一、交通事故保險(xiǎn)理賠程序

1、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。發(fā)生交通事故后，首先應(yīng)保護(hù)好事發(fā)第一現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)向事故發(fā)生地交通管理部門報(bào)案，由交管部門進(jìn)行事故的。

2、酌清責(zé)任。最好先明白在事故中負(fù)不負(fù)責(zé)任，再向保險(xiǎn)公司報(bào)案。如果肯定負(fù)責(zé)任，不管責(zé)任大小，都要向保險(xiǎn)公司報(bào)案；如果肯定不負(fù)責(zé)任，就不必向保險(xiǎn)公司報(bào)案。因?yàn)檫@將決定您明年續(xù)保時(shí)能不能得到安返。當(dāng)然，在較大事故中，是肯定要通知保險(xiǎn)公司的。

3、及時(shí)報(bào)案。這時(shí)，您要做的是，帶上您的保險(xiǎn)單、行駛證和駕駛證（如果被扣就不用帶了）；開上受損的車到您的保險(xiǎn)公司；在理賠部填寫《車輛出險(xiǎn)登記表》、《出險(xiǎn)通知書》，協(xié)助人員查檢出險(xiǎn)車輛。

4、尋求定損。拿著《車輛出險(xiǎn)登記表》去找理賠部定損人員，并確定修理項(xiàng)目和修理費(fèi)用。定損后，會(huì)給您一張《定損單》，一定要留意：1、不要遺漏修理；2、注意修理費(fèi)不能定得太低，以防修車時(shí)不夠用。如果在保險(xiǎn)公司指定的修理廠夠用。如果在保險(xiǎn)公司指定的修理廠修車，您就不必管修理費(fèi)定的高低——反正修理廠保證把您的車修好，若修不好保險(xiǎn)公司得負(fù)責(zé)任。

5、及時(shí)修車。送車時(shí)要拿上《定損單》，把它和車一起交給修理廠。修理廠將按照《定損單》上所定項(xiàng)目修車。車修好后，您可以憑《提車單》支付修理費(fèi)后把自己的車提回，同時(shí)索要加蓋修理廠公章的《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》。

6、開具事故證明。您拿著對(duì)方車的修車發(fā)票和對(duì)方車主一起去交通隊(duì)結(jié)案，得到一張加蓋交通隊(duì)公章的《事故證明》，也可以拿回自己被扣的證件。

7、遞交單證。您將準(zhǔn)備好的《出險(xiǎn)通知書》、《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《事故證明》、《賠款結(jié)算單》到保險(xiǎn)公司理賠部，就可以等著領(lǐng)賠款了。

8、領(lǐng)取賠款。大約在一星期之后您會(huì)接到保險(xiǎn)公司的領(lǐng)賠款通知，屆時(shí)就可以帶上公章，身份證明和《車輛出險(xiǎn)登記表》領(lǐng)回賠款了。

9、如果涉及車損并致人身傷亡事故的，除以上證明之外，還應(yīng)提供事故責(zé)任認(rèn)定書。事故調(diào)解終結(jié)書?？h級(jí)（含）以上醫(yī)院做出的傷者診斷證明。殘疾者的法醫(yī)評(píng)殘鑒定證明，死亡者死亡證明，搶救、治療費(fèi)收據(jù)、工資收入證明、派出所蓋章的家庭情況證明及保險(xiǎn)公司針對(duì)特殊情況要求的其他必要的證明文件。需要對(duì)保戶做特別提醒的是，請(qǐng)務(wù)必在事故結(jié)案工車輛修復(fù)之日起三個(gè)月內(nèi)，將各種索賠單證交于保險(xiǎn)公司理賠人員。否則保險(xiǎn)公司將不予賠償。在各項(xiàng)手續(xù)齊備的情況下，保險(xiǎn)公司應(yīng)在10天一次結(jié)案賠償。

二、交通事故保險(xiǎn)人免責(zé)情形

1、酒后駕車；

2、無(wú)證駕車；

3、無(wú)有效駕駛證；

4、檢驗(yàn)不合格車輛；

5、保險(xiǎn)車輛托帶未保險(xiǎn)車輛；

6、逃逸；

7、被保險(xiǎn)人騙陪或故意行為；

上述情形造成交通事故的，保險(xiǎn)公司有權(quán)拒賠。