一、如何處理單方交通事故理賠糾紛

單方交通事故是較為常見(jiàn)的一類交通事故，因?yàn)椴簧婕暗谌叩膿p害賠償，事故責(zé)任為事故車主負(fù)全部責(zé)任，所以事故處理相對(duì)比較簡(jiǎn)單，事故車輛的車主可直接持單方事故證明到保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。但是，在司法審判實(shí)踐中，因單方交通事故所引發(fā)的保險(xiǎn)人拒賠的糾紛卻層出不窮，在事故的背后往往隱藏著一些的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)該類案件主要存在以下問(wèn)題：

（一）有的單方事故存在隱瞞事故真相、制造假案等情形，涉嫌保險(xiǎn)詐騙。

實(shí)踐中，有的車主在因酒后或無(wú)證駕駛等情況下發(fā)生事故后，為了使車輛損失得到賠償，在報(bào)案或接受保險(xiǎn)人調(diào)查時(shí)，隱瞞或編制事故情況，向保險(xiǎn)人進(jìn)行索賠。

（二）有的車主在事故發(fā)生后，未能采取合理的施救或保護(hù)措施，從而導(dǎo)致保險(xiǎn)公司拒賠。

保險(xiǎn)條款中一般都會(huì)規(guī)定一些保險(xiǎn)人免除保險(xiǎn)責(zé)任的事項(xiàng)，比如保險(xiǎn)車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取合理的施救和保護(hù)措施，并立即向事故發(fā)生地公安交通管理部門和保險(xiǎn)人報(bào)案。對(duì)于未采取合理的施救和保護(hù)措施或及時(shí)報(bào)案而致事故責(zé)任無(wú)法認(rèn)定或損失無(wú)法確定的，對(duì)于無(wú)法確定的損失及擴(kuò)大的損失部分，保險(xiǎn)人有權(quán)拒絕賠償。實(shí)踐中，有些車主在發(fā)生單方事故后，擅自離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)或挪動(dòng)受損車輛，沒(méi)有及時(shí)采取合理的施救和保護(hù)措施，沒(méi)有及時(shí)向保險(xiǎn)人或公安機(jī)關(guān)報(bào)案，這些往往導(dǎo)致事故原因無(wú)法查清或車輛損失無(wú)法確定，成為保險(xiǎn)公司拒賠的理由。

（三）有的保險(xiǎn)公司在單方交通事故發(fā)生后，不到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘、定損或不積極主動(dòng)搜集、調(diào)查事故的原因，從而導(dǎo)致拒賠理由不成立。

實(shí)踐中，有些保險(xiǎn)公司接到車主報(bào)案后只是根據(jù)車主所述情況做出有利于自己的拒賠或部分拒賠決定，而不到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)勘查、定損，或者只是根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查情況，對(duì)事故原因形成懷疑，而不去積極主動(dòng)搜集相關(guān)證據(jù)，在判斷錯(cuò)誤或證據(jù)不足的情況下，最終往往形成不利于己方的后果。

（四）被保險(xiǎn)人不仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，事故發(fā)生后，無(wú)法得到保險(xiǎn)賠償。

實(shí)踐中，保險(xiǎn)條款中經(jīng)常規(guī)定一些被保險(xiǎn)人的義務(wù)以及保險(xiǎn)人責(zé)任免除條款，但車主并未在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)仔細(xì)閱讀，只有在發(fā)生事故，遭到拒賠后，才了解保險(xiǎn)條款的約定，顯然不利保護(hù)自己的財(cái)產(chǎn)權(quán)益。

（五）有的保險(xiǎn)合同條款不完善或理解上容易產(chǎn)生分歧，容易形成糾紛。

針對(duì)單方交通事故保險(xiǎn)案件的問(wèn)題，我們提出以下五項(xiàng)建議：

（一）被保險(xiǎn)人（車主）在發(fā)生交通事故后應(yīng)當(dāng)盡快向保險(xiǎn)人報(bào)案，必要時(shí)同時(shí)向公安交通管理部門報(bào)案，并及時(shí)采取合理措施防止損失擴(kuò)大，避免因延誤了報(bào)案時(shí)間而導(dǎo)致事故原因無(wú)法認(rèn)定或者損失無(wú)法確定。遇到受傷的情況，車主應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)案、盡力保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，如有傷者，在傷者得到救治后，也應(yīng)盡快與保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系，如果沒(méi)有盡到這些義務(wù)，有可能給索賠帶來(lái)困難。

（二）事故發(fā)生后，車主應(yīng)積極配合、協(xié)助保險(xiǎn)人的調(diào)查，如實(shí)告知相關(guān)情況，切莫貪圖便宜，如果隱瞞或虛構(gòu)保險(xiǎn)事故，不但車輛損失得不到賠償，還有可能觸犯刑律。

