一、金融消費者的分類?
金融消費者,是指為滿足個人和家庭需要,購買金融機構(gòu)金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)的公民個人或單位。
金融消費者包括兩類:一類是傳統(tǒng)金融服務(wù)中的消費者,包括存款人、投保人等為保障財產(chǎn)安全和增值或管理控制風(fēng)險而接受金融機構(gòu)儲蓄、保險等服務(wù)的人;另一類是購買基金等新型金融產(chǎn)品或直接投資資本市場的中小投資者,他們盡管有贏利動機,但由于與金融機構(gòu)之間的嚴重信息不對稱和地位不對等,因此仍與普通消費者有質(zhì)的共性。
二、維護金融消費者權(quán)益重要意義
金融消費者權(quán)益保護不僅對于保障個人合法權(quán)益有重要作用,而且對于改進金融機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量,維護地區(qū)金融穩(wěn)定都有重要意義。
(一) 金融消費者權(quán)益保護工作是維護金融穩(wěn)定的現(xiàn)實需要。2008年爆發(fā)的國際金融危機表明:金融消費者保護的基礎(chǔ)薄弱,不僅損害金融消費者的正當(dāng)權(quán)益,而且傷害金融機構(gòu)自身發(fā)展,危害金融穩(wěn)定。金融消費者保護已經(jīng)成為維護金融穩(wěn)定的核心議題,世界各國都開始采取措施,切實加強金融消費者權(quán)益保護。作為中央銀行,有必要站在維護金融穩(wěn)定、促進金融發(fā)展的角度,保護金融消費者合法權(quán)益。
(二) 金融消費者權(quán)益保護工作是保障居民權(quán)利的客觀要求。現(xiàn)實中存在侵犯金融消費者知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、資產(chǎn)安全權(quán)、隱私權(quán)的現(xiàn)象,比如一些機構(gòu)業(yè)務(wù)人員在金融產(chǎn)品銷售過程中隱瞞風(fēng)險、夸大收益,設(shè)置不合理的貸款條件,進行捆綁銷售等。這些行為損害了金融消費者的合法權(quán)益,需要予以重視并加以解決,將保障居民權(quán)利落到實處。
(三) 金融消費者權(quán)益保護工作是改進金融服務(wù)的必然選擇。金融機構(gòu)在營銷產(chǎn)品時,要充分考慮消費者心理,兼顧消費者利益,這樣才能實現(xiàn)雙贏,才能有利于金融機構(gòu)的持續(xù)發(fā)展。
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