一、交通事故如何保險理賠
出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時報案。出了交通事故除了向交通管理部門報案外,還要及時向保險公司報案。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故,另一方面也可以向保險公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護現(xiàn)場,保險公司會教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。車主在理賠時的基本流程:
(一)出示保險單證。
(二)出示行駛證,駕駛證,被保險人身份證。
(三)填寫出險報案表,詳細填寫出險經(jīng)過,報案人、駕駛員和聯(lián)系電話。
(四)檢查車輛外觀,拍照定損。
(五)理賠員帶領(lǐng)車主進行車輛外觀檢查。
(六)根據(jù)車主填寫的報案內(nèi)容拍照核損。
(七)理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。
(八)交付維修站修理,理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項目及維修時間。
(九)車主簽字認可,并將車輛交于維修站維修。
以上是車主和保險公司理賠員必須要做的。事實勝于雄辨,車主一定要注意做好前期工作,避免事后理賠時麻煩被動。
其次要及時與保險公司溝通。車主要積極協(xié)助保險公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結(jié)案前應(yīng)向交管部門了解事故中自己應(yīng)負多大的責(zé)任、損失多少和傷者的賠償費用等情況,然后再向保險公司詢問哪些情況能賠哪些情況不能賠,盡量減少損失。同時,車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時,關(guān)于價格問題要與保險公司及時溝通,避免救援公司或者修理廠的開價與保險公司的賠償價格相差太大。對于定損時沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失,應(yīng)及時通知保險公司,由保險公司進行二次查勘定損,這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。因為保險事故受損或造成第三者財產(chǎn)損壞,應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險人須會同保險公司檢驗,確定修理項目、修理方式及修理費用。若客戶自行修理,保險公司會重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復(fù)以后,在支付修理費用和辦理領(lǐng)車手續(xù)前務(wù)必對修理質(zhì)量進行查驗。
二、交通事故保險理賠要注意什么
(一)報案要及時
出現(xiàn)交通事故后,首先就要保護現(xiàn)場、搶救人員并及時電話報案。向交通管理部門122和保險公司報案外,事故之后還要在48小時之內(nèi)向保險公司正式報案。向保險公司報案方式有:電話報案、網(wǎng)上報案、到保險公司報案以及理賠員轉(zhuǎn)達報案。出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時報案,一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故,另一方面也可以向保險公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護現(xiàn)場,保險公司會教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。
對于車輛發(fā)生撞墻、臺階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償單方事故時,可直接撥打保險公司報案電話,在事故現(xiàn)場附近等候保險公司來人查勘,也可以到有定損資格的汽車專修廠報案和定損。當(dāng)然單方事故也是可以向122報案的。
對于雙方事故來講,必須撥打122交通報警臺,由交管部門認定雙方各自責(zé)任,并出具相關(guān)的交通事故認定書;如果雙方車輛由同一保險公司承保,報險、索賠手續(xù)比較簡單;如果雙方車輛不屬于同一保險公司承保,應(yīng)各自向保險公司報案,由雙方保險公司進行定損。
(二)證明要提供齊全
報案后應(yīng)當(dāng)提供以下證明或單據(jù):在有效期內(nèi)的保單正本;被保險人身份證;經(jīng)過年檢合格的被保險車輛行駛證;發(fā)生事故時駕駛?cè)说鸟{駛證,此駕駛證必須經(jīng)過年審合格并確定在準駕車型范圍內(nèi);屬于道路交通事故的,應(yīng)提供交管部門出具的事故證明;屬于非道路交通事故的,應(yīng)提供相應(yīng)的事故證明;因事故而產(chǎn)生的損失清單以及有關(guān)的費用單據(jù)。
(三)保險公司定損的金額
保險公司定損的金額并不是肇事者賠償?shù)囊罁?jù),由物價局價格鑒定中心做出的鑒定結(jié)論公信力更高。肇事方與受害方之間是民事賠償責(zé)任的關(guān)系,而被保險人與保險公司之間是合同關(guān)系。在某種意義上,保險責(zé)任中的三者同意去被保險人的保險公司定損,是在幫助被保險人取得保險公司的賠償。
(四)10日內(nèi)需提交索賠單證
以上手續(xù)備齊后,就可以到被保險人的承保公司或有定損資格的汽車專修廠進行拍照、定損、理賠。所有損失在修復(fù)之前,必須經(jīng)有定損這一環(huán)節(jié),以核定損失項目及金額。定損完畢后,即可修理受損車輛。事故處理完畢后,10日內(nèi)將索賠單證交給保險公司,由保險公司計算賠款;然后保險公司會通知領(lǐng)取賠款。
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