一、交通事故理賠過(guò)程是什么

投保人員應(yīng)按照交通事故理賠的流程來(lái)保護(hù)自身的利益。首先要向公司報(bào)案，等待公司的理賠人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘，確認(rèn)財(cái)產(chǎn)損失情況，然后投保人提交索賠所需的全部材料。公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行保險(xiǎn)賠款的準(zhǔn)確計(jì)算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與投保人達(dá)成最終的賠償協(xié)議。最后領(lǐng)取賠償款。

1、出險(xiǎn)報(bào)案

立即撥打公司報(bào)案電話(huà)95518或在有條件的情況下通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、傳真等方式向公司報(bào)案。公司理賠服務(wù)人員將詢(xún)問(wèn)出險(xiǎn)情況，協(xié)助安排救助，告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)投保人撥打報(bào)警電話(huà)，緊急情況下投保人可先撥打報(bào)警電話(huà)。

2、事故查勘（檢驗(yàn)）

公司理賠人員或委托的公估機(jī)構(gòu)、技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場(chǎng)勘察事故經(jīng)過(guò)，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料，確認(rèn)事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，必要時(shí)委托專(zhuān)門(mén)的技術(shù)鑒定部門(mén)或科研機(jī)構(gòu)提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持。公司將指導(dǎo)投保人填寫(xiě)出險(xiǎn)通知書(shū)（索賠申請(qǐng)書(shū)），向投保人出具索賠須知。

3、損失確認(rèn)

公司與投保人共同對(duì)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)，確定受損財(cái)產(chǎn)的修復(fù)方式和費(fèi)用，必要時(shí)委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持。

4、提交索賠材料

根據(jù)公司書(shū)面告知投保人索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料，公司及時(shí)對(duì)投保人提交的索賠材料的真實(shí)性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn)。如果索賠材料不完整，公司將及時(shí)通知投保人補(bǔ)充提供有關(guān)材料。如果對(duì)索賠材料真實(shí)性存在疑問(wèn)，公司將及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

5、賠款計(jì)算和審核

在投保人提交的索賠材料真實(shí)齊全的情況下，公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行保險(xiǎn)賠款的準(zhǔn)確計(jì)算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與投保人達(dá)成最終的賠償協(xié)議。

6、領(lǐng)取賠款

公司根據(jù)與投保人商定的賠款支付方式和保險(xiǎn)合同的約定向投保人支付賠款。

7、協(xié)助追償

因第三者對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的損害而造成保險(xiǎn)事故的，公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)法律法規(guī)向投保人支付賠款后，請(qǐng)投保人簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)并協(xié)助公司向第三方進(jìn)行追償工作。

二、交通事故理賠時(shí)限是多久

交通事故的理賠中，中華人民共和國(guó)民法通則第一百三十五條 向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為二年，法律另有規(guī)定的除外。第一百三十六條規(guī)定有下列情形的訴訟時(shí)效期間為一年。