一、車險(xiǎn)索賠的步驟是什么

（一）及時(shí)報(bào)案。發(fā)生保險(xiǎn)事故后應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)撥打報(bào)案電話向保險(xiǎn)公司報(bào)案。這樣有利于保險(xiǎn)公司及時(shí)派人趕赴現(xiàn)場，判定事故原因。

（二）協(xié)助查勘定損。保險(xiǎn)公司接到報(bào)案后，會(huì)迅速派人進(jìn)行現(xiàn)場查勘，確定損失大小，并出具查勘報(bào)告。在此環(huán)節(jié)，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行保險(xiǎn)事故的查勘定損。

（三）提交索賠單證。索賠時(shí)，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)按照保險(xiǎn)合同約定向保險(xiǎn)公司提交以下單證：

1、出險(xiǎn)通知書；

2、保險(xiǎn)單正本，機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)證，駕駛證，行駛證復(fù)印件；

3、事故發(fā)生地交警部門的責(zé)任認(rèn)定書，事故調(diào)解書；

4、全車失竊須另提供保險(xiǎn)合同約定的必備單證；

5、涉及的第三者責(zé)任方追償?shù)馁r案，須提供訴訟受理證明和追償權(quán)利轉(zhuǎn)讓書；

6、保險(xiǎn)合同約定的其他單證。

（四）賠款審核。保險(xiǎn)公司根據(jù)車險(xiǎn)合同條款、客戶提交的索賠單證、查勘人員提供的查勘報(bào)告以及公司有關(guān)理賠規(guī)定，將作出是否賠償以及賠償多少的結(jié)論。

（五）領(lǐng)取賠款。對屬于保險(xiǎn)責(zé)任的事故，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)理賠結(jié)論通知被保險(xiǎn)人辦理領(lǐng)款手續(xù)。按照《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，保險(xiǎn)公司自與被保險(xiǎn)人達(dá)成賠償李額協(xié)議之日起10日內(nèi)，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)履行支付賠款義務(wù)。

二、車借給別人被盜了保險(xiǎn)公司賠嗎

車借給別人被盜了保險(xiǎn)公司要賠的，如果保險(xiǎn)公司提供的合同條款中規(guī)定：非被保險(xiǎn)人允許的駕駛?cè)耸褂枚槐I搶，保險(xiǎn)人不負(fù)賠償責(zé)任。對此條款，保險(xiǎn)公司未作任何明確提示。保險(xiǎn)公司的理由是不能成立，其必須向你理賠。一方面，發(fā)生約定的保險(xiǎn)事故后，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的保險(xiǎn)責(zé)任。作為投保車輛的登記車主，向保險(xiǎn)公司投保機(jī)動(dòng)車盜搶險(xiǎn)并交納了保險(xiǎn)費(fèi)后，依法享有該車的保險(xiǎn)利益，有權(quán)向保險(xiǎn)公司主張相應(yīng)的合同權(quán)利。另一方面，雖然合同約定非經(jīng)你允許的駕駛?cè)耸褂枚槐I搶，保險(xiǎn)人不負(fù)賠償責(zé)任，但由于保險(xiǎn)公司當(dāng)時(shí)并未對合同中的免責(zé)條款進(jìn)行特別說明，我國保險(xiǎn)法第十七條第二款規(guī)定了“對保險(xiǎn)合同中免除保險(xiǎn)人責(zé)任的條款，保險(xiǎn)人在訂立合同時(shí)應(yīng)當(dāng)在投保單、保險(xiǎn)單或者其他保險(xiǎn)憑證上作出足以引起投保人注意的提示，并對該條款的內(nèi)容以書面或者口頭形式向投保人作出明確說明；未作提示或者明確說明的，該條款不產(chǎn)生效力”，因此，合同中對保險(xiǎn)人責(zé)任的免責(zé)條款對你不產(chǎn)生效力。