一、受害人不愿意協(xié)商解決怎么辦
受害人之間不愿意自行協(xié)商解決時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)迅速報(bào)告執(zhí)勤的交通警察或者公安機(jī)關(guān)交通管理部門，并保護(hù)現(xiàn)場，等候交通民警的處理。當(dāng)雙方當(dāng)事人自行協(xié)商解決交通事故后又出現(xiàn)爭議，可以當(dāng)時(shí)雙方填寫的《協(xié)議書》作為認(rèn)定事故事實(shí)的證據(jù)，作為向保險(xiǎn)公司索賠或向人民法院提起民事訴訟的依據(jù)。
二、保險(xiǎn)公司能幫助索賠嗎
當(dāng)事人均已辦理機(jī)動車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的，可以根據(jù)事故情況的協(xié)議書向保險(xiǎn)公司索賠，也可以自行協(xié)商處理損害賠償事宜。
