一、交通事故保險理賠流程
第一、報案
1、報案時限
若發(fā)生保險事故，客戶應當及時向保險公司報案。根據(jù)相關條款規(guī)定，索賠申請人應于知道或應當知道保險事故發(fā)生之日起（各保險公司規(guī)定時間）內通知保險公司。否則，索賠申請人應承擔由于通知延遲致使本公司增加的勘察、檢驗等費用。但因不可抗力導致的遲延除外。
2、報案方式
發(fā)生保險事故后客戶應及時向代理人或本公司客戶服務熱線報案。報案人可以是投保人、被保險人、受益人、代理人。
3、報案內容
報案內容應包括保險事故人、合同編號、事故時間、事故原因、事故經過、就診醫(yī)院等，避免因信息不完整導致無效報案。
第二、理賠申請文件
不同保險事故需要準備相應的理賠申請資料，索賠申請人可參考《各保險公司理賠申請資料一覽表》來準備相應資料，備齊理賠申請資料后，連同完整填寫的《理賠申請表》一同遞交或委托代理人轉交或郵寄到保險公司理賠部。
填寫理賠申請表時應注意：
1、保單信息中（通訊地址及電話）系為本次理賠申請理賠人員寄送理賠文檔或聯(lián)系索賠人之用，若需變更，則須以書面形式通知本公司（理賠申請表中有相關項目供選擇），以保障您的權益。
2、理賠申請表應由索賠申請人逐欄詳實填寫，若索賠申請人為未成年人，應由投保人或其監(jiān)護人填寫理賠申請表并簽名。
3、本申請書為申請保險給付之形式要件，申請書中每一字段均有其用意，有助于加快理賠進度，如有填寫不清楚或缺漏者，應視為不符申請要件歉難受理，務請逐一詳填。
4、若選擇以銀行轉帳方式領取保險金，請?zhí)嵯嚓P銀行活期儲蓄帳號，并需一并提交相關帳號聯(lián)的復印件。
第三、領取理賠款
領款憑據(jù)：1客戶親自領：持身份證原件、領款通知；2代理人代領：代理人證或身份證、（500元以上必須有客戶身份證）原件、代領款委托書、領款通知
自動轉帳方式支付：如果是在投保時或合同有效期內任何時間曾在pos辦理過自動轉帳，請注意投保人與被保險人是否為同一人，（理賠款需給付被保險人）。如不是（且被保險人已成年）需填寫〈銀行自動轉帳授權書〉的應付款項給付賬戶一欄，及提交被保險人的存折復印件。被保險人未成年，理賠款進入投保人賬戶，可不必填寫此欄。
二、交通事故保險單丟失了怎么辦？
保險單是客戶與保險公司簽訂合同的正式書面文件，它基本載明了合同雙方當事人的權利與義務關系，是理賠時的重要單證之一，所以它的重要性不容忽視。通常情況下壽險合同的效力會延續(xù)相當長的時間，幾年甚至幾十年，如果不發(fā)生理賠，保險單一般是不會輕易拋頭露面的。所以專家建議您保險單要妥善保管，要象對待您的存折或銀行卡那樣精心保全，不妨把它們放在一起。
保險單一旦損壞或遺失，應及時到保險公司辦理補發(fā)手續(xù)，辦理補發(fā)保單手續(xù)時須攜帶投保人的身份證件、填寫保險合同變更申請書并由投保人親筆簽名，若委托他人辦理還須填寫委托授權書并攜帶受托人的身份證件。補辦后的新保單對保險合同的效力沒有任何影響。
