一、發(fā)生交通事故后的理賠程序

第1步：車輛出險和報案

提示：最遲48小時內通知保險公司

據(jù)張經(jīng)理介紹，現(xiàn)在新車出險理賠，一般由車行代理，或是無代理，自己處理。但是無論何種形式，出險后車主們首先要做的是，及時撥打電話，向承保公司和交通管理部門報案，告知保險公司損壞車輛所在地點，以便對車輛查勘和定損。車主們也可以向保險公司咨詢如何處理、保護現(xiàn)場，以及如何向對方索要事故證明等。

特別提醒：在保險事故發(fā)生后，最遲要在48小時內通知保險公司，應在24小時內通知派出所或交巡警隊。如果被別人撞了，也找不到第三方，一定要保護好現(xiàn)場，通知保險公司。

第2步：取得交警證明

建議：小刮擦私了更合算

要出示行駛證、駕駛證、身份證，現(xiàn)場交警填寫《交通事故責任確認書》?，F(xiàn)場交警將根據(jù)各方陳述，對事故進行勘查后作出及責任劃分。

如無爭議，填寫《交通事故責任確認書》，車主簽字確認即可。

特別提醒：有的車主哪怕一丁點的小刮擦都要去保險公司理賠。張經(jīng)理認為，這樣做既浪費時間，又增加了自己的出險率，因為現(xiàn)在出險次數(shù)與保費相關，來年得到的保險折扣就小了。所以建議車主如果損失不大時盡量私了。

第3步：填寫出險單、審核定損

提示：定損時未發(fā)現(xiàn)的損失申請二次查勘

出示行駛證、駕駛證、身份證3證和保險單證后，理賠員完成現(xiàn)場勘查初步定損工作，簽收審核索賠單證，并填寫《機動車輛保險出險、索賠通知書》，雙方簽字確認。事故確認完畢，各方車輛應立即到車險理賠服務點的駐場定損點進行損失確定，填寫《機動車保險事故車輛損壞項目確認單》。如無爭議，雙方簽字確認，理賠員開具任務委托單確定維修項目及維修時間。

特別提醒：如果對于定損時沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失，應及時通知保險公司，再進行二次查勘定損。而賠償價格問題要與保險公司及時溝通，避免救援公司或修理廠的開價與保險公司的賠償價格相差太大。

第4步：車輛送修理廠修理

提示：到4s店修理方可獲全額賠付

事故車如果是在保險公司推薦指定的修理廠進行修理，完成修理，車主應將索賠材料交給修理廠，并向修理廠出具一份向保險公司索賠的委托書，然后支付自己應該支付的部分修理費，比如保險公司免賠的部分，就可提車了。

如果車主自己選擇修理廠修理，那么，車主在支付修理費后，應再拿著所有的索賠材料到保險公司的理賠部門索賠。

特別提醒：車主到指定一類維修點，保險公司將百分百賠付，如果是在二類維修廠保險公司將賠付70%。

第5步：復核后賠付結案

提示：需結案之日起3個月內提出理賠

最后一個環(huán)節(jié)是對遇險車輛修復進行復審及事件處理結案，在辦理保險索賠時車主所需的資料有：機動車輛保險單及批件單正本原件、復印件；機動車輛保險出險、索賠通知書；行駛證、駕駛證、身份證復印件；相關賠款收據(jù)、汽修發(fā)票等原件；道路交通事故責任認定書等。

二、交通事故怎么賠

交通事故賠償，首先應由交警根據(jù)雙發(fā)違章過錯情節(jié)及過錯與事故結果的因果關系對責任進行認定。對責任認定不服，可在收到責任認定十日內日向上一級公安機關提起復核申請。傷者具體賠償數(shù)額需要根據(jù)傷者的具體傷殘程度、責任分擔、實際花費、戶口性質、年齡大小、工資收入、住院時間長短等情況詳細計算。由保險公司按照交強險先于賠償，超出部分，按照事故當事人雙方責任，按照交警隊責任劃分按比例承擔，車主與肇事司機符合一定條件承擔連帶賠償責任。車主或司機賠償后，再按照商業(yè)三責任向保險公司理賠。交通事故屬于專業(yè)性很強的案件，必要時還要請律師幫助處理。

賠償項目包括，醫(yī)療費用、住院期間伙食補助、交通費；誤工費 、護理費、營養(yǎng)費；殘疾賠償金和精神賠償金、被扶養(yǎng)人生活費等，具體的計算建議當面咨詢律師。具體賠償數(shù)額除責任劃分和傷殘等級外，還與受害人年齡、戶籍、住院實際花費情況。