文道才律師解答：

最基本的有調(diào)解賠償和保險(xiǎn)賠償兩種程序：調(diào)解賠償程序和保險(xiǎn)賠償程序。

公安機(jī)關(guān)處理交通事故，應(yīng)當(dāng)在查明交通事故原因、認(rèn)定交通事故責(zé)任、確定交通事故造成的損失情況后，召集當(dāng)事人和有關(guān)人員對損害賠償進(jìn)行調(diào)解。

　　損害賠償?shù)恼{(diào)解期限為三十日，公安機(jī)關(guān)認(rèn)為必要時(shí)可以延長十五日。

對交通事故致傷的，調(diào)解從治療終結(jié)或者定殘之日起開始；

對交通事故致死的，調(diào)解從規(guī)定的辦理喪葬事宜時(shí)間結(jié)束之日起開始；

對交通事故僅造成財(cái)產(chǎn)損失的，調(diào)解從確定損失之日起開始。

　　經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解書，由當(dāng)事人和有關(guān)人員、調(diào)解人簽名，加蓋公安機(jī)關(guān)印章后即行生效。

公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將調(diào)解書分別送交當(dāng)事人和有關(guān)人員。

調(diào)解期滿后未達(dá)成協(xié)議的，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解終結(jié)書，由調(diào)解人簽名，加蓋公安機(jī)關(guān)印章，分別送交當(dāng)事人和有關(guān)人員。

　　經(jīng)調(diào)解未達(dá)成協(xié)議或者調(diào)解書生效后任何一方不履行的，公安機(jī)關(guān)不再調(diào)解，當(dāng)事人可以向人民法院提起民事訴訟。

　　【保險(xiǎn)賠償程序】 　　1、及時(shí)報(bào)案 　　發(fā)生保險(xiǎn)事故后應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)撥打報(bào)案電話向保險(xiǎn)公司報(bào)案。

這樣有利于保險(xiǎn)公司及時(shí)派人趕赴現(xiàn)場，判定事故原因。

　　2、協(xié)助查勘定損 　　保險(xiǎn)公司接到報(bào)案后，會(huì)迅速派人進(jìn)行現(xiàn)場查勘，確定損失大小，并出具查勘報(bào)告。

　　在此環(huán)節(jié)，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行保險(xiǎn)事故的查勘定損。

　　3、提交索賠單證 　　索賠時(shí)，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)按照保險(xiǎn)合同約定向保險(xiǎn)公司提交以下單證：1、出險(xiǎn)通知書；

2、保險(xiǎn)單正本，機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)證，駕駛證，行駛證復(fù)印件；

3、事故發(fā)生地交警部門的責(zé)任認(rèn)定書，事故調(diào)解書；

4、全車失竊須另提供保險(xiǎn)合同約定的必備單證；

5、涉及的第三者責(zé)任方追償?shù)馁r案，須提供訴訟受理證明和追償權(quán)利轉(zhuǎn)讓書；

6、保險(xiǎn)合同約定的其他單證。

　　4、賠款審核 　　保險(xiǎn)公司根據(jù)車險(xiǎn)合同條款、客戶提交的索賠單證、查勘人員提供的查勘報(bào)告以及公司有關(guān)理賠規(guī)定，將作出是否賠償以及賠償多少的結(jié)論。

　　5、領(lǐng)取賠款 　　對屬于保險(xiǎn)責(zé)任的事故，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)理賠結(jié)論通知被保險(xiǎn)人辦理領(lǐng)款手續(xù)。

按照《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，保險(xiǎn)公司自與被保險(xiǎn)人達(dá)成賠償金額協(xié)議之日起10日內(nèi)，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)履行支付賠款義務(wù)。