一、車險理賠程序是什么？

1、出險登記、抄單、確認(rèn)是否承保車輛

2、查勘，保險人應(yīng)根據(jù)報案卡及出險地點，立即安排現(xiàn)場查勘

3、確定保險責(zé)任，定損，與維修廠協(xié)商確定賠償金額

4、保險人進(jìn)行賠付

5、追償（此情況是指賠付后發(fā)現(xiàn)被保險人有故意行為時和需要追償?shù)谌邥r的情況）

二、車險理賠注意哪些事項？

索賠時大致需要以下五種證件：

1、出險通知書、定損單

此單由被保險人填寫，如是單位車輛單位加蓋公章，個人簽名。定損單由定損員出具并蓋章。

2、事故證明（原件）

交通部門證明或交警隊開據(jù)的快速事故處理單、損害賠償調(diào)解書（證明皆需原件，一般原件上都會有紅色簽章）

非道路事故（保險公司目前為止沒有要求開具證明）

3、駕駛證、行駛證的正、副本復(fù)印件

一般副本可反映是否是營運(yùn)車輛，及證件的有效日期。

4、保險事故發(fā)生時的修車發(fā)票

5、身份證和銀行卡的復(fù)印件

人保需要提供客戶的身份證原件領(lǐng)取賠款。

* 注意如有第三者的情況，除了以上的證件，還需提供第三者的發(fā)票。

特別注意的是：

（1）如有第三者人傷，可告知客人撥打相對應(yīng)保險公司的報案電話，轉(zhuǎn)車險人傷咨詢即可，保險公司將提供專業(yè)醫(yī)生免費(fèi)咨詢；

（2）另外如有人傷將會有一系列的費(fèi)用可賠付，如搶救費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)、交通費(fèi)（一般為公交車費(fèi)用只有在無法乘公交車時才按打車費(fèi)用賠付）、撫養(yǎng)費(fèi)、誤工費(fèi)等，需要開具勞務(wù)證明和病假條。

（3）發(fā)生第三者身故的情況，還需提供病歷證明、死亡證明、贍養(yǎng)證明等，除此之外，只有車主和車主的委托人才可索賠。