一、車險快速理賠流程是什么?
在中國人保投保的車輛,不論是在投保地出險,還是在外地出險,車輛的被保險人或司乘人員應(yīng)保護現(xiàn)場以利于交通管理部門的事故處理和保險人查勘定損;積極搶救傷員及財產(chǎn),防止擴大事故損失和增加人員傷亡;同時立即向出險當?shù)氐慕煌ü芾聿块T和保險公司報案。
車輛出險后的具體操作是怎樣的:
1、及時進行出險通知。
發(fā)生保險事故時,被保險人應(yīng)當及時采取合理的、必要的施救和保護措施,防止或者減少損失,并在保險事故發(fā)生后48小時內(nèi)撥打電話報案。避免因損失無法確定或擴大的損失部分得不到賠償。
2、協(xié)助查勘。發(fā)生保險事故后,被保險人應(yīng)當積極協(xié)助保險人進行現(xiàn)場查勘。
3、會同檢驗,確定損失。
因保險事故損壞的財產(chǎn),應(yīng)當盡量修復,修理前應(yīng)當會同保險人檢驗,協(xié)商確定修理項目、方式和費用。否則,保險人有權(quán)重新核定或拒絕賠償。
4、提供有關(guān)證明和資料。
被保險人索賠時,應(yīng)當提供保險單、損失清單、有關(guān)費用單據(jù)、保險車輛行駛證和發(fā)生事故時駕駛?cè)藛T的駕駛證,并提供公安交通管理部門或法院等機構(gòu)出具的事故證明、有關(guān)的法律文書(裁定書、裁決書、調(diào)解書、判決書等)及其他證明。
5、引起與保險賠償有關(guān)的仲裁或者訴訟時,被保險人應(yīng)當及時書面通知保險人。
二、理賠出現(xiàn)爭議如何處理?
因履行保險合同發(fā)生爭議的,首先應(yīng)當進行協(xié)商達成事故理賠協(xié)議,協(xié)商不成時,可進行投訴
如果協(xié)商不成的,再提交保險單載明的仲裁委員會仲裁。
當保險單未載明仲裁機構(gòu)或者爭議發(fā)生后未達成仲裁協(xié)議的,可向中華人民共和國人民法院起訴。