（三）保險(xiǎn)公司在接到被保險(xiǎn)人的報(bào)案后，無(wú)論是否符合理賠條件，均應(yīng)當(dāng)主動(dòng)、及時(shí)地趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，確定車輛損失狀況、收集相關(guān)證據(jù)、尋找目擊者，申請(qǐng)或配合相關(guān)機(jī)關(guān)對(duì)事故情況進(jìn)行分析、調(diào)查。

（四）被保險(xiǎn)人在購(gòu)買車輛保險(xiǎn)后，應(yīng)仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，尤其是對(duì)于保險(xiǎn)事故的賠償范圍、保險(xiǎn)人的責(zé)任免除、損失計(jì)算辦法、被保險(xiǎn)人義務(wù)等部分。如果對(duì)條款不理解，應(yīng)及時(shí)要求保險(xiǎn)人對(duì)此進(jìn)行明確說(shuō)明。

（五）保險(xiǎn)公司在制定保險(xiǎn)合同條款時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮周全，將有可能發(fā)生的情況都列入保險(xiǎn)條款，同時(shí)要保證條款含義明確，避免因理解分歧而產(chǎn)生糾紛。保險(xiǎn)公司還應(yīng)當(dāng)在投保人投保時(shí)，以通常人能夠理解的程度對(duì)投保人投保險(xiǎn)種的責(zé)任范圍、賠償標(biāo)準(zhǔn)、免責(zé)條款的概念、內(nèi)容及法律后果等，對(duì)其作出明確的說(shuō)明和解釋。

二、處理交通事故注意事項(xiàng)

事故處理訴訟麻煩程序繁多，索要材料復(fù)雜，這大家可能都知道，但是為了能更好的處理事故引發(fā)的糾紛，訴訟又是必須要做的。因此，在出現(xiàn)事故后自己就要學(xué)會(huì)掌握處理的主動(dòng)權(quán)，看看下面的步驟吧。會(huì)給你幫助的。

（一）不要隨便簽署賠償協(xié)議。

發(fā)生事故后，有的當(dāng)事人不了解案件審理程序，擔(dān)心打官司麻煩，時(shí)間長(zhǎng)，為了息事寧人，與肇事方了簽訂賠償協(xié)議。如果您不了解案件賠償程序，草率簽訂協(xié)議，會(huì)嚴(yán)重侵害您的權(quán)益，以致賠償數(shù)額較低，事后不能再行主張。

（二）發(fā)生事故后應(yīng)當(dāng)及時(shí)治療。

發(fā)生事故后，特別是受害人被送到醫(yī)院后，因肇事者不愿支付醫(yī)療費(fèi)，受害人家屬延誤治療，以等待肇事者支付醫(yī)療費(fèi)再治療。對(duì)于這種情況，我們建議家屬及時(shí)治療，先行墊付醫(yī)療費(fèi)，事后及時(shí)采取法律措施維護(hù)自己的合法權(quán)益。

（三）發(fā)生事故要及時(shí)掌握對(duì)方信息。

事故發(fā)生后，要及時(shí)掌握對(duì)方信息（包括駕駛證、行駛證、交強(qiáng)險(xiǎn)）等信息，對(duì)于外地車輛，要采取財(cái)產(chǎn)保全措施，以保障權(quán)利能力得到主張，判決能夠得到履行。

（四）理賠中不要將任何原件交給對(duì)方。

對(duì)于事故發(fā)生后，在和對(duì)方協(xié)商的過(guò)程中，尤其是對(duì)方要向保險(xiǎn)公司理賠時(shí)，切勿將有關(guān)醫(yī)療憑證及診斷時(shí)醫(yī)院拍攝的片子，交警部門的認(rèn)定書(shū)的原件交給對(duì)方。在我們代理案件的過(guò)程中，多次發(fā)生過(guò)這樣的事情，受害人所有的證據(jù)都讓肇事方拿給保險(xiǎn)公司后，保險(xiǎn)公司拒絕賠償或賠償數(shù)額明顯不符合法律規(guī)定，而保險(xiǎn)公司又拒絕將有關(guān)證據(jù)退還。受害人手中因沒(méi)有證據(jù)或證據(jù)不全時(shí)，會(huì)給起訴造成重大障礙，甚至不能立案。

（五）切勿自行委托傷殘鑒定。

對(duì)于有骨折或重大傷害的當(dāng)事人，切勿自行委托傷殘鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。

（六）出院前委托。

事故的受害人在醫(yī)院治療時(shí)，可以適當(dāng)了解一下賠償?shù)南嚓P(guān)問(wèn)題，提前準(zhǔn)備證據(jù)材料。如果出院手續(xù)辦理有問(wèn)題，后期的賠償就會(huì)少很多，包括醫(yī)藥費(fèi)，誤工費(fèi)，護(hù)理費(fèi)，營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等。

事故案件起訴需要的材料多，復(fù)雜，準(zhǔn)備和整理材料需要大量的時(shí)間。如果能在出院后等待傷殘鑒定的過(guò)程中，將相關(guān)材料準(zhǔn)備齊全，鑒定后就可以立刻起訴，節(jié)省了大量的時(shí)間。