一、交通事故保險(xiǎn)理賠流程

第一、報(bào)案

1、報(bào)案時(shí)限

若發(fā)生保險(xiǎn)事故，客戶應(yīng)當(dāng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。根據(jù)相關(guān)條款規(guī)定，索賠申請(qǐng)人應(yīng)于知道或應(yīng)當(dāng)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起（各保險(xiǎn)公司規(guī)定時(shí)間）內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。否則，索賠申請(qǐng)人應(yīng)承擔(dān)由于通知延遲致使本公司增加的勘察、檢驗(yàn)等費(fèi)用。但因不可抗力導(dǎo)致的遲延除外。

2、報(bào)案方式

發(fā)生保險(xiǎn)事故后客戶應(yīng)及時(shí)向代理人或本公司客戶服務(wù)熱線報(bào)案。報(bào)案人可以是投保人、被保險(xiǎn)人、受益人、代理人。

3、報(bào)案內(nèi)容

報(bào)案內(nèi)容應(yīng)包括保險(xiǎn)事故人、合同編號(hào)、事故時(shí)間、事故原因、事故經(jīng)過(guò)、就診醫(yī)院等，避免因信息不完整導(dǎo)致無(wú)效報(bào)案。

第二、理賠申請(qǐng)文件

不同保險(xiǎn)事故需要準(zhǔn)備相應(yīng)的理賠申請(qǐng)資料，索賠申請(qǐng)人可參考《各保險(xiǎn)公司理賠申請(qǐng)資料一覽表》來(lái)準(zhǔn)備相應(yīng)資料，備齊理賠申請(qǐng)資料后，連同完整填寫(xiě)的《理賠申請(qǐng)表》一同遞交或委托代理人轉(zhuǎn)交或郵寄到保險(xiǎn)公司理賠部。

填寫(xiě)理賠申請(qǐng)表時(shí)應(yīng)注意：

1、保單信息中（通訊地址及電話）系為本次理賠申請(qǐng)理賠人員寄送理賠文檔或聯(lián)系索賠人之用，若需變更，則須以書(shū)面形式通知本公司（理賠申請(qǐng)表中有相關(guān)項(xiàng)目供選擇），以保障您的權(quán)益。

2、理賠申請(qǐng)表應(yīng)由索賠申請(qǐng)人逐欄詳實(shí)填寫(xiě)，若索賠申請(qǐng)人為未成年人，應(yīng)由投保人或其監(jiān)護(hù)人填寫(xiě)理賠申請(qǐng)表并簽名。

3、本申請(qǐng)書(shū)為申請(qǐng)保險(xiǎn)給付之形式要件，申請(qǐng)書(shū)中每一字段均有其用意，有助于加快理賠進(jìn)度，如有填寫(xiě)不清楚或缺漏者，應(yīng)視為不符申請(qǐng)要件歉難受理，務(wù)請(qǐng)逐一詳填。

4、若選擇以銀行轉(zhuǎn)帳方式領(lǐng)取保險(xiǎn)金，請(qǐng)?zhí)嵯嚓P(guān)銀行活期儲(chǔ)蓄帳號(hào)，并需一并提交相關(guān)帳號(hào)聯(lián)的復(fù)印件。

第三、領(lǐng)取理賠款

領(lǐng)款憑據(jù)：1客戶親自領(lǐng)：持身份證原件、領(lǐng)款通知；2代理人代領(lǐng)：代理人證或身份證、（500元以上必須有客戶身份證）原件、代領(lǐng)款委托書(shū)、領(lǐng)款通知

自動(dòng)轉(zhuǎn)帳方式支付：如果是在投保時(shí)或合同有效期內(nèi)任何時(shí)間曾在pos辦理過(guò)自動(dòng)轉(zhuǎn)帳，請(qǐng)注意投保人與被保險(xiǎn)人是否為同一人，（理賠款需給付被保險(xiǎn)人）。如不是（且被保險(xiǎn)人已成年）需填寫(xiě)〈銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)帳授權(quán)書(shū)〉的應(yīng)付款項(xiàng)給付賬戶一欄，及提交被保險(xiǎn)人的存折復(fù)印件。被保險(xiǎn)人未成年，理賠款進(jìn)入投保人賬戶，可不必填寫(xiě)此欄。

二、交通事故保險(xiǎn)單丟失了怎么辦？

保險(xiǎn)單是客戶與保險(xiǎn)公司簽訂合同的正式書(shū)面文件，它基本載明了合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系，是理賠時(shí)的重要單證之一，所以它的重要性不容忽視。通常情況下壽險(xiǎn)合同的效力會(huì)延續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，幾年甚至幾十年，如果不發(fā)生理賠，保險(xiǎn)單一般是不會(huì)輕易拋頭露面的。所以專家建議您保險(xiǎn)單要妥善保管，要象對(duì)待您的存折或銀行卡那樣精心保全，不妨把它們放在一起。

保險(xiǎn)單一旦損壞或遺失，應(yīng)及時(shí)到保險(xiǎn)公司辦理補(bǔ)發(fā)手續(xù)，辦理補(bǔ)發(fā)保單手續(xù)時(shí)須攜帶投保人的身份證件、填寫(xiě)保險(xiǎn)合同變更申請(qǐng)書(shū)并由投保人親筆簽名，若委托他人辦理還須填寫(xiě)委托授權(quán)書(shū)并攜帶受托人的身份證件。補(bǔ)辦后的新保單對(duì)保險(xiǎn)合同的效力沒(méi)有任何影響。