一、單方交通事故的處理程序

單方肇事是指指不涉及人員傷（亡）或第三者財(cái)物損失的單方交通事故。如，碰撞護(hù)欄，被保險(xiǎn)車(chē)輛損壞，護(hù)欄無(wú)損壞或者無(wú)需賠償。單方肇事是最為常見(jiàn)的一類(lèi)事故，因?yàn)椴簧婕暗谌叩膿p害賠償，僅僅造成被保險(xiǎn)車(chē)輛損壞，事故責(zé)任為被保險(xiǎn)車(chē)輛負(fù)全部責(zé)任，所以事故處理非常簡(jiǎn)單?，F(xiàn)在保險(xiǎn)公司一般都有零免賠服務(wù)，所以無(wú)論事故大小，只要不超過(guò)賠償限額，保險(xiǎn)公司都可以全額賠付。停車(chē)場(chǎng)和通行條件不好的路段是發(fā)生單方肇事最為常見(jiàn)的地點(diǎn)，新手司機(jī)應(yīng)該特別注意。開(kāi)車(chē)之前將周?chē)臓顩r觀察清楚，對(duì)障礙物預(yù)留一定的距離，進(jìn)出停車(chē)位和倒車(chē)時(shí)最好有人指揮。

二、單方交通事故的保險(xiǎn)索賠程序

（一）事故報(bào)案

事故發(fā)生后，將車(chē)輛停在原地，保留好事故現(xiàn)場(chǎng)，并立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案。

（二）現(xiàn)場(chǎng)處理

1、損失較小（一萬(wàn)元以下），保險(xiǎn)公司派查勘員到現(xiàn)場(chǎng)查勘，并出具《查勘報(bào)告》。損失在五千元以下的，保險(xiǎn)公司查勘人員一般會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)出具《定損報(bào)告》，確定車(chē)輛修理價(jià)格。

2、損失較大（一萬(wàn)元以上），如查勘員認(rèn)為需要報(bào)交警處理，撥打120向交警部門(mén)報(bào)案，由交警部門(mén)到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證，并出具《事故認(rèn)定書(shū)》。

（三）定損修理

1、車(chē)主攜帶事故單證（查勘報(bào)告、事故認(rèn)定書(shū)、定損報(bào)告、當(dāng)事司機(jī)駕駛證、車(chē)輛行駛證、被保險(xiǎn)人身份證、保單正本）將車(chē)輛送到修理廠維修，修理廠對(duì)車(chē)輛損失進(jìn)行估價(jià)并制作《估價(jià)單》，然后通知保險(xiǎn)公司派人到修理廠定損。

如查勘人員現(xiàn)場(chǎng)已出具《定損報(bào)告》，修理廠對(duì)車(chē)輛損失進(jìn)行復(fù)核，如無(wú)異議，在《定損報(bào)告》中蓋章確認(rèn)即可，無(wú)需再次定損；如有異議，則需制作《估價(jià)單》，并通知保險(xiǎn)公司派人到修理廠再次定損。

2、保險(xiǎn)公司定損人員到達(dá)修理廠之后，根據(jù)《查勘報(bào)告》《估價(jià)單》對(duì)損失項(xiàng)目進(jìn)行核定。

3、殘件回收：為了保證維修質(zhì)量，維護(hù)客戶(hù)利益，保險(xiǎn)公司對(duì)某些更換的配件要求回收，一般定損人員到修理廠之后會(huì)確定回收配件。修理廠將需回收的部件更換之后可通知保險(xiǎn)公司的殘件回收人員到修理廠進(jìn)行回收。

4、損失復(fù)勘：為了保證維修質(zhì)量，維護(hù)客戶(hù)利益，對(duì)損失較大的事故（超過(guò)三萬(wàn)元），保險(xiǎn)公司一般會(huì)在車(chē)輛修理完畢之后對(duì)車(chē)輛進(jìn)行復(fù)勘，檢查維修項(xiàng)目是否與事故損失一致。

（四）提交單證

1、被保險(xiǎn)人將收集齊全的事故相關(guān)單證交保險(xiǎn)公司辦理索賠手續(xù)。

2、委托索賠：如果修理廠愿意代辦索賠手續(xù)，被保險(xiǎn)人可以填寫(xiě)《委托書(shū)》《索賠通知書(shū)》并將相關(guān)單證交修理廠交修理廠，由修理廠辦理索賠手續(xù)，保險(xiǎn)公司將賠款直接賠付給修理廠，被保險(xiǎn)人無(wú)需支付修理費(fèi)。

（五）損失理算

保險(xiǎn)公司收到被保險(xiǎn)人提交的索賠單證進(jìn)行損失計(jì)算，并制作《賠款計(jì)算書(shū)》交保險(xiǎn)公司核賠人員。

（六）核損賠付

保險(xiǎn)公司核賠人員核定損失無(wú)誤后，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)人員劃款賠付。