎi)充值卡必須輸入銀行卡號(hào)、以及接收的銀行扣款短信驗(yàn)證碼才能購(gòu)買(mǎi)。也就是我們常說(shuō)的第三方支付。因?yàn)槲覀兒退麄兒灱s合同（合同里有一條很霸王條款出現(xiàn)盜刷我們商戶全額承擔(dān)責(zé)任）但是我們簽合同之前第三方支付沒(méi)有告知，出現(xiàn)這樣的結(jié)果我想問(wèn)問(wèn)各位朋友，責(zé)任應(yīng)該怎么分擔(dān)？還有回旋的余地嗎？
您好，很高興解答您的咨詢。 首先，關(guān)于“出現(xiàn)盜刷我們商戶全額承擔(dān)責(zé)任”這樣的規(guī)定無(wú)效。
其次，關(guān)于責(zé)任問(wèn)題，需要根據(jù)具體交易細(xì)節(jié)、內(nèi)容、主體等方面來(lái)認(rèn)定過(guò)錯(cuò)方及過(guò)錯(cuò)程度，就此進(jìn)行責(zé)任劃分。
