一、交通事故保險(xiǎn)索賠程序
1、自報(bào)案處理程序以及相關(guān)手續(xù)：在道路上發(fā)生交通事故，未造成人身傷亡，當(dāng)事人雙方對(duì)事實(shí)及成因無(wú)爭(zhēng)議的，按照以下步驟處理：
（1）撤出事故現(xiàn)場(chǎng)，迅速恢復(fù)交通；
（2）由責(zé)任方通知保險(xiǎn)公司進(jìn)行定損；
（3）雙方寫(xiě)明事故經(jīng)過(guò)；
（4）事故雙方帶上駕駛證、行駛證、保險(xiǎn)公司定損單及其復(fù)印件，共同前往交警分局事故大隊(duì)處理；
（5）交警部門(mén)對(duì)事故進(jìn)行核實(shí)后，由事故責(zé)任方。
2、交警快速處理交通事故的程序以及相關(guān)手續(xù)：在道路上發(fā)生交通事故，當(dāng)事人對(duì)交通事故事實(shí)及成因有爭(zhēng)議的，按照以下步驟處理：
（1）迅速報(bào)警，交警進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查后，當(dāng)場(chǎng)做出事故認(rèn)定，撤出事故現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)交通；
（2）由責(zé)任方通知保險(xiǎn)公司做出車(chē)輛損失鑒定；
（3）雙方共同前往交警分局事故大隊(duì)，并提供駕駛證、行駛證、定損單的原件及其復(fù)印件，寫(xiě)出事故經(jīng)過(guò)；
（4）無(wú)責(zé)方離去，交警部門(mén)對(duì)責(zé)任方造成事故的違法事實(shí)做出處罰；
（5）交警部門(mén)對(duì)責(zé)任方出具有效憑證，責(zé)任方依據(jù)該憑證找保險(xiǎn)公司理賠。
二、交通事故保險(xiǎn)索賠的材料
（一）辦理車(chē)損、物損案件須提供的索賠材料
1、機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書(shū)；
2、保險(xiǎn)單正本；
3、賠款收據(jù)；
4、行駛證、駕駛證復(fù)印件（出租車(chē)和特種車(chē)還要求準(zhǔn)駕證或操作證復(fù)印件）；
5、事故處理部門(mén)出具的：（不同的事故要求不同的證明）□交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)及調(diào)解書(shū)□簡(jiǎn)易事故處理書(shū)□公安部門(mén)證明□消防部門(mén)證明□氣象部門(mén)證明□自行協(xié)議書(shū)□其他證明；
6、估損單；
7、修理清單；
8、車(chē)輛修理發(fā)票；
9、涉及車(chē)輛施救還需提供：a拖車(chē)或吊車(chē)費(fèi)用明細(xì)清單b拖車(chē)或吊車(chē)票據(jù)；
10涉及財(cái)產(chǎn)損失還需提供：a、財(cái)產(chǎn)估損單；b、財(cái)產(chǎn)損失清單（設(shè)備總體造價(jià)及損失程度證明或工程預(yù)算等）；c、購(gòu)置、修復(fù)受損財(cái)產(chǎn)的有關(guān)費(fèi)用單據(jù)。
（二）涉及人身傷亡案件的索賠材料
1、機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書(shū)及賠款收據(jù)；
2、保險(xiǎn)單正本，行駛證、駕駛證復(fù)印件（出租車(chē)和特種車(chē)還要求準(zhǔn)駕證或操作證復(fù)印件）；
3、事故處理部門(mén)出具的：（不同的事故要求不同的證明）□交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)及調(diào)解書(shū)□簡(jiǎn)易事故處理書(shū)□公安部門(mén)證明□消防部門(mén)證明□氣象部門(mén)證明□其他證明；
4、縣級(jí)以上醫(yī)院診斷證明；
5、醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證（須附處方或治療、用藥明細(xì)清單）；
6、向第三方支付賠償費(fèi)用的過(guò)款憑證（須由事故處理部門(mén)簽章）；
7、涉及誤工費(fèi)須提供傷、殘、亡人員誤工證明（醫(yī)院出具）及收入損失情況證明（收入超過(guò)納稅金額的應(yīng)提交納稅證明）；
8、涉及護(hù)理費(fèi)須提供傷者需要護(hù)理的證明（醫(yī)院出具）和護(hù)理人員收入情況證明（收入超過(guò)納稅金額的應(yīng)提交納稅證明）；
9、涉及賠償殘疾補(bǔ)助費(fèi)須提供法醫(yī)傷殘鑒定書(shū)；
10、涉及死亡補(bǔ)償費(fèi)須提供死亡證明（醫(yī)學(xué)死亡證明、戶(hù)口注銷(xiāo)證明、火化證明）；
11、涉及撫養(yǎng)費(fèi)須提供戶(hù)籍派出所出具的受害者家庭情況證明、戶(hù)口本復(fù)印件、喪失勞動(dòng)能力證明；
12、涉及交通費(fèi)須提供交通費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證；
13、涉及住宿費(fèi)須提供住宿費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證；
14、如案件通過(guò)法院還須提供法院的判決書(shū)或調(diào)解書(shū)和執(zhí)行憑。
（三）辦理涉及車(chē)輛盜搶案件須提供的索賠材料
1、機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書(shū)；
2、保險(xiǎn)單正本、保費(fèi)發(fā)票、保險(xiǎn)卡；
3、賠款收據(jù)；
4、行駛證、駕駛證復(fù)印件；
5、機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證（原件）（如丟失還須到車(chē)輛管理所辦理調(diào)檔證明）；
6、購(gòu)車(chē)發(fā)票原件；
7、車(chē)輛購(gòu)置附加費(fèi)繳費(fèi)憑證和收據(jù)（原件）或車(chē)輛購(gòu)置稅完稅證明和代征車(chē)輛購(gòu)置稅繳稅收據(jù)（原件）；
8、機(jī)動(dòng)車(chē)輛登記證書(shū)（原件）；
9、全套車(chē)鑰匙；
10、登有聲明的報(bào)紙；
11、車(chē)輛停駛異動(dòng)手續(xù)；
12、權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)。
（四）領(lǐng)款時(shí)提交的材料
1、被保險(xiǎn)人本人領(lǐng)取賠款時(shí)，須提供被保險(xiǎn)人身份證明及復(fù)印件；
2、如為被保險(xiǎn)人授權(quán)的其他人領(lǐng)款，須攜帶《領(lǐng)取賠款授權(quán)書(shū)》和領(lǐng)取賠款人員身份證明及復(fù)印件。
