一、車輛交通事故理賠流程

1、及時報案。出了交通事故除了向交通管理部門報案外，還要及時向保險公司報案。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢?nèi)绾翁幚怼⒈Ｗo現(xiàn)場，保險公司會教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。車主在理賠時的基本流程：

（1）出示保險單證

（2）出示行駛證

（3）出示駕駛證

（4）出示被保險人身份證

（5）出示保險單

（6）填寫出險報案表

（7）詳細(xì)填寫出險經(jīng)過

（8）詳細(xì)填寫報案人、駕駛員和聯(lián)系電話

（9）檢查車輛外觀，拍照定損

（10）理賠員帶領(lǐng)車主進行車輛外觀檢查

（11）根據(jù)車主填寫的報案內(nèi)容拍照核損

（12）理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品

（13）交付維修站修理

（14）理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項目及維修時間

（15）車主簽字認(rèn)可

（16）車主將車輛交于維修站維修。

2、及時與保險公司溝通。車主要積極協(xié)助保險公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結(jié)案前應(yīng)向交管部門了解事故中自己應(yīng)負(fù)多大的責(zé)任、損失多少和傷者的賠償費用等情況，然后再向保險公司詢問哪些情況能賠哪些情況不能賠，盡量減少損失。同時，車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時，關(guān)于價格問題要與保險公司及時溝通，避免救援公司或者修理廠的開價與保險公司的賠償價格相差太大。

對于定損時沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失，應(yīng)及時通知保險公司，由保險公司進行二次查勘定損，這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。因為保險事故受損或造成第三者財產(chǎn)損壞，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險人須會同保險公司檢驗，確定修理項目、修理方式及修理費用。若客戶自行修理，保險公司會重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復(fù)以后，在支付修理費用和辦理領(lǐng)車手續(xù)前務(wù)必對修理質(zhì)量進行查驗。

二、交通事故索賠時應(yīng)注意什么

如果被保險人自保險車輛修復(fù)或交通事故處理結(jié)案起3個月內(nèi)不按規(guī)定提供必要單據(jù)向保險公司索賠，或自保險公司書面通知被保險人領(lǐng)取保險金之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠償款的，則視其自動放棄索賠的權(quán)利。

機動車發(fā)生交通事故后，被保險人（也就是機動車的投保人）有權(quán)向自己投保的保險公司索賠。被保險人索賠時需要積極配合保險公司進行理賠。被保險人應(yīng)當(dāng)向保險公司提供保險單、事故證明、事故調(diào)節(jié)結(jié)案書、損失清單中有關(guān)費用的單據(jù)，以便保險公司進行審查核實。被保險人要保證在索賠時提供的單據(jù)真實可靠，否則若存在任何欺騙行為，保險公司有權(quán)拒絕賠償和追回已賠償?shù)目铐棥?/p>